在出門旅行或者出差，

酒店住宿

是一件非常重要的事情。有一個良好的居住環境，才可以讓這段旅行更加舒心愉悅。同時，押金和退房查房也是一直都備受爭議的事情，很多人認為酒店住宿費中就包括了

房間內的設施使用權

，押金是沒有必要的，但是酒店方為了確保自身的利益，當確認房間沒有物品損壞或者遺失，才會辦理退房並且歸還押金。可退房查房不但會

耗費人力

，還會使得住客等待很久，對於有其他安排的住客顯得十分不便。而如今，酒店將押金和查房這類流程都取消掉，具體原因是什麼呢？

首先，酒店收取押金的原因是什麼？眾所周知，酒店內部的設施也都是投資人花錢購買的，所以

押金是為了讓客人擁有保護公共設施以及酒店內部物品的意識

，如果有破壞或者消費品的使用痕跡，將會進行賠償和結算。這樣的“押金”措施久而久之就成為酒店行業中不成文的規定，可需要支付的押金金額沒有一個固定的數目，每一家酒店收取的押金金額也不一樣，所以對於經常在外旅居的住客來說，對於這種收取押金的方式不免會感到

不滿

。

同時，

退房查房

這一步驟也同樣存在爭議，因為在客人入住酒店之前不會完全地檢視酒店內的設施是否完好沒有破損，所以在退房時如果發現內部設施有損壞，是否為住客所為是無法核實的。這樣不僅會發生不必要的爭執，同時也會對酒店的

口碑造成一定影響

。

其次，酒店通常在退房查房時等待時間較久，需要住客等待直到查房完畢才退還押金開始辦理退房手續，對於住客來講如若有接下來的其他安排也是耽誤時間的流程。所以一些酒店開始嘗試取消押金和退房查房服務，試過之後發現效果比預期要好很多，許多客人不僅不會對酒店內部設施使用無度，甚至會自己把垃圾帶走或者進行簡單清潔，尊重清潔人員的勞動成果，也為自己營造出一個良好的起居環境。在得到客戶好評的同時，也吸引來更多的回頭客和新的住客，收穫滿滿經濟效益。除此之外，對於酒店來說還能帶來什麼好處呢？

取消押金和退房查房服務減少了酒店前臺的工作量，不論是入住還是退房都會更加方便快捷

。根據有經驗的住店人士分析，正常情況下如果收取押金並且辦理入住手續等，每人需要花費

3-5分鐘

，如果遇到入住高峰期可能會等待更長時間。有一些比較大型的酒店客房有

200間以上

，在高峰期的時候前臺會變得手忙腳亂，等候辦理入住的客人也會逐漸失去耐心。但是取消押金交付服務之後，平均每人辦理入住的時間縮短至3分鐘之內，不僅

提高了工作效率，也減少了旅客等候時間

，為酒店的滿意度測評也加分不少。

在退房時，酒店也可以減少給客人退還押金、找零以及查房的環節

。酒店退房業務辦理通常比入住要花費更多的時間，不僅需要酒店的工作人員去查房，在查房結束之後還需要退還押金，如果客人有在房間內消費還需要大量的現金零錢用來找零，如果時間較久可能會花費

十分鐘以上的時間

，如果將押金和退房環節省去，旅客只需要把房卡放在房間內並且告知前臺退房即可離開，這樣不僅節省時間和成本，也大大減少了酒店員工的工作量。

這個時候可能會有人對於酒店可能承擔的風險表示擔憂，如果不查房繼而產生的裝置損壞或者消費品使用應該怎麼計算，是否划算？然而在取消押金和退房查房服務之後，隨著前臺的工作量減少，員工的數量也可以進行一定量的削減。假如之前需要4名員工在大堂前臺辦理各項手續，如今只需要1-2名員工就可以完成。同時，檢查房間的清潔人員如果每天需要查房10間，在取消退房查房之後，沒有時間的限制，原本每日查房的數量可以適當增加，這樣也可以減少員工的數量。如此算來，

節省下來員工的工資足以抵消不一定存在的設施破壞修理費用。

另外，很多酒店房間裡會有minibar，提供一些零食和飲品。在取消查房之後，minibar的物品可以放置在酒店每一層樓或者大堂的自助售賣機中，這樣不僅可以方便檢查並保證商品的保質期，也不存在酒店內部取消查房後的消費品使用問題。提高效率的同時，也節約了工作人員和住客的時間。

現在越來越多的酒店逐步推行不交押金，退房不查房的服務。這是信用系統的形成，也是社會文明進步的體現。而且隨著素質的提升和公共文明的進步，酒店住客對於酒店內部環境的保護和愛護也比曾經有序很多。