近日，國內知名網路消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴“微店”稱該平臺商家存在欺詐行為。下單後並未提供服務，跑路後微店平臺卻不予處理。（詳見網經社專題：“微店”遭投訴稱誘導下單體驗不佳 申請退款難難難？http：//www。100ec。cn/zt/wdzts）

8月30日，唐女士向“電訴寶”投訴稱，自己於2022年5月24-25日在微店APP的某店鋪購買Shopee一對一指導服務，金額共計5500元。

購買後商家未兌現服務承諾，唐女士申請退款，商家未處理。

隨後，唐女士聯絡平臺，

卻發現商家早已提現跑路，微店平臺卻不予處理！

唐女士的訴求是要求微店平臺退款5500元，並且希望市場監督相關部門介入，對該商家和微店進行處罰。

圖片來源：唐女士提供

接到該使用者投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺［進入黑貓投訴］的任何有關處理回覆。

據網經社企業庫（COP。100EC。CN）顯示，微店隸屬於

北京口袋時尚科技有限公司

，該公司成立於2011年5月12日，法定代表人為

王珂

，註冊地址為北京市朝陽區。 微店自稱是手機開店商業模式的開創者，行業內的遙遙領先者，同時也是去中心化網路的積極探索者。

根據“電訴寶”受理的電商服務商領域使用者有效投訴顯示（依據投訴量排行），微店排名

第四位

，最新評級為“

不予評級

”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的類似平臺依次為：

店寶寶、有贊、交易貓、一品威客、海豚知道、恆翎電商、企立方、商掌櫃、蟬媽媽

等。

此外，“電訴寶”受理使用者維權案例顯示，“微店”在2022年上半年還疑似存在

退款問題、凍結商家資金、退換貨難、霸王條款、虛假促銷、售後服務、商品質量、客服問題、網路售假、網路欺詐、貨不對板、退店保證金不退還

等問題。

【案例一】“微店”商家被指存在誘騙行為 拉黑消費者不予處理

8月27日，福建省的林女士向“電訴寶”投訴稱，自己於2022年8月13日在微店名為精品護膚的店鋪購買了價值688。44元的專屬逆襲套裝護膚品，購物滿688可以抽獎兩次，自己抽中了一臺手機和一臺iPad。由於自己是微店新人，商家誆騙下單後馬上把券碼發給他，於是當晚的訂單就確認收貨了，因此自己無法發起退款申請，只能讓客服幫忙。 結果收貨發現寄來的是Dr。HF的精華水乳和美白液一瓶，獎品是這個品牌的掃地機和一張旅遊券，林女士才意識到被騙了，虛假宣傳誘騙消費抽獎，林女士申請退款，商家卻不給退貨退款。

【案例二】“微店”被指存在詐騙 貨不對板 令消費者心寒

8月26日，雲南省的楊女士向“電訴寶”投訴稱，自己於2022年8月25日上午在微店瑞香男孩的店裡購買電子文件299元，稍後在微信裡有個暱稱為三徑苦無資，自稱是名師的來加好友，並說看到下單產品要給發一份，後來說事這便是店裡銷售的電子文件，說是購買的商家只是負責分銷什麼的。但是楊女士需要購買的文件是瑞香男孩店主張老師編寫，而非這個三徑苦無資的自稱名師的網友編寫。該文件僅僅幾個Word文件，卻如此昂貴。楊女士買下此文件是因為店主張老師，很信賴張老師才會購買，但是卻被告知只是分銷，並非他編寫，實在是覺得被欺騙了。楊女士需要退貨。

【案例三】“微店”商家被指強行發貨 消費者明確提出退貨卻充耳不聞

8月14日，河南省的王女士向“電訴寶”投訴稱，自己於2022年7月23日在微店的甜兒女裝購買了十件牛仔褲，后王女士申請退款，商家不知什麼原因在2022年7月25日取消了王女士的退款申請並且擅自發貨。王女士收到牛仔褲後，透過微店客服投訴介入申請退貨退款。

2022年8月6日，王女士透過中通快遞將十件牛仔褲寄回給商家，商家在2022年8月8日已收到寄回的牛仔褲，但是2022年8月13日商家拒絕退還購買牛仔褲所支付的790元錢款，商家已收到寄回的牛仔褲又想侵佔所支付的790元購買牛仔褲的錢款，不想把790元錢款退給我。王女士的訴求是商家將所支付的790元退還。

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