劉先生：“過年了，買一點酒囤家裡，到時候待客用，上個月25號在他們家買了一共30瓶，兩單，53度的飛天茅臺，當時我看到店鋪承諾的是48小時內發貨。”
劉先生是在淘寶企業店鋪匯緣堂酒行買的酒，每瓶2700多塊錢，一共30瓶。
兩筆訂單的頁面都顯示，會在上個月27號下午一點多前發貨，當天下午三點多，劉先生詢問了商家客服，對方回覆：庫存不夠了，需要等幾天。
又過了幾天，對方還是差不多的說法：有貨了給你發，不好意思，給不了。
劉先生
：“期間我數次聯絡他，要麼就是不回覆，要麼就是說沒貨不發，但是我看他店鋪這個茅臺酒商品，一直處於上架狀態，
價錢從剛開始購買的2729到現在已經漲到了2860
。”
這家店鋪還在售賣這款酒，頁面提示：付款後48小時內發貨。劉先生說，商家一邊說沒貨，一邊還在上架售賣，他很疑惑。
劉先生
：“（可能）一直在發貴的訂單，
導致我便宜的訂單不給發
，已經過去十多天了，所以他嚴重超時了，現在訴求是正常把這批貨發出來。”
這家店鋪的經營方是北京匯緣堂商貿有限公司，劉先生撥打了商家電話，記者也表明了身份。
北京匯緣堂商貿有限公司負責人
：“現在確實沒貨，有貨給你發好吧（他當時購買的時候有沒有貨）
現在沒到貨，沒到貨
（店鋪還在上架狀態，茅臺酒還可以購買）我到貨可以給你發 （什麼時候到貨）不確定（你們承諾48小時內發貨，而且。）”
劉先生很無奈，向平臺進行了投訴。
淘寶客服
：“我們這邊跟商家核實完資訊之後，我們會直接告知客戶本人。”
劉先生
：“前天我打電話的時候，
商家已經辱罵並且威脅恐嚇我了
，這個事情怎麼處理。”
劉先生說，之前跟商家溝通的時候，商家的態度很差。
劉先生提供的電話錄音
：“到貨了就給你發，又說了一遍了（你什麼時候到貨）不知道，（那我等你三年五年十年八年麼）咋啦，你還想起訴我什麼意思啊，你杭州的是吧（你威脅我是吧）我威脅你幹嘛啊，
我到貨肯定給你安排
，不是說不給你發，搞得像詐騙似的。”
淘寶客服
：“你將錄音連結上傳到我們後臺這邊，我們後臺會進行稽核的。”
劉先生後來反饋，平臺建議他申請退款，他沒有接受。