進擊的自如：租住體驗“質變”或將推動長租行業第二次飛躍
文/吳其倫
年輕人為什麼租房居住？
10年前，年輕人可能回答“買不起房，不得不租房”。彼時，租房是個“退而求其次”的無奈選擇。
現在，某種程度上租房生活的體驗甚至已經高於普通家庭生活。自如為代表的長租企業讓租房體驗在各個方面有了更大的提升空間：更具設計感、更智慧的房間設定、更省心的租期服務、更豐富的日常社交活動。租房已然變成年輕人“提升幸福感”的選擇。
從“被動租房”到“主動租房”，從“湊合住”到“住得更享受”，回顧近十年租賃行業的變革，可以發現長租公寓企業的出現引發了整個房屋租賃行業的蝴蝶效應，促成行業首次飛躍。
12月3日，長租企業自如舉辦2020新品釋出會，自如CEO熊林將自如比作一棵向上生長的大樹，致力於推動長租市場成行樹業、再次升級。如今行業走到了再次飛躍的節點，自如對“智慧化“和“深呼吸2。0“的廣泛應用，將推動行業第二次質變。
第一次飛躍：從C2C
到C2B2C
中國長租行業的第一次飛躍始於2011年，那一年自如成立。自如的誕生，意味著中國租房市場出現了C2B2C的租房模式，對於C2C的普租市場而言，這是一次質的突破。
2011年，C2C市場中的常態是什麼？房源資訊不真實、房子“老破小”、服務差、亂收費……那麼，自如是如何引發行業第一次飛躍的？
首先，自如憑藉產品端的品質化、多元化模式，大幅提升了租住生活品質，日益豐富的產品和服務型別有效滿足了不同消費者的差異化需求。其次，自如充分發揮O2O化優勢，實現租房全流程、運營管理的線上線下聯動，價格透明化、房源真實化、管理體系化、流程規範化發展，有效提升租房體驗。
這些變化給租客帶來的感受更為直觀，正如自如的slogan：創享品質生活。今年11月，自如房源數量突破100萬間，規模進入世界級序列。這一數字印證了自如的行業領導力，以及長租行業租住方式的影響力。
第二次飛躍：自如進階，租住產品智慧環保升級
經歷一輪洗牌後，長租行業迎來新拐點。
熊林指出：“在使用者需求迭代提速的當下，長租行業已從創業期進入精耕期，行業進化將全面加速。精耕期的從業者要有深度精耕的態度，應該投入更多的時間在產品和服務的提升以及員工的發展上。”
自如對精耕期的深耕態度，在此次2020新產品釋出會上可見一斑。無論是實現全屋智慧的整租4。0，還是採用遠高於國家標準的家裝環保標準，都展示出自如深耕產品的決心。自如宣佈，將以更美、更科技、更環保的產品以及更及時、更透明、更貼心的服務，進一步提升使用者在找房、租住、服務、生活方式四大層面的體驗。
一個行業領跑者的新動作，很大程度上代表著這個行業的未來發展風向。此次自如新品釋出會不僅指明瞭行業新方向，已經成熟並量產的智慧化、深呼吸也再次定義了租住新標準。高門檻讓自如與其他長租公寓玩家拉開距離。
這一次，自如難以被複制追趕的壁壘體現在哪裡？
首先是智慧化和環保標準上。
智慧化方面。在自如看來，房子原本是人與居住空間，而智慧化將實現空間與人的交流。在自如此次釋出的整租4。0、友家6。0、自如寓等租住產品內，自如透過Z-LINK將門鎖、空調、窗簾、開關、感應器等裝置進行智慧化連線，可實現客廳、臥室、廚房、衛生間等家庭場景的全智慧操控。自如熊林也表示，自如堅持探索基於家庭智慧生活的產品服務創新，房子、住戶的背後是家庭，自如作為空間居住服務的提供者，將從裝置、場景到社群推進未來居住空間的全面智慧化。
環保標準方面。自如歷時一年，經大量實驗資料產出的深呼吸2。0全面用於自如整租4。0、友家6。0等租住產品中。深呼吸2。0以“標本兼治”為核心：治本，即裝修過程中採用高於家裝行業環保標準的“無醛人造板”（簡稱無醛板）、美國UL Greenguard（綠色衛士）金級認證塗料等裝修材料；治標，即裝修後採用高效淨醛的空氣清淨機、壁掛智慧新風機等裝置。今年，國家級科研機構編制《長租公寓評價規範》標準，自如參與主要編制工作，其中“深呼吸2。0”有望衝刺該標準評級中的“領先評級”。
單一場景的智慧化、標準化容易實現，而多場景智慧化、高環保品質，且是租來的房子，可以說目前鮮少能實現。自如以規模化、持續研發等優勢，實現了讓使用者高性價比過上智慧化、環保化、高顏值的租住生活。
綜合來看，不論是房源、使用者規模擴張，還是技術的研發，智慧化、標準化的落地對於時間和資金的消耗都是巨大的，對於其他長租企業而言，想要追趕自如已經變得越來越困難。
租住行業信用免押時代到來
如果說多元化產品和服務等方面的供給側改革，解決了第一階段消費者的需求；第二階段深耕期裡，自如正在做的不只是推動行業智慧化、標準化的產業側變革，還想要改變過去數十年裡租房市場的“鐵律”——租房押金。
釋出會上自如推出”好信用免押金“服務，標誌著中國的租住行業正式進入到信用免押金的時代。只要客戶信用足夠好，自如最高押金全免。熊林表示，那些在租住生活裡按時繳納租金、對鄰里友好、對資產都用心呵護，有積極生活態度的租客，他們應該獲得更多信任。
移動網際網路時代下，信用分來自於履約能力，消費者和企業在充分、較高頻的消費場景互動中，各種行為均會對個人信用產生影響。好信用免押金，可很大程度上提升消費者自我租住行為的改善，反哺信用體系建設。
2020年將至，長租市場將加速進入深耕發展階段。自如已加快腳步推動智慧化、標準化的建設，還創行業先河首推“信用免押金”服務。自如的進化，對長租行業更具有引領意義，希望明年長租市場活力進一步被激發，實現行業整體升級。（作者系知名財經專家）