「來源： ｜悅哥營銷 ID：ypb2017」

圖文很短，心煩時來翻翻

圖文很短，心煩時來翻翻

每個鑽研者，都能從自己的經驗中總結出滿滿的行業“邏輯”。

在昨天的餐飲商學院的學習中，結尾部分完全是悅哥的知識盲區——大眾點評和美團怎麼做餐飲的運營。分享者是一位小姑娘，也是一位大眾點評的本地大V。

悅哥去年就認識她，但一直不知道她還做這個業務。這次聽她分享，真的感覺滿滿都是實操的乾貨邏輯。這些內容如果沒有人說破，很多人都想不到，可她一說破，會感覺非常非常簡單：“對啊，的確是這樣，我怎麼沒想到呢？”

她先給我們對比了大眾點評和美團點評的區別（主要是定位，大眾點評偏高階消費、炫耀、大部分是誇、是唱讚歌，而美團的基因就是價格敏感，大部分是宣洩、吐糟！），後帶著我們經歷了一次消費者的真實消費流程：

刷抖音看到一家非常有吸引力的店——記下名字——去大眾點評或美團搜這家店——先看到店面的頭圖，裡面有LOGO、店面照片、招牌菜照片等了解環境（要是照片不好看，或沒食慾，很可能直接就中斷。而且會掃一眼這店的分數，如果太低太低，直接就PASS了）——再看看評價裡說的，這店到底有沒有影片和圖片裡感覺的那麼好——如果真的沒發現大問題，還可以看看這家店的位置是否在附近，另外，有啥優惠又適合自己的套餐或打折扣的代金券沒——如果今天有事去不上，那就先點個“收藏”……

接著她又一步一步從每個消費者的步驟中，給我們講怎麼做才能完成這部分的目的，讓客戶停留、相信並順利的“滑”到下一個步驟。又講清楚了這些步驟中，商家經常犯的低階邏輯錯誤！（比如讓自己家員工刷好評，非常容易被平臺監測出來，先給商家警告和下架，嚴重直接永久封店，讓消費者在這兩大平臺上再也搜不到你……）

我不詳細寫她教的方法和關鍵了，你也不一定是這個行業的，我們只要學習她的思維方式和原理就好：畫一個“客戶旅行地圖”去分解客戶在消費過程中的每一個步驟是什麼，這個步驟的關鍵是什麼，我們如何設計這個步驟去讓客戶滿意地滑向下一個步驟。

悅哥思考了一個問題，這位小姑娘的業務，可以幫商家約好多大V去品鑑出品，並用精美的照片和文案組成閱讀量超高的一條評論（評論還有好多功能，不光光是推薦或曝光，還有能教育消費者等其他功用）。這個服務不是簡簡單單的飯托兒，她們遇到真的“乏善可陳”的商家，還要幫商家設計菜品的造型、文案、口感等等可吸引消費者的買點。這樣的服務，真的可以倒逼商家的思想和運營（太多以為自己做菜好吃就會有生意、就會有傳播的小白老闆了），從騙客戶來，變成真的打造一個幫客戶完成打卡心願的餐飲專案了。

每個人的知識都有盲區（我才知道這位分享的小姑娘，好多點評的留言，超過10萬的閱讀！），多和從業者相處，你總能從中找到邏輯滿滿的專業者！

（7歲的女兒在傍晚讓我看她的課外書，是一本講邏輯的，她給我解釋了一下啥是邏輯：邏輯通常指思維中的規律，只有經過邏輯，人們才能對具體物件的本質 獲得把握，進而更好的認識客觀世界。）

2017-2018雞年圖文索引

（案列、營銷管理、微信與電商、帶勺雞湯分享）