我們身邊一定有很會清晰表達的人,他們不會重複囉嗦一堆,也不會說話沒重點讓人聽不懂,不會你問東他答西,不會讓你覺得說得亂糟糟的,不會以偏概全,不會讓人產生誤解。
他們強大的表達力,著實讓人羨慕。
那他們會說話的背後,有沒有規律可循呢?
劉琳寫的《邏輯表達力》一書道出:會說話的人深諳說話的邏輯思維。
而今天我就把這本書裡提到的表達邏輯分享給大家。
在分享乾貨前,我們先做個簡單瞭解。
什麼是會說話?
會說話的人,開口能打動人,句句都能說到別人心裡。
會說話的標準是什麼?
會說話的人,話不一定多,但話說得精,且能說到點子上。
會說話的人,能言之有物、言之有序、言之有理、言之有情。
即會說話的人,話不空洞有實實在在的內容;說話思路清晰不混亂;話有道理;說話不死板,生動有感情。
會說話的人,要具備尊重人、真誠、自信和親和力的素質。
而關於自信,
羅曼·羅蘭說過:“先相信自己,別人才能相信你”。
要真正成為會說話的人,需要不斷練習和積累,誰都不是天生能說會道的人才。
我將書裡會說話的乾貨,分成兩大部分。
一部分,是話要精簡,另一部分,是說話要有技巧。
說話精簡,不是能省則省,而是在刪減的情況下,該表達的意思還能表達到位。
一、說話精簡
1。 說話乾淨、利索,不拖泥帶水。
一開始就快速切入主題,不浪費時間和精力繞圈子。
冗長的開頭,只會讓聽者厭煩。
研究表明,讓對方關注你說話的最佳時機,是你開口說話的前7秒。所以,沒有時間讓我們浪費。
2。 刪繁就簡,複雜事情簡單說。
3。 用最直接、最強有力的語言去表達。(不是指說話沒人情味,說話冷血)
養成開口之前,提煉要點的習慣。
解釋一個提案,越快越好。
30秒電梯演講,不知道大家有沒有聽說過?就是用坐電梯的30秒時間,將一件事說清楚,讓對方聽懂,也足以體現表達的功力。
4。 回話要簡短有力,抓住精髓,一語中的。
5. 回話應直接答覆對方問題, 不要做過多鋪墊。
6。 扔掉口頭禪
口頭禪多了,折磨聽者,也破壞自身形象。可以多讀文章、多背好句,多練習避免詞窮引起的口頭禪過多。
二、說話有技巧
1。 說話輕重有別,不需要一張口就把所有資訊全部都說給對方聽。
2。 聲音可以很有表現力。
語速、語調、音量變了,同一句話的分量都可以變。
關鍵的話,不宜說得很快。
3。 善用數字,讓說話更有邏輯。
彙報的時候,儘量用精確數字說話,摒棄用“大概、可能、也許、差不多”的字眼給出模糊的答案。
4。 邏輯性語言有3大要點:結論、理由、結論和理由相聯絡。
有3中錯誤表達方式:
(1) 只有結論,沒有理由,別人很難認同你。
Ex:**家的東西特別難吃。(只是結論)
(2) 只有理由,沒有結論,好像要讓別人幫你做決定。
Ex:把現狀如實報告給領導,下意識地想要領導給做出判斷或結論。
(3) 理由和結論聯絡不上,有點驢唇不對馬嘴。
Ex:說自己今天沒法上班。原因是自己昨天沒吃飯。
大家可以結論+理由一起說,這樣說話不突兀,別人能聽得明白,還能接受。
Ex:今天下班得及時走,因為老家來親戚了,自己得去接人。
5。 向對方說要點,說3條就足夠了。
正常情況下,人類大腦無法同時記住7個以上的專案,3個最合適。
6。 說話說到點子上,問話也要問到點子上。
如何找到對方的需求?
(1) 找到對方回答的關鍵詞。
(2) 如果找不到對方回答的關鍵詞,就有禮貌地反問對方,讓對方提供進一步資訊。
(3) 對方回答很難明白,可以問對方為什麼。
7。 善用金字塔原理,先談結果,後談原因。
8。 不將主觀想法當成客觀事實。
Ex:某男身高1。72米(這是客觀事實),有人說高(這是主觀想法),有人說不高(這也是主觀想法)。
9。 從對方角度思考,更穩妥。
“禁止吸菸,違者罰款50元”,這是從自身角度考慮說的。
“為了您和家人的健康,請不要吸菸”,這是從對方角度來說的,效果更好。
10. 對方和自己有衝突和矛盾,自己要用以柔克剛的策略,
而不是以剛克剛的策略,以剛克剛,只會讓矛盾升級。
11.
指出對方違反承諾/指出對方不對/向對方提建議/批評對方的表現,
將會導致毀滅性的災難。
大家都不喜歡聽難聽的話。
12. 說話不要直來直去。
你覺得自己直腸子,殊不知別人早在心裡埋下離你而去的種子。
13。 為弄清真正的問題,用一個選擇性的提問去問,解開客戶心中的疑問,最終達成交易。
14. 回話不能想回什麼就回什麼,而是要花時間準備,尤其是講話和演講的場合。
自問幾個問題:
(1)我的話題和對方有什麼關係?
(2)為什麼對方要重視你的回話?
(3)對對方來說,你的回話有什麼價值?
15。 回話要看物件。
對方是慢性子,可以慢慢說;對方是急性子,回話就乾脆些。
和下屬談話時,可以誇他工作出色,但切忌講話太多,也不能顯得過於親密。
16。 直接說希望對方做什麼,而不是不希望對方做什麼。
17。 不要冷冰冰給別人一句話,而不加解釋。
Ex:我是為了你好。
如果你的所作所為真的為對方好,就說出具體的例子,讓他清楚你的做法如何為他好。
18。 別人八卦時,不妨做個“零存在感”的人,找個其它藉口,表示不參與聊天。
19。 沒有發言就沒有調查權。
把“以為是、應該是、肯定是”這些詞刪掉。
20。 說話要言之有物。
Ex:說話的內容,有什麼時間、誰、在哪裡、做什麼事、為什麼做。
21. 每個人心中都有不可提及的事。
想做朋友的話,就不要提。
22. 不說別人的痛處。(除非真有辦法治癒別人的痛處)
23。 不在失意的人面前大談自己的得意(抬高自己,相比之下,是在貶低別人)
24。 別人隱私不要說,爛在肚子裡。
總之,會說話,要有很強的提取主題的能力,同時,也要知道在恰當的時間用怎樣的方式表達能達到好的效果。
說話是表達的藝術,願我們在實踐中越來越有邏輯地說話。