隨著經濟的發展，我國居民的積蓄越來越多，為了將這些積蓄好好地存起來，銀行也是設立了很多的業務，比如儲蓄業務或者是理財業務，無論是辦理什麼業務，去一趟銀行肯定是少不了的。

隨著越來越多的客戶和越來越多的業務要處理，銀行也逐漸地大了起來，有時候銀行也會出現爆滿的現象。可是銀行有時候也會出現一些怪現象，明明有一些空的視窗，為什麼寧願讓客戶排隊等，也不願意多開視窗呢？

▲銀行排隊人多

服務人員的原因

目前在這個服務業的質量也是逐漸在上漲的年代，辦理業務的服務人員當然也是要遵循基本的服務原則，比如態度好，有耐心，服務優質等等，這些基本的服務原則是需要入職銀行的人進行培訓的。除了態度的方面，對於客戶的一些要求操作，也必須全部都會，所以銀行的入職要求很高，有不少人也是在從業的過程中花大量的時間培訓。

銀行往往會要求員工又好又快地完後才能客戶的業務，這樣才能讓銀行的客戶更加滿意。

▲銀行服務人員培訓

視窗功能的原因

並不是所有的業務都需要在一個視窗進行辦理，有些業務要根據實際情況，劃分要到不同的視窗進行辦理。也就是說，並非是這些銀行員工不會辦理，而是裝置和場地不允許，要按照要求進行實際的操作。

一般來說，銀行的視窗分為3種，有對私人辦理業務的視窗，對企業辦理業務的視窗和兩者都可以辦理的綜合視窗。一般我們常見的都是至少兩列的客戶在排隊，剩下的一列是空出來的，是因為私人辦理業務的較多，就意味著在排隊的客戶們需要長時間的等待。

▲視窗不同

隱藏服務

有時候，有個視窗既不辦理私人也不辦理公司業務，一整天都有可能空在那裡，這類視窗是幹什麼的呢？很多銀行都有一個“潛規則”，大概意思是如果你是一個想來辦理儲存幾百萬或者幾千萬的人，你就會被直接升級為貴賓，享受貴賓級別的待遇。大致手續是進入銀行在門口表達出你是來存1千萬的客戶，那麼很快經理，工作人員所有人都來微笑地迎接你，然後單獨地開設視窗給你辦理業務，推薦各項理財產品，因為這麼大的一筆金額非常容易解決一些經濟壓力和一些業績，簡直就是銀行的搖錢樹，銀行當然得供著你。

▲貴賓服務

很多人表示這非常的不公平，感覺到了不公平的待遇，憑什麼他存的錢多就可以比我先辦理業務，他們會認為銀行是不是見錢眼開，很物質。

這種現象其實在社會的各個行業也是屢見不鮮，就相當於多花點錢買點優質的服務，可以快速地獲得一些結果，對於銀行而言，存一千萬就是大客戶，自然可以得到更加優質的服務。

▲貴賓服務

結語

為了解決擁擠辦理業務的現象，在結合如今的網路時代，很多業務應該設定很多網路辦理點，會的人自然在網路上就辦理好了，不會的人去銀行自然也是減少了大排長龍的現象。而且有的銀行周圍也是設立了不少ATM機，防止有人辦理存取業務需要排隊，這都是自助辦理的手續了，並不需要人工操作。此外網上的業務也應簡潔操作，以免有人不會操作而再去銀行反倒捨本逐末了。