運營崗可以說是網際網路行業最基礎的崗位，主要對公司的產品起到輔助作用。

主要的職責是從內容建設、使用者維護、活動策劃三個層面，來管理產品內容和使用者

。

雖然說是這麼說，但是運營的概念太大了。導致不同行業、不同部門的運營崗位，做的事情可能都大相徑庭。於是，運營崗位好像什麼都做，許多運營人員都笑稱自己為打雜的。

運營的概念雖然比較大，可從中也可以找得到一些基礎共識。工作內容大致是：

圍繞拉新（獲取新使用者）、促活（提升使用者的活躍度）、留存（留下使用者）這三點去進行

。通用的能力大致包括文案、策劃、溝通、熟練各種工作軟體。

那麼，運營又具體分為哪些崗位呢？

1、內容運營

這個崗位可以說是所有運營崗位中最難，並且很容易被忽略的一個方向。

主要圍繞內容的生產、傳播和互動，搭建內容運營體系

。關注如何讓文章更容易流傳開，並且與使用者互動起來。

內容運營短期內很難迅速做出績效，並且在這個崗位上大部分大神都去做了自媒體。導致大部分公司對內容運營的薪酬都給得不高。

2、活動運營

活動可以說是每個運營人員必須都會的一個技能，透過活動的策劃、宣傳推廣等推進專案落地。在舉行活動時，要關注使用者的新增、留存、活躍等各個方面的資料。

活動運營最重要的就是要明確目標，跟蹤活動過程各種資料，做好活動反饋，才能有效地提升每次的活動效果

。但是線下的活動運營大部分就比較難過了，一不小心就會淪為地推人員、搬運工。

3、使用者運營

這個崗位的核心職責在於解決使用者的增長、活躍、留存，關注一切與使用者相關的資料。需要較為豐富的使用者運營經驗，對一些增長駭客（AARRR模型）、LTV使用者生命週期等知識都要有所瞭解。

所以做這個崗位的人，要較為擅長分析資料，透過資料分析找到使用者流失的原因，並且想辦法召回使用者。以做到拉成使用者的生命週期，為產品沉澱更多的使用者。

小結：看似在做雜事的運營工作背後，也蘊藏了許多門門道道，入門簡單，深入難。有人說運營是個筐，什麼都要能裝。

想要做好運營，必須要有良好的自我驅動能力，不斷地充電，接觸最新的時事熱點，不斷豐富自己的軟硬實力

。

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