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案例 | 聚焦“管家式服務”酒店模式,打造湖南會議酒店領導品牌

品牌名稱:熙林國際會議中心

品牌行業:酒店

專案地點:湖南長沙

專案時間:2018年

服務週期:3個月

服務內容:品牌全案策劃與設計

案例 | 聚焦“管家式服務”酒店模式,打造湖南會議酒店領導品牌

專案背景

熙林是一家以會議為核心業務的高階酒店,大和透過對競爭對手和消費客群等分析,深度挖掘品牌核心競爭力,建立差異化品牌定位,打造

湖南會議酒店第一品牌

品牌命名

細分品類,打造標杆

在會議酒店行業內,品牌名稱的品類字尾詞大致有以下三類:會展酒店、會務酒店、會議酒店等。為彰顯品牌國際化視野及高階的品牌形象,我們將品牌名稱升級為

“熙林國際會議中心

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品牌定位

差異化定位,

強化品牌

核心競爭力

1、洞察行業,提煉優勢

透過深度的市場調研和同類競品分析,結合當前行業發展趨勢,我們將傳統型會議酒店的專業性和會議服務平臺的便利性相融合

秉承為消費者提供更省心的服務理念,建立差異化的核心競爭優勢。

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2、洞悉需求,搶佔心智

透過對市場的深度調查,我們發現普通的會議酒店在為客戶提供服務的過程中,對接人員較多,流程對接繁瑣,體驗感較差。結合這一痛點,我們提出

“管家式服務的高階會議酒店”

的品牌定位,建立差異化,強化“管家式”服務,並建立“會議管家”的新職位,進行專業的培訓及建立考評制度,全程為客戶提供1對1的專業會議服務,因此我們提出“會議管家1對1,開會省時又省心”的品牌廣告語。

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3、夯實定位,強化壁壘

為強化品牌定位,我們透過建立會議管家星級評定製度、設定會議管家個人檔案等管理機制,充分調動該職位員工的主動性和積極性,不斷強化品牌核心競爭力。

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品牌形象

塑造品牌高階形象

建立品牌形象系統

超級符號,超強記憶

我們以品牌首字母“X”作為超級創意,融入飛翔、會議等元素,打造品牌超級符號,旨於體現熙林國際會議中心專業服務、高階會務的品牌特性。

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導示設計

人性化的導視設計,

強化品牌體驗

會議廳命名,

強化品牌形象

我們為每一間會議廳進行了專屬命名,每一個名字都有其獨具特色的文化寓意,在細節中延伸了其品牌形象的深度。

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酒店導視設計,細節彰顯品質

我們以黑色和金色為主色調,為熙林國際會議中心設計酒店導視,在每一處設計,不僅是起到對使用者的引導作用,更在每一處細節中加強品牌高品質的形象。

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