銷售九大步驟

德逌醫道

榮譽出品

前言

本章主要是未來更加細緻的為行業品牌專案家人們提供詳細的銷售時所需要經歷的過程，以便大家在遇到困惑時，不知如何銷售時提供幫助，以下方法僅供參考，可以從中選取應對實際情況的解決方案。

建立聯絡

Establish contact

實踐證明，如果我們與客戶之間並未建立任何信任關係時，客戶就不會輕易把他的需求告訴我們；如果沒有任何聯絡時，我們可能都無法擁有進行溝通的機會。只有在我們與客戶之間建立了一定的關係，或者客戶對我們有一定的信任，才可能把他真實的需求告訴我們，因此如何建立客戶對我們的信任是我們銷售時首先要解決的問題。

根據門店已有的會員，或者發動自己周邊資源，甚至去門店周邊潛在市場進行上門洽談。透過電話或微信等聯絡方式進行提前約談見面，避免讓對方措手不及，或者浪費自己的時間。

拜訪客戶

Visit customers

1、提前準備好需要洽談的內容及相關資料；

2、必要時準備好自我介紹與開場白；

3、讓自己心裡不緊張，並展現出足夠的自信；

4、在拜訪客戶時，需要營造一個良好氣氛，讓彼此感到愉悅；

5、交流時需要顯示出自己的積極態度和意願；

6、交談過程中需要抓住客戶的興趣和注意力；

7、交談時儘量讓客戶說話，如果不說話，可以採用提問的方式進行引導客戶去說；

8、需要心中明確自己的目標，主動控制談話方向，不要被客戶帶偏；

9、保持相同的談話方式，即說話語速，音量大小盡可能相當；

10、在拜訪過程中，一定需要保持自己的禮貌態度；

11、交談中我們的一舉一動都代表專案的品牌形象，所以我們必須表現出應有的專業性。

有效開場

Effective opening

一份有效的開場將是我們對於客戶的一次展現，這次展現將是我們與專案形象的展示，因此見面的有效開場將是我們開啟交流之窗的重要因素。

一、初次拜訪如何開場

我們在初次拜訪客戶的時候，開場不需要太多的寒暄，只需要簡單明瞭即可。建議開場白的四個步驟：

1、問候客戶，自我介紹；

2、要告訴客戶佔用多長時間，達成什麼目的；

3、說明拜訪的目的，要事先說明拜訪有什麼樣的目的，以便給繁忙的客戶一個心理準備；

4、概述利益，這是一個我們在銷售時永遠不能改變的一種習慣。

二、再次拜訪如何開場

如果再次拜訪客戶，也有四個步驟；

1、問候客戶；

2、告訴客戶需要佔用多長時間；

3、回顧上一次拜訪的結果，幫助客戶回憶起之前的結果；

仍然是介紹我們拜訪的目的。