導

語

當你第一次踏入一家公司的大門時，你希望展現在你面前的是什麼樣的景象？

大門：

保安人員有禮貌地向你問好，並迅速為你辦完登記手續，開門放行。

寫字樓：

公司規劃合理，環境整潔明亮，你頓時覺得心曠神怡。

辦公室：

各個寫字間寬敞明亮，辦公人員各司其職，辦公物品擺放整齊，電話鈴聲井然有序，沒有半點喧囂嘈雜。

員工：

著整齊的服裝，情緒飽滿，工作熟練。

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為什麼要執行“7S”管理

1。讓客戶留下深刻的印象，提升企業的形象；

2。提升員工歸屬感；

3。減少浪費；

4。安全有保障透過；

5。效率提升；

6。品質有保障；

7。營造團隊精神；

8。工作場所的安全係數十分高效。

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什麼是“7S”管理

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“7S”構成要素間關係

將工作場地內的所有物品分類，並且把不必要的物品堅決的清理掉。

將工作場所的物品區分為：

①

經常用的：

放置在工作場所內容易取到的位置，以便隨手可以取到。

②

不經常用的：

儲存在專有的固定位置。

③

不再使用的：

清除掉

整理中奉行一個“三清”原則：

清理（區分）、清除、清爽。

所有有用的物品分類，對放置的場所按物品使用頻率進行合理的規劃，定位、定量需要的物品，能快速取得所要之物。如分為經常使用物品區、不經常使用物品區、廢品區等。並做好適當的標識，

方法為：

將物品分在上述場所分類擺放整齊。

對這些物品在顯著位置做好適當的標識。在整頓中鼓勵一個

“三定原則”：

定點、定容、定量，其中對辦公室主要要求前兩項，如倉庫、裝置房等則要求“三定。

方法：

①地板油漆標識法；②引線標識法

將工作場所內所有的地方，工作時使用的儀器、裝置等打掃乾淨，讓工作場所保持一個乾淨、寬敞、明亮的環境。其目的是維護生產安全、減少工業災害，保證品質。

方法如：

清掃地面、牆上、天花板上的所有物品；儀器裝置等的清理、潤滑，破損物品進行清理；防止汙染，清理汙染源 （舉例：機房灰塵汙染）。

清掃奉行一個“三掃”原則：

掃漏 （溢位物）、掃黑 （不起眼處）、掃怪 （一切覺得不對勁的地方）。

方法：

①區域責任制；②“洗澡活動”；③裝置點檢、保養；

經常性地進行工作整理、整頓、清掃工作，並對以上三項進行定期與不定期的監督檢查措施。

方法有：

①分7S工作負責人，負責相關的7S責任事項。

②每天上下班花3-5分鐘做好7S工作。

③經常性的自我檢查，相互檢查，專職定期或不定期的檢查。

④裝置檢查、通道檢查、辦公檯檢查、公共場所檢查、檔案資料檢查；

⑤清潔要奉行“三不”原則：不製造髒亂、不擴散髒亂、不恢復髒亂。

每個員工都養成良好的習慣，遵守規則，積極主動。如：

①遵守作息時間。

②工作時精神飽滿。

③儀表整齊。

④保持環境的清潔。

⑤遵守規章制度。

⑥形成良好的工作風氣。

素養則鼓勵

“三守”原則：

守紀律、守時間、守標準。

消除隱患，排除險情，預防安全事故，保障員工的人身安全，保證服務的持續性，減少安全事故造成的經濟損失。

●人的安全：正確的工作方法、工作流程、工作意識；

●物的安全：正確的工具使用方法、工具本身的安全性；

●環境的安全：作業現場的安全；

安全活動的實施方法：

①常檢查工作環境。

②嚴格按照作業指導書作業。

③做好各類安全標識。

合理利用時間、空間、能源等資源，發揮其最大效能，從而創造一個高效、物盡其用的工作場所。

●材料與供應品的節約。

①材料領太多，多餘未退料，用錯原料；

②可再用的原料當廢料；

③督導不良，材料浪費；

●機械裝置和工具的節約。

①未進行定期檢查，使裝置最佳狀況；

②缺乏必要的保養；

③可修理的以報廢處理；

④缺乏正確的操作；

●人力的節約。

①管理不善造成人事變動；

②未使新進人員充分發揮其能力；

③未使員工瞭解當日工作目標；

④正確工作指導；

⑤時間的節約。

⑥空間的節約。

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辦公室推行7S活動要點

1、資料整理

所有資料分門別類進行重整

所有資料夾標示編號、責任者、名稱、保管期限、定位號

在同一資料夾中用分頁紙將不同的檔案（資料）分開，以便查詢和整理

注意事項：

1、無論檔案的厚薄，資料夾標識的長度、寬度都應保持一致；

2、若將資料夾放入檔案盒內，檔案盒也應有相應的標識；

3、統一資料夾標識的規格和字型

2、資料櫃標識

所有資料櫃明確責任人，並標識

1、檔案櫃表面貼上標籤，且一律貼在門的右上角；

2、檔案櫃內貼有“物品清單”，且一律貼在右門的左上角。

檔案櫃內物品必須按照“物品清單”擺放整齊

檔案櫃內資料必須編號，分類擺放

檔案必須裝在資料夾內，資料夾必須有檔案目錄及編號

3、桌面資料整理

桌面上明確“待處理”、 “已處理”兩個放置處（使用雙層資料放置架等），明確標示出“待處理”、“已處理”字樣。

4、抽屜整理

明確私人物品集中放置區，辦公用品放上層，個人用品放下層

整理抽屜中物品，按照一定的規則進行放置。

清除不用或不要物品，留下必需品

5、電腦檔案整理

整理方式同資料整理

郵箱應隨時清理，節省郵箱的空間。（定期清理文件）

備份和歸檔電子資料

做好電子資料的安全保障工作

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7S活動推行方法

1、5W1H法

透過對需要解決的物件、目的、地點、時間、人員和方法提出一系列得問題，並尋求解決問題得答案，調查作業效率，提高推行7S管理的效率。

2、PDCA迴圈

3、“五現”手法

4、尋寶活動：

在整理階段後期，找出前期工作中未被及時發現的無用物品，或暫時被遺忘在某個角落的其他物品。

5、定點攝影法：

現場發現問題後，從某個固定的角度將現場攝影備案，在完成改善後，再次攝影，以跟進和解決問題的一種方法。

6、“洗澡活動”：

在清掃初級階段，組織全體員工對辦公場所進行大掃除和清理，使辦公場所煥然一新。

7、“紅牌作戰”：

紅牌作戰貫穿整個7S管理的實施過程中。紅牌是用紅色的紙製成的7S問題揭示單，表示警告、危險或不合格。紅牌作戰的目的在於，找出需要改善的事物和過程，透過增加或減少紅牌，發現問題，解決問題。

主編：闞子薇

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