文/江湖獨白專欄
現在外賣騎手在路上經常會出現意外事故，一般情況下是由外賣平臺負責賠償，可是杭州的陳女士迴應稱，外賣騎手在撞傷他們之後不接電話，平臺也不跟進處理。
希望透過媒體的報道，能夠讓外賣騎手和平臺承擔賠償責任，並且向他們道歉。
事情到底是怎麼發生的？
外賣騎手撞傷祖孫倆
事情已經過去兩個月，可是杭州的陳女士回憶起當時的情況仍然歷歷在目，自己臉上的傷痕也是可以證明這件事的存在。
據陳女士回憶，當時她正騎著電動車帶著四歲的孫女上學，突然一個外賣員騎手撞了上來，直接讓她們祖孫跌倒在地上。
陳女士：
我們兩個人在前面，外賣員在後面，我也不知道為什麼就撞了上來。
發生這起車禍之後，陳女士的門牙缺了個口子，右腿還有淤青，接下來的醫藥費和營養費也是一筆不小的支出，隨後她抓住外賣騎手理論。
外賣平臺表示會承擔責任
“當時我的頭就重重地撞在了孫女的頭上，小孩還沒事腫了一個大包”面對突然的車禍，外賣騎手當場表示會負責，並叫來了站點的負責人來溝通。
陳女士表示自己的嘴巴磕出血了，頭也被磕傷了，最嚴重的還是腿上的淤青，經過交警認定車禍責任，外賣員承擔所有的責任。
對於這件突發的車禍，外賣站點的負責人表示應該怎麼治療就怎麼治療，全部給你報銷，有了他的承諾，祖孫倆就去了醫院看病，全部花費四五百塊，在家休息了10天，可是之後找上外賣騎手不接電話了。
對於這突然的冷漠，陳女士表示不能接受，希望透過媒體的幫助來解決這件事。
理賠過程中出現了問題
陳女士的兒子對於外賣站點的做法特別不認可，“當時話說得特別好聽，當時現場兩個領導好話說盡，沒想法事後卻是如此模樣。”
陳女士的兒子現場拿出了治療費用的單子，上面顯示的價格確實只有幾百元，
因為當時陳女士是外傷，所以總共花費了四五百元。
原本有了領導的承諾，他們放心地去治療，也在家休息了10天，可是到了現在外賣騎手開始不接電話，拒絕了後續的溝通，這個時候他們感覺不對勁。
兒子連忙透過其他方式聯絡到外賣平臺，現場的周經理回覆稱：事情已經處理了，你要告就去告吧，隨後便結束通話了他的電話。
為了證實這件事的起因，記者首先聯絡到外賣騎手，他承認了有這件事的發生，可是事後已經交給平臺負責了。
外賣平臺已經賠付了，可是祖孫並不滿意。
此事的問題又再次回到了平臺身上，因此記者致電給當地的外賣站點進行詢問。
與他們聯絡的是當時到場的一名經理，他告訴記者，理賠責任是由平臺負責的，關於這件事賠償款一千四已經給了受害人。
面對這個突然的情況，周經理解釋稱當時醫藥費用為四百多元，受害者休息了十天賠償一千元，總共一千四元，可是對於平臺的賠償款，陳女士的兒子表示並不認可。
“賠償多少不是我最看重的”陳女士表示一千四的金額僅僅只是微薄的補償，一天一百元的費用顯然不合理，他希望按照一天兩百元的費用賠給母親，並且向母親道歉。
事情瞭解到現在已經很明白了，外賣平臺在出現車禍之後確實已經賠付了一定金額給受害者陳女士，可是賠償太少，也沒有向陳女士一方道歉。
工作人員表示會安排專員與陳女士聯絡，妥善處理好這件事。
最後的獨白
從頭到尾我們能夠看到陳女士因為車禍帶來的傷痕確實不少，外賣平臺也做出了相應的賠償，但是這個賠償休息的時間確實需要雙方的協商解決，最重要的還是給受害者一個道歉。
對於陳女士來說，一場突如其來的車禍讓自己受傷了，還好是輕微的外傷，要是出現更大的車禍，連累隨行的孫女，那就真的是悔恨終生。
從外賣騎手這一個角度來說，不慎撞到他人理應道歉才是，絕不能將問題歸咎在平臺身上，拒絕與受害者聯絡，說到底還是交警已經判定了全責，應當揹負的責任要承擔起來。
現在我們越來越離不開外賣平臺，外賣騎手也是越來越多，潛在的交通安全隱患也是巨大的，希望外賣平臺對於外賣騎手的規範越來越合理，拒絕闖紅燈和橫衝直撞，單子重要，生命安全更重要，你說對吧？
在這裡祝大家在新的一年裡，平安喜樂，順順利利過大年。
作者：江湖獨白專欄
配圖：新聞報道&網路照片
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