世界知名的心理學家史京納用他的實驗來證實，如果一個動物表現好，那麼他會比一個因為行為惡劣而被懲罰的人更容易記住他所學的東西。而人類，也是如此。

我們的批評往往不會讓他人有任何的進展，相反，我們往往會招致怨恨。毫無疑問，這是人類最大的弱點，或許並不合理，但也是無法更改的。因此，我們只能認識到人類的這一缺點，並設法避開，不要得罪它。（1）不要輕易的批評或責備，給予別人的同情與諒解。不要總是責備別人。事已至此，多說無益。

我們可以用包容和諒解的心態，再次信任彼此。美國內戰期間，林肯接二連三地指定一位新的將領擔任北軍總指揮，而麥克時藍，波普，伯恩基，胡克爾，格蘭特，卻接連遭到了失敗，林肯感到非常失望。那時，全國半數的人民都在譴責這些無能的將領，但是林肯卻一言不發。他最愛的一句話就是：“不評論他人，沒有人會評價你。”

林肯說，林肯夫人和其他人對南方人有意見，“別指責他們，我也會這麼做的。”林肯的寬宏大量和諒解使將軍們充滿了信心。（2）誇獎，然後是批判。在某種程度上，讚美要比批評更有效果，因為它可以保持人們的尊嚴，也可以激發人們的熱情。在聽了某人的一些優點後，在聽到他的批評時，通常心情會更好，更願意接納他人的觀點。

美國總統柯立芝曾對這位女秘書提出過批評。柯立芝總統說：“您今天穿的這條裙子真是太美了，您真是太有魅力了。但是，另一方面，我也希望你今後多留意一下標點符號，這樣你的文件就能像你的衣服那樣好看了。”絕對不能直接指出別人的缺點，並且要他們改正。要罵人，首先要做的，就是要讓人放鬆警惕，讓別人願意聽。

所以，在批評一個人之前，他必須要誇獎一個人，將他所有的優點都說出來，然後給他一個正面的評價。當你發現別人被積極的情感包圍時，你就可以開始批判他了。（3）公事公辦，公事公辦。在批評的時候，不要給別人留下不好的印象，而是要客觀的評價，而且要小心，不能讓自己的情緒變得消極，否則一切都會前功盡棄。

他應當保持鎮靜，面帶微笑，向他說明他所造成的傷害，並讓他有機會說明他的過錯，這樣，他就有了赦免的機會，他就可以保住自己的尊嚴，也可以為自己辯解。在這種情況下，他會客觀、公正地看待自己，在別人認錯的情況下，要及時糾正，避免這種情況再次出現。那樣的話，他不僅不會對你有任何的負面看法，反而會將你當成一個好朋友。

（4）別總是說別人的壞話。有些人在批判別人的時候，總會把別人的過去都翻出來，認為自己的批評是正確的。這樣的行為其實很不聰明。這種翻舊賬的錯誤，首先是因為它會引起對手的強烈不滿，從而引起激烈的反對。他會以為你還在記恨他，不會忘記以前的事。雖然現在的對手和以前的失誤在形式上是一樣的。但兩者在內容、細節、原因和程度上都存在著差別。

如果將這些有差別的錯誤連結起來，很可能會使另一方感到不真實。而且，人的錯誤總是具體的，個別的，如果連在一起，就會產生一種普遍的、普遍的錯誤。從心理上來說，接受一個特定的錯誤是很容易的，但是，如果說他有一個習慣上的缺陷，那麼，他就會感到不舒服。當然，有時候，為了讓另一方意識到這個錯誤的嚴重性和內在性，我們可以稍微提到它，或者說它以前的一些缺點。

但要用這樣的舊帳來證明自己的批判是正確的，那就完全違背了批判的目的。因此，批評別人時，最好只限於特定的事情或行動，而不是隨便翻舊賬。這是一種真正的批判。（5）積極處理因批評而產生的後果。批評過後，往往還有懷疑，要消除懷疑，批判就會告一段落。在一段時期裡，多關注一下，多跟他說話，積極而又充滿激情，這樣才能打消他的懷疑。

總而言之，我們要避開人類的軟肋，避免批判和譴責的消極影響，以達到最小化被批判的目的，而要想贏得人們的心，就需要做到這一點。批評要避免人性的軟肋，不能輕易傷害別人的自尊心。