近日，福州的劉女士向FM全媒體《維權超給力》反映，她在愛琴海商場七樓的紅星太平洋電影城花1688元購買了一張會員卡，電影院承諾“憑此卡終身30元購買任意電影票”，然而最近她卻突然發現，票價憑空漲了13元。
影城官網宣傳圖片
據劉女士回憶，這張價值1688元的會員卡是影城2015年剛開業時推出的，一直到今年春節之前，不論是線上還是線下購票、購買多少張票，每張票她都只需要花費30元。
劉女士：
“1688元交後就存入卡中可以使用。當時承諾我們享受終身30塊錢購買電影票的優惠，不管售價是200也好100也好，我們都是以30塊錢來購買。”
不過由於時間久遠，劉女士找不到當時1688元會員卡的宣傳廣告了。但記者在福州紅星太平洋影城官方微信公眾號上搜索發現，2018年影城釋出的一條金尊卡會員宣傳海報上，確實寫有
“享受全場30元觀影，終身觀影優惠”
的字樣。
劉女士表示，今年春節剛過，她發現，
小程式上顯示的票價從候拆池30元變吊消這成了33元，
而訂單中的明細顯待剩示，多出的3元為系統收取的10%服務費。劉女士雖然心裡有些不舒服，但因價格不高，便也沒有計較。然而5月9日，劉女士再一次透過小程式購買電影票時，卻發現，
價格又漲了，這次每張票要43元。
劉女士：
“我買了三張票，買完發現總價是129塊錢，等於一張又多收了十塊錢，我去取票的時候就問服務員，多收的十塊錢是什麼名頭，他也沒有辦法解釋，後來負責人來了一句，‘就是這個價格’。”
劉女士說，最讓她生氣的不是漲價，而是影院對於漲價沒有給出任何說法，想漲就漲，和當初讓她開通會員時的態度截然不同，於是劉女士向工商管理部門以及《維權超給力》進行了投訴。
此前購票為33元，當天單張為43元
隨後，FM全媒體記者心野撥通了該影城的客服電話，工作人員證實，目前，包括劉女士所持有的金尊會員卡在內，影城所有的會員種類購票價格都有所上漲，但這是公司總部所做出的調整。
影城客服工作人員：
“所有的會員卡全部提價，我自己也是這種金尊會員卡，我們自己本來也都沒辦法接受，就是總部突然提價。”
那麼影城為何突然反悔？調價的原因是什麼？《維權超給力》也對接該影城，但遺憾的是，影城工作人員稱，當初的情況他並不清楚，而這次調價屬於企業行為，
並直言“你覺得會有商家承諾終身的優惠嗎？”
影城工作人員：
“我建議讓客戶直接找影城溝通，或者向市場監督管理部門反映，我們都會做相應的處理。調價屬於商家的行為，具體原因不方便向媒體透露。你覺得會有任何一個商家去承諾終身嗎？”
當天所有場次票價均高於劉女士此前購買
《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所周林律師認為，從法律角度來說，如果影城確實曾向劉女士承諾購買會員便可享受優惠，並明確了具體的優惠方式，那調價就必須徵得劉女士同意，而不是單方面說漲就漲，否則就存在違約行為，應當承擔相應的違約責任。
周林律師：
“首先是看消費者的實際損失或者是預期損失，比如消費者就是長期在這裡購買影票，那中間的差價就是預期損失。第二個消費者還可以主張解除合同，讓他返回之前1688元的價款，這個也是違約責任，因為這個是終身的，你商家沒有辦法去提供這個服務了”
劉女士表示，目前她已經投訴至市場監督管理部門，關於此事的後續進展，FM全媒體《維權超給力》也將繼續關注。
記者：心野，責編：超藝
本文為福建FM全媒體原創稿件