如何讓組織的每一個人都心甘情願並死心塌地地行動起來，這可能是最難的一個議題。處於組織中的每一個人，他要知道為什麼去做，這是使命決定的；要做些什麼，這是願景決定的；如何去做，這是事情本身決定的；每個人心中要有一張心智地圖，這張心智地圖是關於使命-願景-目標-戰術-戰略-組織-結構-規則-法則-價值觀-行動！這些自己羅列出來的概念，它們的關係如何；你心中創造的邏輯把這些概念聯絡起來，就形成了一個更大的結構，這個結構，反映了你對它們的整體認知，這種整體認知說白了就是你的心智地圖，這張心智地圖，是關於什麼呢，是關於使命，關於抽象的使命，形而上的使命，如何把它形而下，要把它形而下，說白了，形而上的使命就是要透過願景-目標-戰術-戰略-組織-結構-規則-法則-價值觀去把它形而下！這張由各個概念編織在一起的一個框架，反映了你心智之中對使命的認知，以及如何把形而上的使命形而下。

一個人對某一事物的行為反映了心智對某一事物的認知，而這某一事物，在這裡就是指”使命“了，一切源於”使命“。

你對使命及其所處的上下文Context的認知，就是一張心智地圖！個人很喜歡使用上下文去看一看及想一想某一事物。

就使命而言，也是有上文的，也是有下文的，”

使命的上文

“是什麼呢？”

使命的下文

“又是什麼呢？