Airbnb的前僱員說，公司每年要處理成千上萬起性侵犯指控，而其中絕大多數都不為公眾所知。

彭博社的調查披露了一些新的細節，即Airbnb是如何利用金錢和解和法律策略，比如強制仲裁條款和保密協議，來規避各種安全問題的訴訟和掩蓋負面新聞。

彭博社發現，監管機構、研究人員和公眾對Airbnb的安全問題知之甚少，法院也無法確定誰應該承擔法律責任。

Airbnb每年花費約5000萬美元（約合3。2億人民幣），試圖為那些遭遇不幸的租客和房東做出補償。據彭博社報道，一位女性說她被強姦後收到了700萬美元（約合4479萬人民幣）的賠償。

該公司告訴彭博社，只有不到0。1%的事件涉及人身安全問題，大多數賠款都是財產損失索賠，六位數的賠款“非常罕見”。但是，根據該公司的統計，2020年的租房訂單數量為1。93億份，這可能意味著約19。3萬份Airbnb訂單可能涉及安全事故。

多年來，Airbnb已經處理了一些備受矚目的事件，包括2011年的租客搗毀房東家後發生的第一起重大丑聞，以及2019年在加州奧林達發生的致命槍擊事件，這迫使Airbnb禁止舉行派對活動，努力保證租客和房東的安全。

彭博社的報道顯示，Airbnb沒有對涉及其租客、房東和房源的重大安全事件進行審查，包括許多性侵犯指控和一起謀殺案。

彭博社報道說，Airbnb曾經在其解決的每一起事件都加入了一份保密協議（Nondisclosure agreement，NDA），使得當事人無法公開他們的經歷，要求更多賠償，或者起訴該公司。

Airbnb公司在2017年停止了這種做法，因為當時的#MeToo#運動強調了NDA通常讓性侵犯受害者保持沉默。

Airbnb發言人本·佈雷特告訴商業內幕網，據該公司所知，“2017年以前沒有簽署過與性侵犯有關的和解協議”，在其改變NDA政策後才與被性侵犯的女性達成了700萬美元的和解。

Airbnb透過在其服務條款中加入強制仲裁條款，避免了有關安全問題的訴訟和公眾監督。該條款限制了Airbnb租客和房東的起訴權利，在法庭上記錄會被公開，這迫使他們透過仲裁來解決爭端，該機制由公司資助建立，而且往往有利於公司，且仲裁內容是保密的。

彭博社發現，這顯然導致目前只有一起針對Airbnb的性侵犯訴訟案件。鑑於該公司沒有對該房東進行徹底的背景調查（該房東有性侵犯的前科），法院批准繼續審理該案件。

Airbnb拒絕就其制定的仲裁條款發表評論。

彭博社報道說，Airbnb有能力達成和解並避免訴訟，無論是處理性侵犯還是其他安全問題，都使法院無法確定此類房屋短期租賃網站應當何時以及在多大程度上，對涉及其使用者或房源的犯罪負責。

近年來，許多城市出臺了針對Airbnb及其競爭對手的法規，Airbnb也加大資源投入來保證使用者安全。但是，彭博社說，就像Uber、Lyft和其他“平臺”公司一樣，這些公司最初在快速發展的過程中規避了監管，掩蓋安全問題使其不被曝光，使得監管規則的調整遠遠落後於他們的發展速度。

（加美財經專稿，抄襲必究）

作者： Mark

責編：Faye