有次，《天下女人》節目請來的嘉賓是個性才女劉索拉。

劉索拉是一位音樂家、作曲家，曾經被公認為中國真正的“現代派”作家。

劉索拉思想新潮、個性獨特，與這樣的才女交流，十分有挑戰性，因為一般人可能跟不上她的節奏。然而，楊瀾跟劉索拉的溝通毫無障礙。

楊瀾跟劉索拉展開了以下一段對話：

劉索拉：“中國不是有一陣狂錄音嘛，於是出現了第一批‘棚蟲’，我本身也是一隻‘棚蟲’，所以那段時間寫了很多音樂。”

楊瀾：“棚蟲？第一批棚蟲？”

劉索拉：“棚蟲就是成天在錄音棚趴著，做唱片，還扒唱片的人，那時候還要扒唱片。”

楊瀾：“什麼叫扒唱片？”

劉索拉：“扒唱片就是把國外的流行音樂扒成中國的，翻成中國詞……我要把音樂都扒下來，扒完這個再填詞，填完詞崔健唱。

楊瀾：“哪首歌是崔健唱的？”

就這樣在你來我往間，楊瀾跟劉索拉的談話氣氛融洽，彼此間實現了良性互動。

楊瀾跟劉索拉溝通的三大技巧，在《跟任何人都聊得來》一書中也提到了：

01有效提問，跟他人產生深度連線

做為一個知名主持人，楊瀾採訪了上千位風雲人物。他們來自各行各業，有不同的知識背景。楊瀾跟他們成功交談的秘訣之一就是有效提問。

楊瀾問了劉索拉幾個問題：“棚蟲？”“什麼叫扒唱片？”等等。這幾個問題為何有效呢？

首先，這幾個問題屬於開放式問題。

開放式問題，指很難用一兩個詞回答的問題，能夠讓對方發揮主動性。而與之相對的封閉式問題，用“是”或者“不是”就可以回答。開放式問題打開了劉索拉的思路，讓她在交談時感覺輕鬆。

其次，楊瀾的這幾個問題，使用了劉索拉的詞彙，有利於她們的談話同步。

“棚蟲”“扒唱片”都是音樂人使用的專業詞彙，楊瀾在提問時使用它們，談論劉索拉感興趣的話題，給予了劉索拉親切感，有助對方開啟話匣子。

專業的銷售人員跟客戶交談時，會讓客戶所說的至少佔70%。因為客戶說得越多，越能感受到重視。

楊瀾跟劉索拉溝通時，透過有效提問引導交談，讓對方暢所欲言，拉近了彼此的關係。

02保持好奇心，從他人身上挖掘話題

“三人行，必有我師”，每個人身上都有值得我們學習的地方。

在《跟任何人都聊得來》一書中，作者邁克·貝克特爾說出了交談成功的秘訣：假設所有和你交談的人都知道一些你不知道且很有趣的事情。弄清楚這些內容，並以此為目標。

楊瀾雖然不懂劉索拉的專業詞彙，但是她保持一顆好奇心，向劉索拉學習。楊瀾的好奇心，讓她挖掘到更多的話題，和劉索拉相談甚歡。

“聽君一席話，勝讀十年書”。

有時候，苦苦思索一個問題沒有答案，而他人的一席話讓我們茅塞頓開。

每個人都有不同的人生閱歷，跟他人溝通，可以學到不少不知道的知識。

保持一顆好奇心，向他人學習，有助於跟他人開展不同的話題，從而提升溝通力。

03從他人角度出發，真正對他人感興趣

從對方的角度出發，真正對他人感興趣，對方就能感受到我們的誠意。

邁克·貝克特爾認為，在交談時，焦點要從自身轉移到他人那裡。也就是說，在交談時不要千萬百計吸引他人的注意力，而是要弱化“我”的存在，把注意力放在對方身上，對方才會反過來關注我們。

楊瀾跟劉索拉溝通時，從劉索拉的角度出發，討論對方感興趣的話題，激發了劉索拉的表達慾望。最後在融洽的氣氛中，雙方實現順暢溝通。

跟陌生人交談時，無須擔心沒有共同話題、自己的言辭是否恰當等，把注意力放在對方身上。當我們能從他人角度出發，對他人感興趣時，就能贏得對方的好感，拉近彼此的距離。

《跟任何人都聊得來》一書介紹了真正的溝通之道，書中提出的四個關鍵溝通要素，助我們在不同場景、跟不同人都能聊得來。

卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有 15%取決於知識和技能，85%取決於溝通。

在快節奏的今天，溝通越來越重要。這本《跟任何人都聊得來》是最受世界500強企業歡迎的溝通課。作者邁克·貝克特爾是美國金牌培訓師，為世界500強企業進行過2500多場講座。他把自己多年的培訓心得，濃縮在這本書裡，值得一讀。