近日，太行街道華新社群接到一起信訪協調案件，是太行新城業主樊某等5戶居民反映車庫私挖亂建情況。經瞭解，事實情況是：苗某購買了兩個呈背對背形式，一堵牆隔開的兩個車庫，計劃將隔開兩個車庫的牆打通，已開始施工。樊某等5戶則為此產生強烈擔心和不滿，認為此為承重牆，不能進行損毀，此行為直接威脅到居民住房安全，要求恢復原狀。

包村領導及社群兩委、調解員等了解情況後深感問題嚴重，如不及時解決可能會造成安全事故或者民事糾紛轉化為刑事案件。包村領導及時協調住建局及社群兩委、調解員等人來到施工現場。調解員讓施工人員先停工，等待此糾紛調解結束再開始施工。然後，電話聯絡到苗某，要求苗某到現場當面調解此事。調解人員先向苗某瞭解基本情況。苗某表示考慮到自家老人由子女幾家輪流照顧，為老人居住及子女照顧方便，自家的兩個車庫利用率不高，於是計劃將隔開兩個車庫的牆打通，方便居住及照看。同時表示，不知道這牆是不是承重牆，如果是的話願意恢復原狀。

經住建局工作人員現場檢視，確定該牆為承重牆，不能打掉，必須進行鋼筋加固等措施，樊某等人也都七嘴八舌的說起來。苗某一聽十分生氣，憑啥你說是就是，你們是不是故意針對我們，有沒有啥證據，這牆原來就沒有鋼筋，現在還叫我給你加固，我這已經開始施工，如果不是承重牆的話，我的損失誰來補償我，不能光聽你們說的。

調解人員見狀，立刻將人員分開。調解人員來到苗某家中，先聽氣惱不已的苗某訴述委屈，等他平靜下來才開始做他的思想工作，調解人員認為現在的主要問題就是確定是否是承重牆。於是對苗某解釋道：針對此疑問，我們會去檢視相關資料，拿出是否是承重牆的證據，你也可以自己去找熟悉建築行業的朋友、老鄉等自行去了解。如果確實是承重牆就必須要恢復原狀。如果不是承重牆了，咱們該咋辦咋辦，我們負責做好樓上業主的解釋工作。

得到苗某的認同後，張主任和調解員們不顧疲憊，犧牲自己的休息時間，結合規劃局、房管局、住建局等相關職能部門，多方查詢太行新城的設計圖紙等相關資料。在調解員的不懈努力之下，最終由住建局出具了對該牆體確屬承重牆的證明材料。得到確切證據後，調解人員再次來到苗某家中，先對苗某心平氣和的講解了《民法通則》《物權法》等法律法規中對於相鄰權、相鄰關係、侵權責任等的法律規定，對相鄰方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害，排除妨礙，賠償損失。又指出拆除承重牆違反了現行的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中的相關限定，做法已經違法，樓上的住戶有權要求樓下恢復房屋的原貌。

最終，在調解員努力勸解和耐心細緻的思想工作下，雙方終於達成一致意見，苗某承諾恢復牆體，確保樓體安全。雙方都對調解員為人民服務的態度和辦事效率表示認可和滿意。

透過調解，避免了矛盾激化，改善了鄰里關係，促進了社群和諧。在平時生活中，鄰里難免會出現一些矛盾和糾紛，鄰里雙方應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風、採光等方面的相鄰關係，多溝通交流，維護鄰里關係和諧穩定，促進社群文明健康，構建和諧穩定社群。

供稿：太行街道綜治中心