戴森氣旋吸塵器、戴森吹風機、戴森空氣淨化風扇……這些耳熟能詳的產品不僅包含了革新的科技，也是設計中的經典。

近日，在戴森創始人詹姆斯·戴森的新書《發明：詹姆斯·戴森的創造之旅》一書中，戴森創始人親自講述精彩的幕後故事。

本書從詹姆斯·戴森抵押房子貸款60萬英鎊，開拓核心技術攻城略地，直到戴森成為一款在全球具有創新影響力的產品這段經歷出發，來窺探其獨特的工程師文化和獨到的戴森哲學。那麼，曾經在破產邊緣的戴森究竟是如何“賭”贏的？

要麼徹底成功，要麼徹底破產

我在1974年選擇獨自創業是不是有些不夠理智？與傑里米共事是一段令人振奮的經歷。我們一起經歷了很多次冒險，以至於我完全沒注意到羅托克之外的現實世界。又或許是因為我太年輕了，沒有意識到英國那時充滿政治衝突，社會動盪，經濟也不穩定，形勢不太樂觀。通貨膨脹率在1974年上升到16%，次年達到24%的峰值。利率也達到了24%的峰值，這使得償還貸款利息變得更加困難。這並不是適合貸款或在製造業創業的時期。

在這段艱難的歲月裡，小企業得不到任何幫助，什麼都沒有。甚至都沒有人想到製造業，也沒有人看到它的必要性。

當時，戴森的創業專案需要投資，但投資人不看好，在他們看來，我是一名工程師、設計師，而不是真正的商人。事實證明，向安佰深私募股權投資集團尋求資金支援是個死衚衕。他們即使資助了我，也會抓著我不懂經營這一點不放。我還能去哪裡尋求資金支援呢？

勞埃德銀行的審查人邁克·佩奇（MikePage）到馬庫工廠拜訪了我們。他問：“你需要錢幹什麼？”我告訴他：“我想製造吸塵器，與胡佛公司和伊萊克斯公司競爭。”“這很有趣，”他說，“我會盡快通知你結果。”大約一週後，他回來告訴我們：“我們銀行會借給你40萬英鎊，但你得簽字抵押你的房子。”我、戴爾德麗以及一位律師一起去了布里斯托，我們在一份讓人討厭的灰色表格上籤了字，把所有家當都抵押給銀行，以換取這筆資金。

這是一次前所未有的冒險，而結局很可能是我們帶著3個孩子一起被逐出家門。當邁克·佩奇把貸款額度增加到60萬英鎊時，隨之而來的風險更令我頭暈目眩。我和戴爾德麗討論了我們所冒的可怕風險，我們有可能失去我們所擁有的一切。我們不敢想象也不知道如果失敗了會遭遇什麼。然而，這是我們最後的機會，讓我們的發明發揮作用，彰顯我們對於自己所做的事的滿腔信心。令人意想不到的是，戴爾德麗同意了這最後一次“賭博”。

過了一段時間，當我詢問邁克·佩奇為什麼敢借錢給我時，他說：“好吧，你在美國打了5年官司，所以我看得出你對此充滿決心。我回家告訴我妻子，說你在開發一種無塵袋吸塵器，並且問她有什麼看法。她覺得沒有塵袋實在是太好了。”就這樣，這件事情被定下來了。我們當時不知道勞埃德銀行拒絕了我們的貸款請求，邁克·佩奇不得不向加的夫總部的監察專員提出上訴，監察專員考慮之後支援了他的意見。

我們迅速地將吸塵器投入生產。1993年1月，吸塵器生產線裝配出第一臺以戴森命名的高質量吸塵器。不久我們推出它的升級版DC01。在之後的18個月內，DC01是英國市場上最暢銷的商品。這款吸塵器開始被稱為“無袋”吸塵器。這個詞是我們的競爭對手創造的，不是我們。

當時主要的吸塵器零售商是電力公司展銷廳。採購員花了兩週時間測試了一臺DC01。採購員告訴我們：“這是一款非常好的吸塵器。清潔效果很好，我很喜歡。但我不會採購它，因為你們公司負擔不起上電視打廣告的錢。”

我在心裡快速盤算了一下，說：“如果你採購2000臺吸塵器，我就花4萬英鎊上電視打廣告。今後你每買1000臺吸塵器，我就花2萬英鎊在安格里亞電視臺打廣告。”他回答：“成交。”就這樣，我們在東安格利亞地區賣了很多臺吸塵器。

到了1995年，也就是戴森公司成立兩年後，公司實現了良好的收益，並迅速擴張。我們已經還清了鉅額銀行貸款，並且有能力撕掉灰色的銀行擔保表格。戴爾德麗和我如釋重負，我們可以保住自己的房子，並償還抵押貸款了。長期透支的生活終於過去了。與此同時，我們意識到自己正沉浸在人生最激動人心的冒險之旅中。

我知道，在一定程度上我同時具備了毅力、決心、勇氣以及可能稱為純粹的衝勁兒的品質。我喜歡把它們稱為品質。這些品質是由天真樸素的智慧支撐起來的。

我的意思是，你應當仰望星空，腳踏實地，堅定不移地向著夢想前進，但路途中也需要不時停下腳步，質疑自己和專家的意見。在充斥著圓滑的商業世界裡，不斷質疑一個想法或一個產品的有效性，聽起來可能有些天真，但我可以說，它對我和戴森的發展很有用，我認為它對未來的發明家、工程師、設計師和製造商來說都會行得通。

把一件事做到極致，你將發現更多的可能性

不斷改進，永遠不要因為一款產品銷量很好而滿足，這是至關重要的。

我們走的是朝聖者的苦旅，而非邁向成功的捷徑。DC01迅速取得成功，但是作為永不滿足的工程師，我們迫不及待地想出瞭如何製造更好的版本。我們渴望將氣旋分離技術應用於不同的產品。

我考慮自主研發超高速馬達已經有一段時間了。事實上，我和傑里米在20世紀80年代開發第一臺氣旋吸塵器時就討論過。理論上講，轉速越高，馬達效率就越高。同樣，渦輪轉速越高，壓力輸出越大。透過這種組合，我們可以嘗試製造更小、更輕、更高效的馬達。

當時，我們曾與一家義大利製造商接洽，希望一起做一些有趣的事情。他們喜歡高速馬達的想法，但不想做第一個吃螃蟹的人，可能是因為吸塵器的馬達與其他的相比已經很快了。噴氣式發動機轉速為15000轉/分，一級方程式賽車發動機轉速為19000轉/分，而常規的吸塵器馬達轉速為30000轉/分。為什麼還要更快呢？

當時，儘管我們既不是馬達設計師，也不是馬達製造商，但我們想在馬達的設計上有所突破，實現效能上的飛躍：讓它轉速提高很多倍，更輕更小，無刷，使用壽命更長，無排放，更節能，最重要的是速度、功率和能耗可控。如果我們能製造出這種革命性的馬達，那麼進一步考慮，我們就能製造出更輕、更小、更高效的吸塵器，也許還能製造出其他產品。

這太冒險了，代價也很大。不過對我們來說，冒險是值得的。如今，戴森開發出了世界上最小的高速馬達，讓我們能夠以領航者的身份重新發明吸塵器，還能在全新的領域改進產品。到2020年，我們每年在自己的高階生產線上製造2400萬臺馬達。

傳統馬達透過電刷刷動機械觸點，將磁極切換到換向器上的不同部分，這使得正負電流交替切換，併產生推動馬達旋轉的磁場。對於我們想達到的速度來說，這種機械系統太慢、太笨重了。我們必須開發一種驅動馬達的新方法。

電路板上的主驅動晶片允許每秒切換6500次。這種裝置不會磨損，因為它依賴於晶片內部的數字交換，而不是任何機械裝置，並且具有超常的速度。因為使用晶片作為根本驅動力，所以我們將這種新型馬達命名為戴森數碼馬達。

我們對交流馬達和直流馬達進行了不同的設計，使其以不同的方式工作，不斷改進設計和輸出功率，從而使它們體積更小，效能更強大。

經過漫長的孕育過程，我們的數碼馬達即將改造戴森。戴森DC35DigitalSlim問世了。它是一種新型無繩吸塵器，配置了我們的高速戴森數碼馬達。V2、V6到V8、V10，我們的戴森數碼馬達在減輕重量的同時，效能大幅提升。我坐在曼哈頓的一輛黃色計程車裡給彼得·甘馬克打電話。我說：“這裡冷得要命，我們必須做一個可以發熱的東西。”於是，我們開始研究暖風扇。

我從沒打算讓戴森只做一家吸塵器公司。從那時起，我們一直專注於開拓核心技術，並靠著這些技術在越來越多的領域設計出更好的產品，一路攻城略地。

戴森的全球化經驗對中國企業有什麼啟示？

如果戴森要成為一家成功的科技公司，而不僅僅是一家英國吸塵器製造商，我們就不能做英格蘭本土主義者。我們需要迅速全球化。英格蘭和英國其他地區的市場本身並不足以維持技術所需的持續性鉅額投入，這與內部市場巨大的美國或增長迅速且令人興奮的亞洲形成了鮮明對比。隨便一家中等規模的美國公司就比大型英國公司大6倍，它們當然可以大膽投資。

透過進入東南亞，我們也深入瞭解了亞洲消費者的需求。如果你認為我們可以在馬姆斯伯裡為亞洲消費者設計，那就太傲慢了。所有國家都有不同的想法和需求，因此我們需要日本、韓國、中國、新加坡和馬來西亞的工程師為這些不同的市場開發產品。

事實上，自從戴森遷往新加坡和馬來西亞，我們平衡了在亞洲市場和其他市場的產品研究，並將結果反饋給了英國，也反饋給了歐洲市場。亞洲人除了對做工精良的產品很欣賞外，也十分熱衷於清潔。因此，我們的工廠擴張與我們在菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞、韓國和中國臺灣地區的銷量快速增長保持同步。韓國已經成為我們最大的市場之一，同時也是增長最快的市場之一。

中國是我們最大的市場之一，也是最激動人心、最催人奮進的市場之一。與東南亞人一樣，中國人對空氣清淨機特別感興趣。很多人會因此猜想這裡的汙染狀況可能很嚴重，但事實並非如此，他們之所以感興趣，是因為他們受過教育，能夠敏銳地意識到空氣質量的重要性。他們對室內空氣汙染的危害很清楚，對甲醛等揮發性有機化合物的影響十分重視。這種意識確實很對，其他國家還沒有達到這樣的重視程度。我們開發的空氣淨化風扇，效能必須達到非常高的標準，才能滿足當地人的期望。我們以此為標準，為世界其他地區生產相同規格的空氣淨化風扇。

過去，戴森英國公司為出口市場創造的產品是在英國境內構思和製造的，而今天我們在這些出口市場中生活、工作，深刻而發自內心地意識到當地的人們可能想要什麼，並在研究、開發和生產方面與他們直接合作。例如，我們開發了重量不到1千克的DigitalSlim吸塵器，以及帶有雙軟絨滾筒刷條、可以全方位清潔的戴森Omni-glide萬向吸塵器，非常適合中國、日本和韓國。這些產品首先在亞洲推出，現在在全球供應。

我在前文提到過，為了迴應日本雜誌的批評，我們設計了一種防靜電碳纖維刷毛來吸除因靜電而附著在地板上的灰塵。韓國和中國的客戶家裡通常使用高度拋光的地板，他們想知道什麼時候能清除所有灰塵。我們開發了一種鐳射探測技術，它可以聚焦每一粒灰塵，並透過壓電式聲學感測技術，顯示吸塵器吸入的不同大小的灰塵數量。

印度是我們最近才進入的亞洲市場，我很享受在那裡推出戴森產品的經歷。自2017年以來，我們在印度銷售的戴森產品包括：執行時間為60分鐘的戴森V11無繩吸塵器，以及吹風機、美髮造型器、冷風扇、空氣淨化風扇和戴森Lightcycle照明燈。戴森Lightcycle照明燈是傑克設計的，是照明領域的一次革命，它提供的光線可以自動調節顏色、溫度和亮度，以適應當地條件和個人喜好。其LED燈的冷卻方式十分巧妙，大幅延長了使用壽命。90名工程師花了兩年時間，製作了892個原型機才得到傑克想要的效果。

印度年輕的專業人士往往住在城市公寓裡，沒有家人幫忙打掃衛生，因此形成了一個全新的市場。但是，儘管市場很成熟，但印度城市的汙染較重，與那裡酷熱潮溼的極端環境相匹敵，甚至更甚。對此我們有合適的產品，但由於沒有百貨公司或類似家樂福、好市多這樣的連鎖超市來銷售，因此我們直接在官網和戴森官方體驗店進行銷售。

2016年，戴森19%的產品出口到歐洲其他國家，81%出口到世界其他地區。

戴森增長最快的市場位於海外，我們依然要像大航海時代那樣，要堅定不移地探索“未知水域”。

——本文節選自《發明：詹姆斯·戴森創造之旅》，詹姆斯·戴森著，湛廬文化/中國紡織出版社出品，2022年4月

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