根據《廣州市公交地鐵票價優惠新方案》，羊城通學生卡作為廣州市學生群體享受公交、地鐵票價優惠的載體，已與廣大學生的日常出行密不可分，在使用過程中，同學們可能會遇到以下三種情況：學生卡無法享受公交、地鐵票價優惠；學生卡不見了；學生卡無法刷卡使用。不用著急，快來看看攻略。

情況一：學生卡可正常刷卡使用，但無法享受公共交通乘車優惠。那可能是有效期滿了。

解決方案：

初中正常畢業後學生卡有效期滿，且學生仍屬於優惠物件的（具有廣州市戶籍或廣州市學籍的全日制中小學在讀學生，公辦、民辦皆可申請辦理），持以下所列資料到羊城通客服中心對原卡辦理續期，續期手續當場完成，有效期至高中（職中）正常畢業當年7月。

辦理材料：需要續期的學生卡；學生本人身份證（或戶口簿）原件；廣州市高中、中等職業學校的錄取通知書或在校證明原件。

情況二：學生卡不見了。

解決方案：

1。下載安裝羊城通App並註冊使用者。

2。開啟羊城通App首頁，進入“學生卡”功能，點選“掛失補辦”視窗填寫學生資訊。

3。按照指引操作即可，無營業時間限制，最大限度避免遺失卡的餘額損失。

受理成功後新卡將直接快遞至申請人手上，免去線下客服點受理的時間。

情況三：學生卡無法正常刷卡使用。那可能發生故障了。

解決方案：

1。攜帶學生身份證（或戶口簿）原件、故障的學生卡到羊城通客服中心辦理故障換卡業務；

2。受理次日起3個工作日後，憑業務受理回執、學生身份證或戶口本原件至原辦理的羊城通客服中心領卡，或由快遞公司快遞到指定地址；

3。受理次日起7個工作日後，持新卡到羊城通充值網點，可辦理將原故障卡內的餘額移資充值到新卡內。

文/廣州日報·新花城記者：盧夢謙

廣州日報·新花城編輯：張影