本文轉自：長春日報

社群網格員變身“跑腿俠”

本報記者 畢馨月

“劉佳去幫金質·融城二期1棟的獨居老人取藥、送藥；王玉曉去轄區養老院詢問老年人健康情況，是否有特殊需求；全體網格員要及時給新增居家康復人員送去‘暖心包’……”17日一大早，寬城區凱旋街道永盛街社群黨委書記隋宇一邊書寫工作日誌，一邊在微信群裡給大家派活兒。

“從目前來看，居民需求量最大的還是藥品、瓜果蔬菜和生活用品等物資，面對外賣、快遞運力下降的情況，永盛街社群組建了由‘三長’、黨員、志願者組成的‘暖心達’志願者服務隊。每天早上在網格群裡接龍，統計居民需求，並將居民門牌號、需要服務的內容和需要送達的時限一一記錄在案，做到特事特辦、急事急辦、日常事暖心辦。”隋宇告訴記者，連日來，為了更好地服務轄區內8018戶、10030名居民，由10多人組成的服務隊主動變身“快遞員”，形成了從居民需要、耐心溝通到服務上門的全程配送鏈。

永盛街社群網格員劉佳便是服務隊的主力之一。當天早上，領到任務後，她迅速動身前往居民下單買藥的敖東大藥房。“王阿姨，您買了兩瓶酒精、一盒退燒藥、兩盒治咳嗽的藥，對吧？”“對對！太謝謝小佳了。”“那您稍等一會兒，我幾分鐘就把藥給您送過去。”為了能同時與居民及藥店工作人員確認藥品種類和數量，避免出現遺漏，劉佳全程都將手機設定為擴音狀態。“我這次給送貨上門的是兩位獨居老人，孩子都在外地，今早老人出現發熱症狀，孩子在附近藥店給下單買好了藥，可遲遲沒有快遞員或跑腿接單，就向我們求助了。”劉佳說，近一週時間裡，她平均每天都要完成近10個送貨“訂單”。記者注意到，從社群出發，到抵達金質·融城二期1棟王阿姨家，劉佳僅用了15分鐘。到了王阿姨家門口，她將藥品用酒精噴灑消毒後，敲響房門，便默默離開了。“無接觸配送，對於雙方都是一種保護，我們更要加強自身防護，才能為更多居民提供服務。”劉佳說。

“你好，我現在去取咱家的燃氣卡，需要充多少個字兒？”永盛街社群網格長耿爽接到的任務，是幫地鐵名典C區的一戶居家康復人員存燃氣費。從上門取卡，到去燃氣公司代充值，再到對卡面進行消殺後送至居民家中，一套流程，耿爽完成得格外順暢。“我們平時就是這樣為不方便出行的居民提供‘跑腿’服務的，居民們還送給我們一個形象的稱呼——‘跑腿俠’。”說著，耿爽爽朗地笑了。

在長春，還有許多街道、社群也在充分調動社群網格員、包保幹部、公益崗、志願者等多方力量，積極破解區域配送難題。二道區八里堡街道銀竹社群就是其中之一。在採訪過程中，記者捕捉到了許多網格員、公益崗人員變身“跑腿俠”“快遞員”的生動剪影！

“劉雲姐，孩子奶粉快沒了，我在超市下了單，但剛才超市來電話說一直沒人接單，你能幫我去取一下嗎？”剛送完上一個訂單的網格員劉雲，手機又響起了“叮叮”的資訊提示音。“我現在就去取，把單號和電話發給我。”劉雲一邊給居民語音留言，一邊朝超市走去。

“小王，我是你孫姐，上午在咱藥店定的幾份酒精、口罩、藥品，按照我給你的採購單幫姐分好，我馬上去取！”17日12時，社群公益崗人員孫秀梅手握多張藥品清單，準時出現在藥房門口，為居民代採藥品。

“老伴兒，快來瞧瞧，有黃瓜、洋蔥、土豆、胡蘿蔔、白菜，還有蘋果和香蕉，這滿滿一大兜兒的東西，都是小王幫咱捎過來了。”拎過沉甸甸的蔬菜水果，家住力旺康城二期的居民王大爺，對網格員王犇磊豎起了大拇指。

生活供應一對一、送醫就診一對一、藥品代購一對一，二道區八里堡街道是如何在特殊時期為居民築起物資採買“綠色通道”的？“我們針對實際困難，打出一套‘聚焦+整合+架橋’的‘組合拳’，即聚焦配送人力缺口，整合轄區資源，搭建商家居民橋樑，把居民生活服務圈半徑壓縮到200米。針對特殊人群、人員生活物資配送問題，迅速建立12個後勤保障小組，巧用‘三個一對一’工作法，有效緩解了轄區配送壓力。”二道區八里堡街道黨工委書記桂華平如是說。