一

樓宇巡查

（一）樓宇巡查的必要性

1、透過有效的巡查，將治安、消防等隱患消除，防患於未然；

2、杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除於萌芽狀態；

3、確保公共設施裝置處於良好狀態；

4、檢查小區清潔、綠化情況；

5、對空置房的管理；

6、增加與住戶的溝通。

（二）樓宇巡查內容

1、治安隱患的巡查；

2、公共設施裝置安全完好狀況的巡查；

3、清潔衛生狀況的巡查；

4、綠化維護狀況的巡查；

5、裝修違章的巡查；

6、消防違章的巡查；

7、空置房的巡查；

8、利用巡查機會與業主溝通。

（三）樓宇巡查的方法

1、透過觀察來發現樓宇管理中存在的問題；

2、從設施裝置執行時的聲音判斷是否有故障；

3、透過用於觸控感覺設施裝置的使用狀況；

4、向住戶調查樓道及公共設施裝置的使用狀況。

（四）樓宇巡查次數

一般情況下，樓道狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工檢查、空置房和其他方面等有關重點專案巡查，每天不得少於二次。

二

房屋巡查

房屋巡查的工作要領：

1、檢查水電錶：檢查水電錶是否處於正常工作狀態，記錄損壞的水電錶情況，當發現有異常時，應在《巡查登記表》中予以記錄並報告主管。

2、樓梯巡查：⑴檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門窗是否處於完好狀態；⑵檢查樓梯間、天花牆皮是否出現剝落，地面大理石是否完整無損；⑶檢查衛生狀況是否良好。

3、巡查中發現有特殊情況應立即對此進行調查，當原因不明時應立即告知保安進行檢查。

4、巡查完畢，應將樓道檢查的相關狀況逐項記錄在《巡查表》中。

5、巡查房屋裝修，應按要求每日詳細記錄施工進度。

三

公共配套設施、裝置巡查

（一）水、電、氣、通訊設施巡查

1、檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、冒現象；

2、檢查室外設施有無生鏽、脫漆現象，標識是否完好；

3、檢查室外消防設施是否配件齊全，標識是否完好。

（二）公共文體娛樂設施巡查

1、檢查雕塑是否完好，是否有安全隱患；

2、檢查兒童遊樂設施是否完好，有無安全隱患。

（三）道路、廣場、綠化、公共場地巡查

1、檢查設施裝置是否完好，是否有違章佔用現象；

2、檢查標識、路牌、警示牌是否完好；

3、檢查各類雨、汙水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；

4、檢查衛生狀況是否良好；

5、檢查綠地、樹木是否有枯死現象，長勢是否良好。

（四）停車庫、停車場巡查

1、檢查各類標識、照明是否完好無損；

2、檢查衛生狀況是否良好。

四

小區環境巡查

1、檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象；

2、檢查是否有損壞公共設施，違章製造噪音、汙染環境等現象；

3、檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象；

4、檢查衛生狀況是否良好；

5、巡查方法及要求：⑴逐項檢查，嚴禁抽查；⑵編制好巡查路線，提高工作效率；⑶發現損壞情況必須當日填寫《報修單》。

五

對巡查中發現問題的

處理要領

1、管理員巡查時發現有上述問題出現時，如本人能進行規勸、阻止處理的，應予以立即解決，否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來後報主管。

2、維修主管視情況按下列情況處理：

⑴屬公共設施裝置破損丟失的，按《報修管理標準作業規程》處理；

⑵巡查中發現的問題一般情況下應在一週內解決（有特別時效要求的必須按時效要求處理）特殊情況經管理處經理同意後可適當延長；

⑶屬住戶違章造成的問題，應當要求其修復。

3、對巡查中發現的重大問題，主管應及時向經理彙報，由管理處經理處理。

4、巡查中發現的問題處理完畢後，物管員應現場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄，並經相關人員簽字認可。

5、《巡查記錄表》、《報修單》等每月彙總歸檔儲存。

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