如何做好社群運營是商家最關心的內容之一，但大部分門店或品牌也面臨著這些難題：

社群不活躍、水分大、忠誠度低、同質化嚴重以及轉化難。

想要建立高粘性會員社群，首先要了解清楚社群的特徵。

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社群的4大主要特徵

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虛擬性

一般來說，社群的虛擬效能給社群成員帶來安全感，成員可以真誠的交友、自由發表意見，更能讓平臺在社群中獲得有價值的內容以及好的營銷效果。

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平等性

社群是一個比較平等的相互交流的群體，每個人都有發言權與領導權。

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基於興趣

社群是由不同的人構建的互相交流的平臺，大多數社群的建立都是基於興趣產生。

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社群的“中心點”

以社群成員為中心，以群成員為主導。

社群的產品體系主要分為三類：

引流款選品、爆款/經典款選品和高客單產品

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引流款選品

剛需、高頻以及易推廣

，可以是實物，也可以是虛擬服務，比如講座、體驗活動等，也可以是限量免費送、拼團、限時折扣、限時秒殺款商品的促銷活動。

爆款/經典款選品一般是利用

經典款提高成交率，從而提升門店忠誠度。

高客單產品針對特殊使用者定製會員產品，以禮盒、多量裝為主，

讓會員感到高價值、特權和特價

，以實物產品和虛擬產品相結合並定期舉辦會員專享促銷活動。

社群營銷是依賴個人偏好及消費行為特徵所構建的社群，應該採用“情感維繫”來昇華客戶與廠家和品牌的關係。

02

社群增長駭客——2A3R模型

2A3R模型的五大塊

獲取：使用者如何發現你的產品？

啟用：使用者第一次使用體驗如何？

留存：使用者是否還會重複使用產品？

挖掘：產品怎樣透過使用者賺錢？

傳播：使用者是否願意告訴其他使用者？

這個模型可以反應出不同階段中使用者參與行為的深度和型別，當用戶被匯入第一層後，會在接下來的步驟中層層篩選沉澱，最終實現轉化，而留存下使用者的根本在於商家有能力持續提供可以滿足使用者需求或者令他們感到愉悅且不可或缺的優質產品或服務。

獲取使用者

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提高活躍度

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提高留存率

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轉化付費

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自傳播

從策劃活動，篩選獲取使用者，促活，提高群成員的活躍率，提高留存率，打造私域流量池，付費、轉化和延展專案，這也是企業打造社群的目的。

早點掌握方法，你也能輕鬆打造一個高價值高黏性的社群。

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