一個女人在和人交往的過程中，專注地傾聽別人講話，是她所能給予別人最有效也是最好的讚美了。不管說話的是她的上司、下屬、親人或者朋友，傾聽發揮的作用都是一樣的。不管什麼人，都希望自己的意見或看法被人重視，當有人表示願意聽他講話的時候，他馬上就會有一種被人重視的感覺。

在簡·奧斯汀的小說《傲慢與偏見》中，二女兒伊麗莎白在一次茶會上，仔細聆聽一個剛從非洲旅行回來的人講述他在那裡的所見所聞，他從頭到尾幾乎沒說什麼。但到了分手的時候，那人卻稱讚伊麗莎白是個善於說話的女孩。這就是聽人說話的魔力。

當然，真正的傾聽並不僅僅是保持沉默，只用耳朵去聽而已。女人要學會傾聽，就要學會用眼睛、用耳朵、用心去傾聽，這樣才能掌握主動權，並且擄獲人心，做一個沉默的傾聽者。

菲菲剛進入一家新公司，想要儘快融入新同事們的圈子，但是因為她的性格比較溫和內向，除了必要的工作接觸外，她並不知道該怎麼和同事們相處。一個星期過去了，她連一個新朋友都沒結交到，為此她很苦惱，真不知道該怎麼辦才好。

她將苦惱傾訴給自己的男朋友。男朋友建議她先不要急於和別人搭話，儘量多參加一些團體活動，並且在參加團體活動的時候，不要急於發表自己的看法，而是先做一個傾聽者。菲菲雖然對男朋友的話半信半疑，還是決定試一試。

後來菲菲在參加了公司舉辦的一次聯誼餐會之後，所有的苦惱都解決了，她興奮地告訴男朋友她的進展。原來，菲菲在參加聯誼餐會的時候，有好幾個同事都在高談闊論，而菲菲在他們發表自己的看法時，只是一直安靜地坐在旁邊傾聽。同事們感受到她的體貼以及柔善，後來感情就漸漸融洽了起來。

菲菲嚐到了傾聽的甜頭，之後她在公司裡，不管是誰在說話，以及說話的內容是不是和工作有關，她都會先做一個傾聽者。久而久之，菲菲靠著一顆願意接納他人的心靈，成了公司裡受歡迎的人。

菲菲之所以成功地解決了自己的煩惱，就是因為她懂得如何適時地去做一個沉默的傾聽者。沉默也是人際交往中的一種手段，看似好像只是一種無狀態，卻蘊含著豐富的含義。它就像是樂譜上的一個休止符，運用得當，就能達到“此時無聲勝有聲”的效果。

但是沉默並不是萬靈丹，如果不分場合，故作高深地沉默，就會適得其反。而且，沉默若能和語言相輔相成，就能達到最佳的傾聽效果。聰明的女人，會在該沉默的時候保持沉默，該說話的時候發表自己的意見。

沉默並不代表呆若木雞，如果真的不知道該說些什麼，不妨運用自己的肢體語言，用一些表情表示自己正在認真傾聽，這樣才會讓談話的氛圍更加融洽。進行適度的提問，也是傾聽的一種方法，它既能表示自己正在認真聽，又能鼓勵他人，讓溝通更順暢。

如果一場談話從頭到尾，你都一言不發，不做任何表示，即便自己聽得很認真，別人也會認為你心不在焉。當對方說話的內容太過龐雜，或者因為情緒過於激動，語言的組織能力和表達技巧有些凌亂的時候，一定要耐心聽完對方的講述。

即使有些內容你並不十分感興趣，也一定要記住，千萬不要在別人還沒有說完的時候，就打斷別人的談話。當別人正說得高興的時候，如果你還隨便地打岔，改變談話人原來的思路，甚至隨意發表自己的評論，都是一種沒有禮貌和教養的行為。