（一）安全管理。
保障業主、商戶和顧客的人身安全安全是大型商場正常運作的基本條件，強有力的安全工作是大型商場正常運作的有力保障。
1、保安工作：
大型商場營業時間內內客流量大，人員龐雜，大型商場安防監控執行重在增加巡防頻率與突發狀況的快速響應工作能力，實施明崗與便裝巡查、影片監控系統融合，與當地的派出所密切配合，重點嚴厲打擊盜竊、搶奪等違法犯罪行為；正確處理佔道經營行為；經營管理完畢後統一性退場，實施縝密的出入貨管理制度，危急社會治安惡性事件的應急處理……切實營造安全放心的經營管理消費環境。
工作要點：治安巡邏、經營管理秩序維護保養、正確處理佔道、經營管理完畢後的退場管理方法及出入登記
2、消防安全：
消防安全責任重於泰山，消防安全是關乎人民人身安全的首要任務。消防安全應堅持“防消融合，重在防範”的基本原則，紮實做好日常管理預防措施：消防設施設施定期維護、構建重點防火防災部位檔案資料、嚴格要求裝修審批流程與環節監督管理、大型商場內不得使用大功率電器、不得使用明火……構建大型商場火災事故應急救援預案，1年內組織不少於2次消防演練。
工作要點：消防裝置設施的日常維護保養常規檢查、各種型別事故隱患的清查、消防條例的宣傳貫徹落實、裝修過程的安全監控……
（二）日常保潔消殺綠化養護
乾淨的公用環境，是商場管理服務水平、大型商場品牌形象的關鍵考量指標。營業時間內實施公共場合（安全通道、樓梯、前廳、洗手間、天棚、牆體……）不間斷迴圈日常保潔，清除垃圾雜物，定期維護髒亂差，保障乾淨整潔的經營管理環境；定期進行開展大型商場公用環境的消殺工作，保證安全健康的經營管理環境，加強商業大廈內綠化維護保養，提高商業大廈環境品質。
工作要點：公共場合巡迴日常保潔、定期進行正確處理髒亂差、定期進行消毒……
（三）物業管理公用部位、公共設施機器裝置維修保養
1、物業管理公用部位檢修維護保養
商業大廈物業管理公用部位（樓道、安全通道、前廳、外牆、天棚、樓頂平臺、排汙管道、化糞池）的日常檢修維護保養，是維護保養商業大廈良好形象，延長物業管理使用壽命，避免意外傷害、“水損”出現的關鍵手段。********交付使用已達多少年，很多物業管理公用部位（外牆瓷磚、平臺、排汙管道…）不同程度的具有著某些問題，重在加強日常常規檢查，及時性修理、消除事故隱患，制定中維修計劃方案，分步實施。
工作要點：重點部位日常巡檢、提前消除隱患、分步實施中維修計劃方案……2、公共設施裝置維修維護保養
大型商場裝置設施的正常執行是大型商場正常經營管理的前提條件，是大型商場經營管理環境質量的關鍵確保。作為有多少年經營管理時間的********，關鍵裝置設施（大型中央空調的系統、升降機、配電裝置、消防報警系統、公用照明系統等）多數已到了中維修時期，梳理裝置設施檔案資料，更為仔細的加強日常維修保養，制定詳細的機器裝置中維修維修保養計劃方案，分步實施，保障關鍵機器裝置正常執行尤其關鍵，更是一專案極富挑戰性的執行。
增強大型商場關鍵機器裝置日常常規檢查、維修保養，即時正確處理事故隱患，合理有效防範有關難題的出現，並制定有關機器裝置意外事故的應急處理預案，並將其制度化，重在日常常規檢查與保養。
工作要點：檔案資料梳理、日常巡檢、提前消除隱患、分步實施中維修計劃方案……
3、商戶日常售後維修服務
商戶日常售後維修服務是大型商場物業管理服務中基本的客戶服務管理專案，也是商戶感受物業管理服務服務水平與效率的重要途徑，加強商戶日常售後維修服務，無疑會贏得商戶的肯定與支援。加強商戶日常售後維修服務應注意三個方面：其一，售後維修服務收費標準公平合理，並提前以書面形式告之，讓商戶心中有數，避免事後算賬的分歧；其二，售後維修服務的效率要高，即：服務管理及時性（商戶報修，限時服務管理制度），檢修技術過硬、質量較好，與商戶交流與溝通有效（誠摯有禮）並注意細節；其三，構建顧客檢修質量評價制度，將顧客對檢修質量評價納入日常考核，切實提升服務水準。
工作要點：收費公示、限時服務管理、客戶評價……
（四）客戶服務管理
客（商）戶的具有、商戶的快速發展、商戶的盈利是商場具有、商場快速發展的前提，從商戶角度思考，從市場快速發展角度思考，切實滿足商戶各種型別需求（基礎物業管理服務、關聯服務管理、經營管理正確引導、營銷培訓、廣告促銷、商鋪租賃……），不斷提高商戶對客戶服務管理的滿意度，爭取商戶對物業管理服務服務管理的支援，激發商戶參加商場主題活動積極主動性，並積極主動正確引導商戶提高經營管理檔次，服務水平，形成商戶、運營公司團結一致，共謀快速發展的優良態勢。正所謂客戶服務管理無小事，客戶服務管理無止境，細節與執行力決定客戶服務管理水平。
工作要點：優良交流與溝通、掌握需求、及時性服務管理、持續性跟進、重視顧客快速發展……
（五）財務管理系統
大型商場財務管理系統主要涉及到執行成本的費用預算，管理成本的控制，各種型別費用（租金、物業管理費、廣告費、水電費、其它業務費）代辦代收，依照物業管理服務管理條例規定的定期進行公開物業管理服務運作收入支出具體情況，接受業主委員會的監督管理等。大型商場財務管理系統重點在於透明化清晰、有據可依。
工作要點：成本管理、收入支出透明化、有據可依……
（六）檔案管理工作
加強商業大廈物業管理服務運作環節中所涉及到的一切關鍵事項、裝置設施的檔安管理工作，使前後執行得以合理有效銜接。包括：關鍵機器裝置的完整性檔案資料、關鍵設施的完整性檔案資料、關鍵合同協議、關鍵決策的會議紀要、關鍵崗位人員的任免……
工作要點：確保所有的檔案資料的完整性、持續性、系統
（七）、中維修管理方法
街道社群的關鍵裝置設施已持續性運作多少年，已進入中維修階段，對商業大廈裝置設施進行拉網式排查，完善細化裝置設施檔案資料，融合裝置設施具體情況與商業大廈公用公共維修基金具體情況，分主次、輕重、緩急，制定切實可行的中維修方案，報業主委員會審批流程後分步實施，以保障商業大廈經營管理的正常進行。
工作要點：仔細清查，周密計劃，量入為出，科學合理劃分。
商業物業管理服務服務措施五、商業服務（宣傳）經營管理
小壹物聯
智慧社群
解決方案利用ICOC智慧集中運營中心管理方法基本原則：實施商戶業主自主經營下的“統一管理、統一服務管理、統一性宣傳”。