梁先生反映
,9號那天,他的蘋果手機突然發生故障,把電話卡取出來,插到別的手機上,馬上收到了一筆筆扣款資訊,當時心裡就有點慌了。
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梁先生
:“
就是開不了機
,一開始以為是蘋果系統更新,就進不去,過了
十
來分鐘感覺有問題,把手機卡拔出來,放到我老婆的手機看一下,
那時候就收到了銀行的扣款簡訊
。”
梁先生是嘉興海寧人,做電商生意。他說手機隨身攜帶從不外借,兩個孩子也不會碰,懷疑是資訊洩露,被人惡意消費了。扣款數額有98元,198元,648元等,梁先生說,他去銀行凍結了賬戶,核對賬單,確認這些錢是從蘋果賬戶裡花出去的,時間跨度有幾個小時。聯絡蘋果客服,說是在一款“少年三國志2”的遊戲裡產生了消費。
梁先生
:“
被盜刷一百筆
,總共金額18582塊錢,蘋果公司過了1天,給我們退款,11月10號退款11筆錢,追回了11筆,11月11號又退了13筆錢,後來蘋果說另外的款項稽核不過,退不了。”
梁先生認為,既然是蘋果賬戶資訊洩露,那損失應該由蘋果方面承擔,另外,他並沒有下載過這款遊戲,猜測有系統漏洞。記者注意到,扣款前一天,梁先生的賬號在其它裝置上登入過。
梁先生
:“這個問題我感覺很可怕,
像
我這種情況,
肯定是隱私洩露出去才會被盜刷的
(你認為不是個人原因)不是個人原因。”
我們現場聯絡上《少年三國志2》所屬的——遊族網路股份有限公司客服。
遊族網路股份有限公司 客服
:“這個需要你聯絡蘋果的(
梁先生
:
蘋果退了一部分,說要聯絡你們
退
)要聯絡蘋果,如果是他們的事,
需要他們和我們聯絡的
。”
客服人員解釋,剩下沒退還的部分,還是得讓蘋果方面與公司協商。
蘋果客服熱線 錢經理
:“雖然說你確實用的是蘋果ID賬號,但是您的密碼什麼,
我們的工作人員是沒有任何方式查到你的密碼
,所有的扣費都是由賬號相關密碼,和對應裝置觸碰識別成功後才能扣費(是不是說
他的ID賬號密碼被盜用了)如果沒有下載過這個軟體,就是有賬號被其他
人盜用的情況。”
蘋果客服的錢經理表示,接下來會記錄這個情況,並向上級反饋。梁先生已經向警方報案,轄區海寧海洲派出所已經介入調查。而那部蘋果手機,梁先生說是去了維修店刷機才打開的,裡面裝的軟體和資料等都沒了。