遲遲無法開通燃氣

“熱得快”燒水生活不便

熱水器灶具系網上購買

未進入氣源適配性目錄

華潤公司：政府出臺強制規定

公司按照規定執行

去年底，李女士在長沙望城區金地亞小區購買了一套商品房，可是她入住將近一個月，家中各種電器灶具一應俱全，新房的燃氣卻一直無法開通，日常生活都受到很大的影響。問題到底出在哪呢？

李女士表示，家中家電一應俱全，可是燃氣公司卻回覆沒法開通燃氣。

李女士：

去年年底的時候交了一百塊錢燃氣費，到那個華潤燃氣，然後安排師傅過來跟我們開通，然後師傅過來說不給我們開通，說我們不符合他們的產品型號要求。

記者：

哪個產品不符合呢？是燃氣灶還是熱水器呢？這是什麼牌子？

李女士：

半球

記者：

熱水器呢

李女士：

也是一樣的，它這個是一套，這兩個都不符合，都要換掉。

記者：

是質量有問題嗎？

李女士：

不是質量有問題，他說沒有透過質檢還是什麼。

原來，燃氣公司之所以不給李女士開通燃氣，其原因是李女士購買的熱水器和燃氣灶，並未納入長沙市管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄中，對此李女士非常不解。

李女士表示她所購買的燃氣灶以及熱水器，都是從淘寶平臺一家名為半球的專營店所購買，廠家可以提供出廠合格證，那麼既然產品沒有問題，華潤燃氣公司為何不給開通呢？帶著疑問，記者來到了華潤燃氣望城公司。

燃氣熱力事務中心回覆

未入目錄產品安全無保障

消費者可依據檔案 要求商家退貨

淘寶平臺介入 承諾給出解決方案

不買適配的電器，就開通不了燃氣。華潤燃氣公司的說法，到底站不站得住腳呢？李女士隨後找到了望城區市場監督管理局和燃氣熱力事務中心進一步瞭解情況。

在長沙市望城區市場監督管理局，工作人員確認，管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄的確存在，此前市監部門也接到過類似情況的反映，但是具體執行需要進一步諮詢燃氣熱力事務中心。

長沙市望城區燃氣熱力事務中心的工作人員經過查詢，半球牌熱水器以及燃氣灶並沒有透過我省質監部門的檢測，所以無法開通燃氣。

長沙市望城區燃氣熱力事務中心 工作人員：

用這個熱水器的話你使用者的安全得不到保障

記者：

如果不在目錄裡面是不能在湖南省銷售嗎還是怎麼

長沙市望城區燃氣熱力事務中心 工作人員：

應該是這樣的 銷售的話應該首先進入目錄 另外還要在當地設定維修點

然而記者發現，商家並未在網站上提醒適配目錄的相關資訊，即便消費者追問，客服也隨口承諾只要交納80元就可以安排師傅幫記者開通天然氣，可是當李女士的電器買到家，商家就不再回應。對此，長沙市望城區燃氣熱力事務中心工作人員表示，消費者可以依據《湖南省管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄管理辦法》來要求商家退貨。

目前李女士已經將情況反應給淘寶平臺工作人員，在調查清楚後，平臺承諾將給李女士一個處理方案。

編輯、剪輯 | 呀呀

稽核 | 水各