28年，這家企業自始至終專注於一個領域、一個人群，將一米寬、萬米深的生意，用匠心澆灌出不敗的芬芳。

文：中外管理傳媒 莊文靜

自古以來，中國就是絲紡織、棉紡織大國，到現在中國仍然是紡織品的第一生產國和第一齣口國，紡織業在我國國民經濟生產中佔有重要地位。

我國也是國際上規模最大的紡織品服裝生產、消費和出口國，是紡織產業鏈最完整、門類最齊全的國家。而在紡織行業中，有一個細分市場就是旅遊飯店紡織品領域。在中外管理傳媒發起的第五屆“中國造隱形冠軍”評選中，江蘇康乃馨織造有限公司（以下簡稱“康乃馨”）憑藉著在旅遊飯店業紡織品領域的聚焦、專注，以星級旅遊飯店用毛巾、床品銷量全國領先的業績榮獲了“時代匠人”稱號。

康乃馨成立於1994年，專業從事旅遊飯店紡織品的研發、生產、銷售與服務，他們為全球超過3000家知名酒店提供高品質的客房床品、衛浴巾和餐用紡織品以及配套的解決方案，業務遍及歐洲、美洲、大洋洲、中東、東南亞等40多個國家和地區。

目前，康乃馨擁有佔地面積達13萬平方米、員工超1300名的生產園區，建立了包括研發設計、原料檢測、紡織、漂白印染、縫紉整理、成品檢驗、物流配送等各環節在內的全產業鏈，實現了生產和經營的垂直一體化。

何以“一騎絕塵”：標準+人才+技術+品牌

旅遊飯店紡織品領域是一個較新的細分行業，行業規模總量約為80-100億元，相對於家紡行業2000-3000億的量級，顯然是個“小行業”。

“酒店用產品區別於一般家紡，它不僅要滿足酒店消費者的需求，還要適應特有的酒店風格，也要適應高星級酒店的高淨值人群的消費。這就要求，產品的效能不僅要更加優良，有更強的舒適性、生態性、保暖性、透氣性、涼爽性、抗靜電等功能，還要適應工業化洗滌要求，比如水洗尺寸的變化、抗熱性及洗滌破損率的問題。”康乃馨副總裁臧巖兵告訴中外管理。

另外，這是一個充分競爭的市場，眾多高星級酒店都是透過招標採購的，因此產品還要有價格競爭優勢。康乃馨作為此領域全國產銷量最大的企業，年銷售總額在15億元左右，而第二名則是3億元。

康乃馨何以一騎絕塵，他們的核心優勢，究竟是什麼？

第一，人才優勢。既有28年的行業積澱，又有一支年富力強、高學歷、有活力的80後經營管理團隊。

第二，技術優勢。康乃馨是高新技術企業，建立了產品研發中心、產品檢測中心和實驗室，吸引了國內知名的技術專家和高校教授加盟。康乃馨已獲授權的專利有100多項，這都有效支援了企業的產品差異化。同時，康乃馨還成立了紡織智慧裝置公司，專注於紡織智慧化裝置的研發和製造，進一步減少用工、提升效率。

第三，品牌優勢。康乃馨28年的專注深耕，在業內形成了一定的知名度和美譽度。

未來：積極探索第二主業

面對未來，康乃馨也在積極佈局第二主業。“我們有兩個嘗試：第一，我們今年進入了酒店紡織品配套的洗滌服務行業，同時進入了紡織品租賃行業；第二，我們也開發了羽絨市場，主要是羽絨被和羽絨枕等，以適應未來酒店的產品升級，這也是我們面向第二市場的嘗試。”臧巖兵說。

同時，康乃馨也在積極打造全球產業鏈，建立適應全球化經營的運營體系和國際化人才培養機制，為未來更好地實現國際化奠定基礎。

此外，康乃馨也在嘗試發力TO C的業務，並且勢頭良好。“大眾消費和TO B業務，看起來有很大的差異性，但其實也有共性，星級酒店的品質，可以讓更多的消費者安心享受。但兩者的營銷模式和利潤模式完全不一樣。大眾消費者需要感受到區別於其他品牌的價值體驗，我們也採取了一些經營上的措施：第一，引進高階人才。我們在上海成立了一個聯合營銷中心；第二，利用地域優勢。我們在杭州成立了運營中心。相信通過幾年的努力，隨著營銷體系的成熟，我們一定能在此領域收穫頗豐。”臧巖兵說。

在這方面，康乃馨確定了目標顧客的定位，比如追求時尚和高品質，對產品有一定價值主張的高淨值人群。而康乃馨也在加大研發，以讓產品更具價格優勢。

與此同時，康乃馨也在發力電商。“酒店本身也是一種營銷渠道，如果你入駐酒店後，覺得床上用品好，也可以掃二維碼，我們可以直接進行配送，甚至實現酒店消費者的成功轉化。”臧巖兵自信地說。

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