朱師傅反映,這兩天,他入住了杭州一家酒店,退房的時候,發現一條保暖秋褲不見了。
01
退房後
發現秋褲不見了
朱師傅這兩天來杭州看病,19號下午,他入住了杭州莫干山路上的凱嘉酒店,一個晚上99塊錢,朱師傅住了兩個晚上,21號中午退了房。
朱師傅:
“退房的時候,
發現褲子不在了
,他們也找了,服務員幫我到房間裡找,派出所過來,也沒找到。”
朱師傅說,去年,他朋友送給他一套保暖內衣,大概298塊錢,這個冬天他一直都在穿,現在衣服還在,褲子不見了。
朱師傅回憶,晚上睡覺時,他把保暖內衣脫了放在了床上。
朱師傅:
“(大概放在哪個位置?)中間那個位置,床裡面靠中的位置。(是被子下面還是被子上面?)這個具體……因為我睡了一夜了,我也沒注意嘛。”
朱師傅說,20號中午,他出去吃中飯,當時沒穿保暖內衣,這中間,請酒店來打掃過衛生。
02
酒店找到秋褲
在床板縫隙裡
朱師傅說,褲子沒找到,他跟酒店提出賠償,但酒店這邊沒同意,他現在想問問事情怎麼處理。剛走到酒店前臺,
工作人員就拿出了一條深灰色的秋褲
。
杭州凱嘉酒店汽車北站店 牟經理:
“我們今天特意把席夢思全部抬開,昨天他們檢查是把席夢思往外抬,床底下,客人自己也找了。今天發現,
是這裡一個床板上,夾牢了,就這個縫裡面
。”
朱師傅:
“為什麼昨天沒找到,昨天過來兩個人找,今天我走了,今天找出來了。”
杭州凱嘉酒店汽車北站店 牟經理:
“今天不是客人退房以後,我自己本人進來,把席夢思全部抬開,床板上擱牢了,這個肯定是睡覺的時候,不小心掉下去。”
牟經理說,他們發現客人有遺漏的物品,都會還給客人,何況是一條穿過的褲子。
03
朱師傅:
一場誤會
朱師傅現場查看了褲子,然後裝進了揹包。
朱師傅:
“昨天這個事情,可能是我們雙方,我沒找到東西,也比較急,
都是一個誤會
,酒店這個服務態度還是不錯的。”
00:46
影片版戳這裡
一線員工獻禮新中國成立70週年華誕!
2019年伊始
來自
!
旗下的駕駛員
檢票員、售票員、安保員、劇組協拍人員
酒店服務員、廚師、藝術團演員等一線員工
在寒風中用歌聲表達對祖國的熱愛
他們飽含熱淚
在日常奮戰的崗位上放聲高歌
為祖國的繁榮昌盛而自豪