靠窗的座位主要看尾數。普通旅客列車，如以K、T、Z開頭的列車，靠窗通常有以0、4、5、9、001、118/128結尾的座位號是靠窗戶的。而以G、D開頭的動車組通常有以字母A、F結尾的座位號。這裡需要提醒的是，普通旅客列車的一節車廂內設有列車長辦公室，通常在7~9節車廂之間。有列車長辦公室的車廂通常在3、4、8和9號結束，001和112/122號車廂靠近窗戶。

乘客要求換座、換店時，不要求從高票價換到低票價。票價由低票價變更為高票價的應當補票，補足變更區間的票價差額，並收取手續費。當最小里程不足時，應計算最小里程。使用軟席票換硬臥時，應開具補票，由列車長在變更區間補齊票款差額（如發生退票，不予退票），並核對手續費。

旅客因鐵路責任變更座位或者店鋪的，產生的票款差額不予補足；如需退票，列車長應準備旅客記錄，到站時退還變更區間的票價差額。當行駛距離小於最小里程時，所有票價差額應退還。未採取的間隔小於最小里程的，按最小里程計算。不收取退票費。

旅客可在中途站或列車上要求變更主要路線，但變更路線時，須在分叉站前宣告，客票在車票有效期內到達車站方可辦理。辦理時，收回原票，換髮代用票，並補足或退還從分歧站計算的新老航線里程差的票價。里程至少不足時，只補不退，收取手續費。退票時，請註明“到達即退票”。持有加速票的乘客，如果改線後新線路沒有提速，或者乘坐低等級列車，將不會退還加速票價差額。更改後的車票有效期將根據處理站的新里程重新計算。