10月14-15日，

中國第九屆使用者體驗峰會

在青島召開。此次峰會以“加強使用者體驗工具方法落地實施，推動高質量發展”為主題，邀請行業專家、企業代表圍繞“使用者體驗工具方法演進升級，使用者體驗在企業品牌、產品、質量、運營各環節的應用，體驗人才的培養，使用者體驗賦能中小企業以及體驗行業發展”等熱點問題展開探討。

百分點科技旗下極速洞察創始人兼CEO左雲鵬應邀參會，並發表主題演講

，同時在現場展示了極速洞察使用者體驗管理的核心產品和解決方案。

本次峰會由中國電子質量管理協會和中國電子技術標準化研究院聯合主辦，是工業和資訊化部科技司2021年“電子資訊行業質量品牌提升工程”重點工作之一，得到了工業和資訊化部科技司、工業和資訊化部中小企業局的深入指導，以及青島市工業和資訊化局、 青島市民營經濟發展局有效支援。

左雲鵬以

《體驗管理（CEM）在企業轉型與創新方面的應用》

為主題，現場分享了極速洞察在推動企業使用者體驗管理創新方面的實踐經驗。他表示，

優質的客戶體驗管理是助推企業實現轉型創新的利器

。體驗經濟時代，人們的消費需求在不斷髮生著變化，從早期追求價效比到如今更加註重產品和服務的體驗，如何精準地分析並洞察使用者的真實需求，推出符合使用者實際使用場景的產品和服務，是提升使用者粘性、提高使用者忠誠度和產品復購率的關鍵。

基於此，極速洞察透過大小資料融合和人工智慧技術，融合專業問卷平臺和精準樣本服務，

推出品牌體驗、產品體驗、服務體驗和員工體驗四大體驗管理產品矩陣

，幫助企業形成從資料採集、分析到行動、輔助決策的使用者體驗管理解決方案，真正實現全域全時段聆聽使用者心聲，進而全量預測使用者需求，並以此形成千人千面的個性化匹配策略，實現突破增長。

在極速洞察展區，其根據企業實際應用場景推出的品牌體驗、產品體驗、服務體驗和員工體驗四大體驗管理產品和解決方案，吸引眾多嘉賓和企業前來參觀交流。極速洞察

透過大小資料融合技術全量分析使用者反饋資料，幫助企業實現產品創新

。大資料層面，全量收集電商評論、短影片APP、社交平臺、新聞媒體等渠道的公開資料，分析市場趨勢，確定創新方向。同時，利用小資料調研細分維度的使用者體驗反饋，面向目標人群設計定向問卷，透過自有樣本庫或是合作平臺進行精準投放，獲取消費者的真實感受與評價，幫助企業基於使用者行為和態度資料，最佳化使用者體驗流程，提升整體滿意度。

同時，還在現場展示了極速洞察的特色產品——

穿戴式智慧數字工牌

，可實現智慧人聲分離、多麥降噪等實用功能，且可適配多場景技術鏈路，是集軟硬體功能於一體的專業智慧服務評測工具。作為專業的使用者洞察與體驗管理平臺，極速洞察將以完善的使用者體驗管理服務體系和專業的消費者洞察能力，持續賦能，助力企業提升使用者體驗，實現增長創新。