近期，閃耀暖暖玩家因“特權卡”最佳化福利不公平一事和官方鬧得非常不愉快，官方數條微博評論、超話全都被玩家要求精準補償的評論刷屏，雖然這件事引起了玩家的強烈不滿，但閃暖官方依然以冷處理的解決方式忽視玩家訴求，導致玩家接連退遊。

在還沒有正式官宣之前，很多玩家就對國服、臺服、日服同時享用“特權卡”最佳化福利這件事非常不滿，透過多方渠道向官方表達了自己的訴求，但閃暖官方卻沒有以積極的態度去和玩家解決問題，反而一而再、再而三的忽視玩家訴求，直接官宣了原來的“特權卡”最佳化福利方式。

而且“特權卡”的十二星宮系列閃耀單品的福利也讓玩家不太滿意，十二件單品全是項鍊、手鍊、耳環、包包這樣的小件裝飾品，玩家充值一年的“特權卡”需要花費816塊，但可選擇的部件裡沒有一件像樣的衣服，這就很難讓玩家接受了。

面對閃暖這樣冷漠的處理結果，已經有一部分的玩家直接宣佈退遊，退遊的玩家裡包含氪條達到3萬民幣的重氪玩家。此次活動抵制的聲音不小，不少玩家被帶節奏，目前來看後續等不到補償內容，退遊的玩家可能還會繼續增多。當然也有對暖暖感情比較深的玩家，對此的態度也很明確，表示月卡雖然誘惑大，但白嫖到底也不是做不到，就現在的情形，氪金的動力不是很大。

這已經不是閃暖第一次被玩家指責以冷處理的方式敷衍玩家了，之前的魔羊、小櫻套等等問題也出現過類似的情況，小櫻套曾被玩家連罵三個月都沒有得到妥善處理，最後是因為破圈事件太過於嚴重，官方用補償的方式息事寧人。雖然後來建立了新的溝通渠道——製作組搬運工，但再遇玩家爭議事件，作用並沒有發揮到點子上。

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