小張是一名工作3年的護士，這天本來和她一起搭班的護士生病臨時請假了，護士長實在調不出人手，決定自己親自上陣。

小張緊張極了，跟護士長搭班還是頭一回呢！

可是好巧不巧，護士長這天上班不知道怎麼回事，竟然把兩個病人的輸液標籤貼錯了，還好小張和另一位同事及時核對出來了，不然都不知道後面會發生什麼！

小張心裡糾結極了，感覺進退兩難，不知道應不應該告訴護士長，不跟護士長說感覺不太對，告訴她又不知道怎麼說。

護士心裡的兩種聲音

有人認為，這種事情必須及時告知護士長。

平時護士身上出現差錯，我們需要立即彙報給護士長，及時採取補救措施，減少不良事件帶來的危害或不良影響。

再由當事護士填寫《護理不良事件報告表》，分析原因，找出整改對策，再一級一級上報到科室、病區、護理部，自下而上的報告，自上而下的督導臨床科室進行改進。

這次這起不良事件發生在護士長身上，她身為護士長，更要帶頭執行制度，嚴格按照處理流程，進行整改，改進工作質量。

但是也有部分人認為：這件事可不是那麼簡單，畢竟不是發生在普通護士身上。

貼錯患者輸液標籤這起不良事件，最後是被護士糾正過來了，其實並未給患者帶來不良影響。現在這件事就只有兩個護士知道，患者不知道，護士長也不知道。

那麼就這樣讓它悄悄的過去吧，畢竟是發生在我們的頂頭上司身上，給領導一個面子，多一事不如少一事，大家相安無事，總好過當面給護士長指出差錯，讓護士長下不來臺要好啊。

面對發生在護士長身上發生的護理差錯，想要隱瞞不報，小護認為這種想法是極其錯誤的！

護理核心制度——《護理不良事件報告制度》針對的是整個護士群體，護士長屬於護理人員中的一員，也應該遵守制度。

作為護士長，面對自身發生的護理差錯，更要給護士起帶頭作用。

護士應該怎麼做？

一、護士應該這樣做：

1、及時報告

作為護士，不應該有所顧慮，在核對確定是護士長出錯後，先立即糾正錯誤，再及時把事件報告給護士長。

2、注意溝通技巧

在與護士長進行溝通的時候，要選擇合適的時間、場合，並注意溝通技巧和溝通的語氣。同時要注意維護護士長的面子和尊嚴，以免在護士長心裡產生隔閡。

二、護士長應該這樣做：

1、肯定護士及時報告的做法

在護士給自己指出錯誤之後，應該再次確認，如果確實是自己造成的護理差錯，必須立即表態，肯定護士的正確做法，並提出表揚，讓護士們看到護士長的態度和行動，帶領科室護士共同執行護理核心制度。

2、及時填寫《護理不良事件報告表》

作為護理差錯的當事人，護士長要及時填寫這份《護理不良事件報告表》，分析事件發生的原因，提出改進措施，並上報給上一級護理質控組，讓上級質控人員監督、整改。

3、給護士們做案例分享

作為護士長，千萬不能有思想顧慮和包袱，而是要正視自己的錯誤，把它作為一個教訓時刻提醒自己。

還可以在護士例會上，把這起護理差錯作為典型案例進行分享，以起到警示、指導的作用。

總之，護士長出現護理差錯，也應該及時上報，嚴格按照護理核心制度去執行。

護士長要以身作則，護士更要認真對待，上下級護士共同把臨床護理工作做好，確保護理安全，而不是在看到護士長髮生護理差錯後，選擇隱瞞不報，造成錯上加錯的負面影響。

你覺得護士長工作出錯，我們該不該告訴她呢？