導讀

高效激發護士潛能，護士長需要做到以下12條，你能做到幾條？

不要簡單地發號施令

好的護士長會盡量讓護士參與決策，共同研究工作，引導護士開動腦筋，找出好的方案，讓護士感到方案的提出，自己也有份，在執行中就既能正確理解，又有很高的積極性去開展工作。

對護士做出明確的授權

明確護士在哪些工作範圍內具有決定權，哪些需要請示，可以提高工作效率和護士的工作積極性，但授權並非傾倒工作，如果沒有明確的授權，只是一古腦地將工作全部交給護士去做，那就是傾倒，護士會失去積極性。

為護士工作設立目標

設立目標是最有效改善護士表現的方法之一，但目標必須十分明確，而且能夠量化考核的，要注意各個員工目標的平衡，避免鞭打快牛。

加強與護士的溝通

建立定期的聚會，讓護士有機會表達他們的意見和想法，對合理的意見和建議要儘量明確地表示贊成或肯定，對不合理的意見要予以否定與解釋，不能當場解決的要在日後給予答覆。護士會因為護士長的尊重與關心，更加努力工作。

護士長一定要信守自己的諾言

好的護士長一定要記得自己的承諾，並採取適當的行動。如果答應護士的事卻沒有做到，將損害護士對護士長的信任和依賴感。因此，護士長要及時將自己對護士的承諾記錄下來，隨時檢查執行的情況，不要當面承諾，轉身就忘了，短期內無法達成的，最好讓護士知道已經著手進行，以及所遇到的困難。

不要經常中途變卦

護士的工作需要連貫性，最討厭朝令夕改，讓他們感到無所適從，或者不及時開展工作，等待領導的再次變卦，以免白浪費時間和精力，工作質量就會受到極大影響。

要及時檢查護士工作

主管佈置工作後，要根據不同的護士性格，採取不同的措施瞭解工作進度和遇到的困難，幫助解決問題，指導開展工作，保證任務的及時高質量的完成。

要正確開展批評

對護士要公平對待，對錯誤要大膽給予指出，要求改進，對違反規章的要嚴格處罰，切忌當和事老，但要注意方式，避免當眾責罵護士，要就事論事，切忌以事論人。

不要輕率地下結論

每個人的處事方式都不同，上司的方法未必是唯一正確的方法，不要輕率地說護士的做法是錯誤的，更不要隨便對護士的為人處事、道德品質下結論，也不要因為某一見事而以偏概全，這些稍微不慎都會影響護士的工作情緒和積極性。

適當地獎勵護士

每當護士圓滿完成工作時，立刻給予獎勵或讚美，往往比日後的其他獎勵方式更為有效，在日常工作中，讚美與批評的比例應該是4：1，當然，日常的讚美決不能代替應該給予的獎金、增資和晉級等。

要關心護士的身體健康和家庭生活

要注意關心護士的健康，對其生活中遇到的困難，要給予理解、幫助，讓他感到領導不僅僅關注工作，還像對待自己的家人一樣關注員工的健康、生活，感受到團隊的親情和溫暖。

要與護士一起規劃未來的發展前景

要儘量為護士創造升遷的機會，指導護士透過學習、鍛鍊獲得更快地成長。

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