1

客戶眼裡的兩類律師:

包打贏VS不包打贏

【《看不見的客人》（西班牙，2017）】

“這樣才能讓大家相信你是無辜的，

我保證幫你打贏官司，

這麼多年（三十年），

我當律師還沒輸過任何一場官司。”

不少客戶喜歡這一類律師，

因為需要，

需要這樣的預設結果，

更需要這樣的心理安慰。

但你信嗎，

如果你多少還有打一個問號的清醒？

何為贏，死的說成活的，才是贏？

何為輸，十年辯成三年，也是輸？

更何況，辯護意見不被採納，更常有。

2

律師眼裡的兩類客戶：

配合VS不配合

【《看不見的客人》（西班牙，2017）】

“我從業三十年來，

一共遇到過兩種客戶，

一種是知道自己處境的客戶，

他們積極配合，

即使這對他們來說很困難；

另一種是自認為比我聰明的客戶，

他們不想出力，

又等著我幫忙解決困難……”

【《看不見的客人》（西班牙，2017）】

“事實我都說過了，我不知道你還想聽什麼？”

“你的供詞有太多的漏洞，

我要知道所有細節，

供詞要有細節才能讓他們覺得可信，

這樣才能讓大家相信你是無辜的……”

3

互相尊重與信任：

律師與客戶配合追求最好結果

【《看不見的客人》（西班牙，2017）】

律師這個職業，

以法律專業為根。

客戶有問題有難題請律師，

是找一個能撥雲見日的人，

不是找一個不會說、不敢說“不”的人，

再心急，也不能“蒙了心”。

律師這個職業，

也得對客戶“講服務”。

耐心引導客戶全面陳述，

認真幫助客戶梳理脈絡，

深入分析法律關係，

嚴謹尋求應對策略和方案，

誠懇說服客戶建立合理預期。

少對客戶說“你聽懂了嗎？”

多說“我說清楚了嗎？”

不僅是律師溝通的藝術，

更是律師做人的藝術。