這是專欄《高效職場必修課》的第一章內容，時間管理工具3：ABC法則的定義及應用。

王莉是一個服裝店的店長，工作已經有7年多，經驗豐富，做事認真，但每天她都覺得非常忙碌。

一天，主管讓她寫一份新員工的培訓課件，這份內容非常重要，需要她三天後在店長大會上做彙報。主管特意強調了會議的重要性，並要求她認真準備，如果表現的好，有希望升職為培訓部門主管。

王莉收到訊息非常激動，她想今天是寫課件的最後一天，不能耽誤時間。於是一大早就來到店鋪，開啟電腦開始寫課件。結果剛把電腦開啟，一個顧客來店鋪換貨，王莉熱情的接待並把貨品調換，時間又過了一個多小時。

於是王莉又開始寫，這時導購小李有走過來說，“店長，昨天有個顧客的褲子要改一下褲腳，現在有顧客，你幫我改一下吧。”無奈，王莉又忙著去改褲腳，一來二去就到了吃中午飯的時間。

她想吃了飯就寫，吃飯時聽領班說，店裡員工有矛盾，兩個導購因為業績的事鬧得不開心。王莉吃完飯又找導購談了話，時間到了下午三點半，她親自開了交接班會議，強調了店鋪的團隊和諧，門店衛生問題等。說完已經是下午四點鐘，從早上到下午四點，王莉的課件竟然一個字都沒有寫出來。她想著店裡的事太多了，打算五點下班回家寫。回到家已經是晚上的六點多，吃了晚飯到七點半，她想現在沒有人打擾可以好好寫課件了。

可是她剛開啟電腦，突然手機響起來，是主管打來的，要求她準備充分一些，要重視明天的會議。等主管掛電話已經到了八點半，這時她腦子一片空白，彷彿不知道寫什麼了，看著時間這麼一分一秒的過去，她有點蒙。突然手機中一條短影片挺有意思，頓時吸引了她的眼球，於是就刷了幾條，不覺時間已經是晚上零點。時間就是這麼溜走了，王莉越是想抓住時間，越是感覺自己無力，最後課件是東拼西湊，結果可想而知，她被領導批評了一頓，錯失了升職的機會。

王莉的一天是很多職場人的縮影，總是覺得自己很忙，早上醒來到晚上睡覺，這期間有十幾個小時，如何合理的安排，這裡面是大有學問。本章節介紹一種時間管理工具ABC法則，用這個方法幫助王莉規劃時間。

一、 ABC法則的定義

ABC時間管理法是由美國管理學家萊金（Lakein）提出，他建議為了提高時間的利用率，每個人都需要確定今後5年、今後半年及現階段要達到的目標。人們應該將其各階段目標分為ABC三個等級，A級為最重要且必須完成的目標，B級為較重要很想完成的目標。C級為不太重要可以暫時擱置的目標。

用這個理論來看，A級是非常重要必須做的事情；B級是較為重要的事情；C級為不太重要的事情。用這三個等級分類，給王莉一天的工作內容進行梳理，見下圖：

用一個圖表就把一天的具體工作全部列出來，後面是處理的方式。王莉最後錯失了晉升的機會，跟她自己拖延、做事情不抓重點、不會授權有很大的關係。

二、 ABC時間管理的步驟

高效職場，充分做好自己的時間管理。當你在感嘆時間飛逝，如白駒過隙，你是否有充分利用時間管理的一些工具呢？比如日曆表、便籤紙等。那麼ABC時間管理有幾個步驟呢？主要是七個步驟：

1、

列出目標

每日工作前列出“日工作清單”，這裡使用日曆表、便籤紙等方式，做好自己的規劃和登記。假如你日常使用電腦辦公，可以在下班前想想第二天的重點工作，然後拿出便籤紙寫下來，貼在電腦上面，時刻提醒自己。

2、

目標分類

對“日工作清單”分類，完成工作主要是兩種方式，一是自己做，二是授權給別人做。

3、

排列順序

根據工作的重要性、分清楚優先順序、緊急程度確定ABC順序。

4、

分配時間

按ABC級別順序定出工作日程表及時間分配情況，用大塊的時間段保證A類事項優先完成。那麼如何判斷什麼是A類事情呢？有幾個評判標準，一是給自己帶來最大價值；二是不做就沒有機會能做好；三是別人不能替代你去做。

5、要事第一，重點事情，重點做

實施 集中精力完成A類工作，效果滿意，再轉向B類工作。對於C類工作，在時間精力充沛的情況下，可自己完成，但應大膽減C類工作，儘可能委派他人執行，以節省時間。簡單來說是，A類事項最重要，自己做；B類事情重要，壓縮去做；C類時情授權別人做或者暫停做。

6、記錄

每一事件消耗的時間要及時記錄下來。還是拿王莉的一天來看，從早上八點半到下午五點下班，這些工作時間內做每項工作所用的時間可以記錄下來，來分析她的時間到底浪費在哪裡。記錄每天的時間，記錄比記憶更重要。詳細列出來每天要做的事情，並記錄每項工作所使用的時間，這樣就可以管理自己的浪費的時間。

7、總結 ：行動日誌填寫

工作結束時評價時間應用情況，以不斷提高自己有效利用時間的技能。最後是總結步驟，要持續填寫時間管理行動日誌，如下圖：

三、 時間是如何浪費掉呢？

工作中浪費時間，有的是個人主觀因素，也有一些客觀因素。比如王莉一天的工作，她做事情沒有計劃，總是遇到什麼就做什麼，沒有目標、拖延、抓不住重點，一心多用等。除此之外，還有一些客觀因素。比如主管突然打電話，員工突然有矛盾等。

職場中浪費時間的情況非常多，除了個人時間控制之外，還有外部的一些因素造成時間浪費，一是上級領導浪費時間，比如開會、電話、制度死板、資訊不共享、責權不分等；二是工作系統浪費時間，比如突然來的訪客、員工離職、人手不足、沒有培訓、能力欠缺；三是生活方面時間浪費，比如交通、朋友閒聊、重新整理聞、刷短影片、家住的遠等。

案例中的王莉下班回家，五點下班，六點多才到家，路上就浪費了一個多小時，家住的離工作地點相對比較遠。這些都是浪費時間的因素，客觀存在的情況。

透過分析知道自己哪些地方浪費時間，那麼在你日常工作中就可以刻意練習，主動提醒自己，珍惜時間，做好時間管理。

四、 案例重演：王莉的一天

當分析完ABC管理法則後，重新演繹一下王莉的一天。早上六點半，鬧鐘響起，王莉起床，刷牙洗臉，吃一頓美美的早餐。八點半到店鋪，她拿出本子花30分鐘開始規劃自己的工作，她在本子上寫到必須完成的兩件事。

A類事項：1、做好培訓課件ppt，用2個小時；2、跟主管彙報PPT的內容，用1個小時；B類事項：協助門店銷售、拆褲腳、交接班會議，這些事情放在一起使用1.5個小時；C類事項：暫時不做

。

九點鐘就做好了規劃，開始著手做培訓課件，這時候有顧客來換貨，王莉趕緊喊店員幫顧客調換，她繼續找資料，寫課件。這時候小李過來請她幫忙拆褲腳，王莉趕緊告知店員褲腳晚點裁剪，畢竟顧客明天才來取。

不覺兩個小時過去，已經十一點了，距離午飯還有一個小時，正好跟主管彙報一下自己的課件內容，讓領導給點意見。

一個上午八點半到十二點，最重要的工作全部完成，王莉感覺一身輕鬆。下午交接班會議，她讓老員工做主持，做了簡單的搭配培訓，提升員工的銷售技能和熱情。這時候王莉發現了兩個導購因為業績的事有矛盾，立馬在30分鐘以內找員工談，舒緩員工之間的情緒。

下午五點，王莉下班，晚飯後她又把課件內容充分熟悉了一遍，跟主管再次通話，讓領導給提點建議。第二天六點半她立馬起床，趕緊往公司趕。因為經過充分的準備，她表現非常出色，獲得領導好評，升職有望。

這個版本的王莉，充分利用ABC管理作為工具，不拖延、有計劃，合理安排工作。尤其是她一大早不睡懶覺，吃早飯，一頓營養豐盛的早餐會讓你整個上午精神充沛。做好時間管理，成為時間的主人，職場中才能笑傲江湖。

一年之計在於春，一天之計在於晨，天天要做好時間管理，抓住重點，日清日新，逐漸養成高效的習慣，一年365天，馬上行動，絕不拖延。時間就是生命，是財富、是資源、是人生最大的資本。

每個人的時間都是一樣的，不可增減、不可缺少、不可儲存、不可替代，但是時間可以管理。擁有時間管理技巧學習到，更要用到日常的工作和生活中，實現目標，提高生命的效率。

我是@李潁潁姐，職場十年，從一線到企業高管，到現在自己創業，多平臺簽約作者，現在購買專欄，關注潁姐，贈送100本電子書。

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