好品質，好服務，是留客的根本，也是我們這些店主越做越好的底氣。加入雲貨優選這一年多，它不僅沒令我失望，還不斷給我新的驚喜和信心。

記得有一天，我正在家裡照顧孩子，突然接到一通感謝的電話。細問之後才知道，是我的顧客有一件商品，比預計到達遲了一天，她沒有發覺，但云貨優選的工作人員卻主動聯絡了她，並向她詢問是否收到貨。她以為是我幫忙解決的，想要感謝我。當我給出否定的回答後，她才意識到謝錯了人。後來，我們主動諮詢了雲貨優選的工作人員，才發現是品控部門下的物流專組，監控到快遞運輸異常，於是主動聯絡物流公司加急配送，才避免了更久的配送延誤。同時，為了確保她已收件，才有了上面的主動詢問。當一切水落石出的時，我們都有被感動到，她感覺到了在乎，而我，感覺到他們在用行動告訴我，客戶利益無小事，我該加倍用心服務信任我的每一個客戶。

另外，比較巧的是，雲貨優選當時在做匿名購買。於是，我們順理成章的被邀請到雲貨優選的總部進行體驗。我發現匿名購買，類似於我們熟知的抽樣調查，只是採用的方式是透過非雲貨優選的名義，對活動會場上的商品進行購買，然後對樣品進行記錄與檢驗。合格的話就進行樣品資訊的記錄，不合格就按照相關規則做出處罰，並要求服務商提供整改報告，隨後品控進行整改報告存檔，然後進行新一輪的匿名購買驗證，直到產品合格為止，以此來確保產品的質量。雖然檢驗的流程並不複雜，但每一步都細緻入微，嚴格把控，也因品類繁多，工作量肉眼可見的巨大。參觀一圈下來，我們都驚呆了。

經過這兩件小事後，顧客對我更加的信任了，復購率和推薦率也越來越高了。我深深的意識到，有這樣一個認真、負責的平臺做依靠，沒有什麼事情是做不好的。我相信，未來，在平臺的嚴格把控下，商家的自主自檢、顧客的監督和反饋下，雲貨優選會定會越賣越好。