1月5日，新希望·觀瀾匯12棟的業主向都市時報一點關注記者反映，等了1年多的新房終於在2020年12月30日迎來交房的日子，但是當業主們踏入房間的那一刻，大家“驚呆了”。
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“紅色的粗細不一的消防管道和噴頭遍佈房頂，大大壓縮了使用空間，買房的時候開發商並沒有說有這樣的情況，現在都不知道該怎麼裝修”。
看到這樣的情況，部分業主拒絕接房，想找開發商討要說法。
業主：200多萬買的房子很糟心
1月5日，都市時報一點關注記者來到觀瀾匯小區12棟，幾十名業主聚集在樓下。
在業主們的帶領下，都市時報一點關注記者來到19樓的3號房、21樓的1號房、6樓的2號房瞭解情況。幾戶房屋內的客廳、臥室、衛生間、廚房內都“爬”有消防管道，有的貫穿整個走廊，有的在臥室的衣櫃位置處，有的在門頭上方。
業主們很憤怒，“這棟是最後交房的，前面交房的房子都沒有出現這樣的情況，只有這棟每間都有消防管道。”業主介紹：“當時開發商說這棟是樓王，我們還是以最高的價格買的，200多萬買下來結果是這樣，太糟心了。”
“合同里約定的層高是2。9米，但是我們量下來的層高只有2。7米多一點”業主說。業主現場用捲尺量了一下，消防管道及噴頭垂下來的距離，短一點的有10多釐米，長的有40、50多釐米，甚至達到60釐米左右。
業主計算了一下：“這棟樓是毛坯交付，如果把頂包下來四五十釐米，貼上地板磚以後還要再抬高几釐米，那房子的層高就只有兩米多一點，伸手就能摸到天花板，這房子還怎麼住”？
從房內來看，每套房都有一個房間的門是防火門，這點也讓業主們不太理解。
6樓的業主劉女士在沒有看房的情況下就拿了鑰匙接房，“我們不懂啊，因為急著住，拿了鑰匙就請施工隊來施工，把防火門也拆了，但是因為這個消防管道，越裝修越不知道該怎麼裝，現在都停工了。”從現場來看，房間內確實堆放了一些裝修材料，但沒有過多的裝修痕跡。
業主：開發商和置業顧問都沒有提過消防管道入戶
19樓的業主楊先生說：“這個消防管道嚴重侵犯了我們的使用權益，壓縮了使用空間，影響美觀，增加裝修成本，而且我覺得是存在安全隱患的，裝修和以後的使用過程中都有風險。”
有業主表示，“如果按照相關規定，消防系統入戶我們可以理解，畢竟也是為了我們業主的安全，但是我們認為開發商置業主權益於不顧，這樣的房子我們沒辦法住，希望開發商可以進行整改，降低管道對我們的影響。”
所有業主均表示，在購房過程中，無論是開發商還是置業顧問，沒有任何人提過房間內有大面積裸露的消防管道。李女士說：“在買房前我去了售樓部3次，看了樣板間，樣板間沒有顯示，置業顧問沒有提過，售樓部內也沒有看到過任何的有關提示。”
她說：“但凡開發商有跟我們說過，我們也不至於這麼生氣，他們這是欺騙購房者，隱瞞購房者”。
業主與置業顧問的對話 業主供圖
在看到房子現狀後，不少業主找置業顧問理論，從業主提供的聊天記錄來看，置業顧問均表示對消防管道的安裝完全不知情，在售房時開發商也沒有培訓過相關的內容。
“我們的購房合同、戶型圖、平面圖都沒有明確的說明過。”李女士說。
業主說：“30、31號我們就找開發商反映了，當時他們答應今天（1月5日）給我們回覆。”今天早上11點左右，都市時報一點關注記者和業主們一起到客戶服務中心，但沒有找到開發商。之後，一行人又到房修服務中心，房修服務中心工作人員聯絡了好一會兒，開發商始終沒有露面。
業主李女士說：“我們之前聯絡的一個負責人今早開始也不接我們的電話了。”無奈之下，業主們撥打了110報警。據業主透露，開發商相關負責人下午5點多才出現，“他們沒有給具體的答覆，說是還在商量中，一定會給業主一個答覆”。
開發商：公示過，按照規範設計並已透過驗收
針對以上情況，都市時報一點關注記者聯絡了新希望地產昆明公司品牌部相關負責人，並就有關問題一對一進行了採訪。
1. 業主購房時，是否告知過業主消防入戶的事宜，有無相應公示？
答：
置業顧問口頭與業主的溝透過程我們沒有辦法還原，但在售樓部的特殊房源公示中，已經提及12棟戶內設定有消防管道，這個公示是在2019年5月份進行公示的。
在簽訂商品房買賣合同中有明確約定及告知，本期的12棟住宅建築層數為45層，這棟樓標準層高為2。9米，在這個銷售過程中都有告知過這棟樓為超高層，按照相關的規範，超高層的住宅內是要設定自動噴水滅火系統。
2. 是否有相關的法律法規條款約定，需要在平面圖或者合同內告知消防入戶的事宜？
答：
我司與業主簽署的商品房購買合同為昆明市房管局統一的模板。
3. 消防管道安裝依據的法律法規條款是什麼？有沒有安裝的標準？
答：
依據的是建築防火規範要求8。3。3條第4項內容的規定，“建築高度大於100米的住宅建築，應設定自動滅火系統，業主提及的戶內消防管道及相關裝置設計及安裝均符合國家規範，並且已透過相關驗收。”
4. 戶內的防火門是否可以拆卸？
答：
根據建築的防火規範，戶內均需設定一間防火隔間，該房間的戶內門為防火門，我們是不建議拆除的。
5. 針對業主的訴求，打算如何處理？
答：
我司設計及施工均符合規範，現在已經驗收交付，業主個性化的訴求，需要在接房後委託有資質的消防單位進行處理。
6. 消防部門是哪個部門驗收的？
答：
驗收部門是昆明市住建局。
隨後，記者追問其公示原件，該負責人提供了一張公示圖片，從其提供的“差異戶型/特殊房源公示”中可以看到，第6條明確：“12#樓為超高層建築，根據《建築防火規範》GB50016-2014（2018年版），高度大於100米的住宅建築應設定自動噴水滅火系統，其中客廳、餐廳、臥室採用側牆型噴頭減少對淨高的影響，其餘房間根據有無吊頂採用直立型噴頭和下垂型噴頭，噴頭下淨高如下：書房2。45米、衛生間2。15米、廚房2。45米，走道2。45米。”
關於這個公示，業主們均表示沒有看到過，置業顧問也沒有帶他們瞭解過。
該棟樓兩個單元共涉及300多戶業主，目前，業主們正在手寫聯名書，準備進一步和開發商對接。業主李女士表示：“如果沒有給我們一個滿意的答覆，我們不會接房的。”
律師說法：開發商有告知義務
針對此問題，都市時報一點關注記者諮詢了雲南天外天律師事務所關亞蘭律師。關律師表示：如果該小區的商品房已經驗收合格，符合交付標準，說明消防驗收已經合格，無論是開發商或是業主都不得自行協商任意改變消防設施原設計安裝，確實需要改動的應要到相關部門報批。
但是開發商在售房時有告知義務，並應該在合同裡予以明確。如果業主認為在買房時開發商確實存在沒有履行告知義務的情形，雙方可能存在重大誤解的，可以就《商品房購銷合同》本身向人民法院起訴，要求撤銷商品房買賣合同，但應該舉證證明。
文字：都市時報全媒體記者 姜潔
圖片：都市時報全媒體記者 代光鴻
編輯：楊莉
稽核：祝小涵
終審：趙航
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