近日，國內知名網路消費糾紛［進入黑貓投訴］調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴稱湖南眾趣教育科技有限公司旗下“眾趣教育”以課程開通不能退回為由，讓賠償高額違約金。（詳見電訴寶“眾趣教育”投訴專區：http：//www。100ec。cn/Index/complain_search。html？company=眾趣教育）

12月14日，廣東省的張女士向“電訴寶”投訴稱自己於2021年3月，透過微信朋友圈裡的廣告看見可以學韓語並加上蘇蘇看了兩節免費的試課，看完後一直引誘學韓語，以資金困難為理由拒絕，5月5日她告訴原告有個活動前四個月可以免費學韓語還有督學促學等服務，並讓在支付寶那裡掃二維碼按確定就行，她並沒有告知這是分期貸款也沒給予合同，蘇蘇明知身份是學生，還繼續誘導貸款。

（網經社注：圖為張女士提供）

張女士稱在蘇蘇的誘導下向第三方貸款7980元用於支付教育培訓費用。隨後沒有進行學習也沒看過一節課，發現她們

承諾的督學促學服務為不實宣傳，在課程不動的情況下也未提供相關服務

，在被扣費的時候才知道被騙，於2021年8月30日提出退款申請時，她們

以課程開通不能退回為理由讓賠償高額的違約金和週期費，態度極其惡劣，回覆速度慢

，消耗原告的時間。

接到以上使用者投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。

據網經社企業庫（COP。100EC。CN）顯示，“眾趣教育”隸屬於

湖南眾趣教育科技有限公司

，法定代表人

蔡永強

，是一家專注於網際網路家教式服務的全品類線上教育機構，旗下包含慧學韓語、麼達日語、眾趣電商等教學產品。

根據“電訴寶”受理的數字教育語言類領域使用者有效投訴顯示（依據投訴量排行），眾趣教育排名

第三位

，最新評級為“

不予評級

”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的類似平臺依次為：

51Tlak、VIPKID、英語流利說、蘭迪少兒英語、鯨魚外教培優、英孚教育、早道網校

。

【案例一】“眾趣教育”被指欺騙使用者 只上11節課卻告知所交費用已耗盡

11月6日，山西省的孟女士向“電訴寶”投訴稱自己是一個高中生，去年8月份報了他們的韓語班，機構問題很多。誘導學生貸款，信用分期、霸王條款、虛假宣傳、售後服務有問題，因為沒有新學員進來、有很嚴重的刑事違法，有很多訴訟起訴，被騙的不止一個。之前打12345讓去第三方平臺（青島誠學信付）先停止分期還款，直接退課了。

孟女士稱之前眾趣課堂這邊還索要什麼週期費，總金額的30%才能退課，摺合下來得三千塊錢，結果打了通電話就退了，這不純純騙錢呢。然後誠學信付的客服說退費需要和機構聯絡，但眾趣不給退，又推給誠學信付了。孟女士報的是高階課程，一共是564節課。一共需要交7980元，分期是一個月440。56元，就付了三期（1321。68元）。就學了11節課。之前還說可以隨時學，現在又說交的費用已經耗盡了，意思不能學了，就是騙錢。

【案例二】“眾趣教育”被指誘導學員簽約 未經同意私自扣錢

10月12日，河北省的王女士向“電訴寶”投訴稱自己透過百度加上眾趣教育客服蘇蘇，谷谷，誘導簽約支付寶從中扣除共計7088元，首先該平臺進行違規欺騙，第二該平臺沒有相關資質開課，第三合同法規的甲乙雙方權力是對等的，繳費後不學不退款這一條不成立。

王女士表示2021年5月份扣除4次443計1772元，2022年10月12日早晨6點51分至7點07分扣除12次443元計5316元，共計扣除7088元。只要支付寶裡滿443元就扣443元，還私自從繫結的銀行卡里扣錢。該行為對王女士財產造成了嚴重的威脅。對社會造成嚴重的不良影響。現要求該公司賠償損失以及道歉。

【案例三】學生反映無力承擔“眾趣教育”分期貸款 申請退款無果

4月9日，湖北省的杜女士向“電訴寶”投訴稱自己於2021年三四月份左右在網上收到了眾趣教育工作人員的訊息 然後就一直讓學韓語，很熱情，每天發訊息介紹課程，杜女士表示沒錢，工作人員就說可以分期付款，誘導貸款獲取資訊，當時不知道是貸款，所以不是真實意願。

杜女士表示從始至終沒有與眾趣教育簽署任何協議，眾趣的工作僅僅只為了引誘學院貸款學習，因為沒咋學就想著把課退了，不然每個月都扣錢，他們以各種理由不給退，所以現在在這裡投訴，他們就是各種欺騙想學習的大學生，誘導大學生進行貸款，每個月自己還款實在無力，而且沒學還一直扣錢，一個學生實在負擔不起，生活費都沒有了！所以想借此維護自己的合法權益。

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