杭州一小夥，在某團點外賣發現自己的賬號被限制下單了，氣憤之下找到媒體尋求幫助，結果手動把自己推上熱搜。

原因是記者發現他最近的30單外賣，申請退款10單，

理由如下：奶茶冰塊化了；餐具破損；配送時間長；奶茶味道淡；肉夾饃有糊味等等。

小夥真應該點些老婆餅、紅燒獅子頭、虎皮尖椒之類的外賣，退款起來比較硬氣，說不定還能直接送商家進牢裡。

其中看似最有說服力的，就算是吃完外賣肚子不舒服了，當天小夥堅持休息，第二天才去醫院就診。

奇葩的是在病歷上，小夥自述的情況為“飲食不規律”，疼痛“餐後減輕”，這不就是常人說的“吃飽了撐的”嗎？

人不可貌相啊，別看這位胖小夥，表面看著很呆萌，其實是個膽（臉）大心細的人，他所有申請退款併成功的商家，都有一個相同的特點——品牌連鎖。

大品牌不同於小作坊，他們有維護品牌聲譽的需要，花點小錢平事，“價效比”還是很高的。

其次，連鎖企業有這個實力，換個小作坊試試，一份外賣掙不了幾個錢，你退款人上門找你理論的心都有。

可見小胖戰鬥經驗很豐富，之前有多少退單就不知道了，

他的行為總結為一句話就是“柿子找軟的捏”，就要“欺負老實人”。

千萬別認為這樣的消費者只是少數，某團員工表示“這樣的人太多了，還有打電話說螺螄粉有臭味要投訴的，還有用自熱火鍋把地板燙了，要求賠償的”。

其實這樣的消費者，坑害的並不只有商家，首先這種人的存在，勢必會破壞正常的買賣關係，讓雙方產生猜忌，互相提防之下哪有什麼誠信可言，更不可能有國人欠缺的契約精神。

這是商業社會最基礎的元素，否則坑蒙拐騙就會是常態。

另外，商家的損失從哪“找補”回來呢，只能透過其他正常消費者來買單，羊毛出在羊身上，人家可不是逮著一隻薅。

這種現象並不少見，商家又缺少核實和解決的渠道，只能花錢解決自認倒黴，成本被迫提高，吃虧的最後還是“好人”。

所以建議外賣平臺開通對消費者的“拉黑”功能，比如禁止消費一個月，或者永久拉黑，只有力度上來了，他們才會有所顧忌。

“消費者是上帝”這句話，並不是針對所有人，偷雞摸狗耍心眼的不配稱為消費者，它們只會破壞商家與消費者、人與人之間的關係。

你覺得平臺應該永久“拉黑”這種人嗎？

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