浙江：孩子的鞋被扶梯卡住，家長要求商場賠鞋，商場：你踩黃線

導讀

眾所周知，在挺多大超市和商場裡都是有自動扶梯的，通常是分為滾輪和臺階式的扶梯，前者是沒有多大的危險，只要小心不摔倒就行，後者就要多加註意了，扶梯上都是有黃線的，在上面站時不能踩到黃線，不然很容易就會被扶梯卡到。

特別是帶著孩子去購物的家長，在乘坐此類扶梯時就更加要小心，囑咐孩子注意不要站得太進去，不過有時家長疏忽大意之下，孩子也會被卡住鞋子，只要電梯能及時停止，那倒也不會受什麼傷害，就是鞋子會被卡壞掉，理論上也是家長自身的責任。

在浙江杭州就有個孩子鞋子被扶梯卡住，家長認為是商場的責任，要求對方賠償鞋子和道歉，商場自認為無責，讓家長拿出證據，我們一起來看看。

事情是這樣的，浙江杭州的酈女士有個5歲大的兒子，8月29號她帶著兒子到商場購物，準備買些東西給兒子當成生日禮物，結果禮物是還沒有買成，在商場的扶梯被卡住腳了，孩子也是受到了挺大的驚嚇，至於卡住腳的原因，她認為是扶梯有問題。

當時孩子是穿著網布型別的鞋子，在扶梯還沒有到頂的時候，鞋子就先被扶梯卡住了，要不是扶梯自己停了下來，還不知道會出現什麼意外，在扶梯停止後她也和附近的門店老闆求助，老闆娘態度倒是挺好的，讓其餘客人不要上也幫忙哄孩子。

而商場管理方的態度就不怎麼樣，她在原地等了有20分鐘左右，這才有人過來處理此事，對方也沒有佩戴工牌，在看了孩子被卡住腳的情況後，對方很武斷就認為不是商場的責任，而是家長自己看護不到位，需要自己去承擔相關的損失。

這情況也讓酈女士很氣憤，帶著孩子到商場消費，在出現意外後商場卻是這樣的態度，這不她也找來媒體曝光此事，她的訴求也是很簡單，1是商場賠償鞋子的錢，2是商場要給她道歉，在接到她的反映後，9月1號記者也到現場檢視情況。

上圖就是她兒子卡住鞋子的監控畫面，她認為是網鞋太軟的問題，要是穿皮革的鞋子就不會被卡住，因此商場沒有考慮到這點，需要承擔一定的責任，不過給商場管理方致電詢問，對方還是一樣的回覆，孩子腳踩到黃線被卡和穿的鞋子沒關係。

商場自認為是沒有責任的，還讓酈女士隨便找第三方鑑定，只要鑑定出扶梯只有故障，商場就會同意她的要求，並賠償相關的損失費用，目前商場還是沒有答應賠償，雙方還在為此協商著，事情到此也就暫時落下了帷幕。

小結

到底是扶梯的安全隱患，還是踩到黃線才被卡？前者可能性是挺小的，要是扶梯有安全隱患的話，早就一堆顧客坐扶梯受傷了，後者的可能性比較大，挺多被扶梯卡住的事情，基本上就是踩到了黃線，到最上方或下方臺階變平時就容易被卡住。

在這件事情裡商場是沒有責任的，一來是無法證明扶梯有安全隱患，二來是扶梯已經緊急停了，以上兩點都能證明商場是無責的，要是顧客真想商場賠償的話，唯有透過法律程式或找第三方鑑定公司，只要確定扶梯真有故障，鑑定費也可以讓商場出。

大家認為商場該不該賠她的鞋子？