投稿來源：柒財經

“註冊容易登出難”一直是APP整體行業的軟肋，而在各類APP中，網路支付軟體的賬號登出情況更加引人關注。

由於直接關乎資金結算，並且與各類手機軟體緊密相關，網路支付平臺能否順利登出賬號，還是衡量網路支付軟體是否安全的標準之一。

柒財經旗下網際網路金融新聞中心瞭解到，多個行業分析資料顯示，在網際網路移動支付行業，支付寶與財付通（微信支付、QQ錢包等）佔據了七成以上的市場份額，京東支付（網銀線上）、聯動優勢、快錢支付、百度錢包、蘇寧金融與銀聯雲閃付等分食剩下的市場。

作為網際網路移動支付軟體的“排頭兵”，上述支付軟體當中，多款APP無登出選項，部分有登出選項的APP的登出過程也難以言好。其中，有的APP賬號註冊未滿15天不可登出；有的宣傳“凍結半年後會自動登出”；有的與網盤進行強制捆綁……

此外，除了上述支付軟體“排頭兵”，市場上常見的聯通支付旗下沃錢包、中國電信旗下翼支付等支付APP的賬號登出情況也不容樂觀。

多款支付軟體無登出選項

網際網路金融新聞中心瞭解到，賬號登出方面，“支付泰斗”名副其實。

支付寶的登出功能在【設定】-【安全設定】-【安全中心】裡；騰訊支付工具財付通的一個支付工具——微信支付的登出鍵在了【設定】-【賬號與安全】-【微信安全中心】內，另一支付工具QQ錢包的登出選項則“藏”在了【設定】-【客服中心】中。

不過，網際網路金融新聞中心還發現，平安集團旗下壹錢包、快錢支付、聯動優勢旗下產品聯動錢包等支付APP卻紛紛淪陷。在上述的第三方網路支付APP內，均未出現賬號登出選項。除了上述APP之外，在沃錢包等較常見的支付APP中，使用者的“登出權”也一併被藏匿。

網際網路金融新聞中心操作發現，內設登出選項的支付APP的登出之路也“不簡單”，往往需要滿足多項要求，如上傳手持身份證正面照片、驗證銀行卡資訊、解綁銀行卡及其它服務等等。

其中，“清空紅包、餘額等資產”是登出支付賬號的“硬性要求”。不過，對使用者來說，支付APP中難以清空的“零零碎碎”資產也成為了令人頭疼的問題。

有使用者指出，優惠活動的返利資金顯示無法提現，“拿去購物又很難剛剛好花光”。與此同時，多位網友表示“明明零錢已經清空了，但微信支付就是顯示還有資金，導致無法登出賬號”。

除此之外，網際網路金融新聞中心注意到，蘇寧金融要求註冊未滿15天不可登出；翼支付官網上，客服中心建議凍結賬號，並表示“凍結半年後會自動登出”，而且凍結期間賬號及裡面的內容“絕對安全”。

另外，百度錢包與百度網盤進行了繫結，百度網盤的會員或網盤存有資料，都將導致無法登出百度錢包。

登出服務玩“捉迷藏”

內設登出選項的支付APP已經要求繁多，無登出選項的的支付APP則更加賣力地玩“捉迷藏”。壹錢包、聯動錢包、快錢錢包、沃錢包等支付APP的賬號登出路程也更加複雜。

網際網路金融新聞中心瞭解到，中國平安旗下壹錢包賬號需要聯絡客服進行登出，客服受理登出申請後，預計1個工作日會有簡訊回覆。

快錢錢包方面，經多次聯絡後網際網路金融新聞中心得知，使用者需向客服提供手機號、姓名、身份證後4位和銀行卡後4位，客服將登出申請反饋至相關部門，1到3個工作日登出完成後會有簡訊提示。

而聯動錢包登出需提供身份證正反掃描件、U付帳戶首頁資訊截圖、轉賬及提現交易截圖、註冊手機號使用者資訊，並填寫《U付帳戶登出宣告》，親筆簽字後拍照或傳真到客服。而此前，聯動錢包僅需手機號認證就能註冊並使用。

據瞭解，沃錢包的登出過程也是“驚喜”不斷。在APP沒有登出選項的情況下，使用者需要於沃錢包官網進行登出，而此時官網卻顯示，“因訂購了聯通電子券業務、沃百富，賬號無法銷戶”。

也就是說，在使用者不知情的情況下，沃錢包已經“自主”開通聯通電子券業務、網際網路金融平臺沃百富。

據瞭解，沃百富的運營主體為中國聯通全資子公司“聯通支付有限公司”。在傳送簡訊、打電話解綁聯通電子券業務、沃百富之後，使用者依然無法登出賬號，而是繼續驗證客戶資訊。

律師說法

據瞭解，APP賬號若停止使用，僅僅退出軟體或者刪除軟體都是不夠安全的。不僅隱藏個人資訊洩露問題，還可能因為舊手機的“回收”使用，給手機原主人造成損失。目前，據警方公佈案例，已經出現多起因為舊手機回收而引發的盜刷、詐騙等事件。

值得注意的是，網路第三方支付APP直接與資金結算緊密聯絡，並與眾多生活類、出行類等型別的APP相關聯。因此，一旦支付APP因為難以登出被他人登入、使用，極容易造成經濟損失。

同時，免密支付的便捷風潮也會助長支付APP被盜用的風險。

此外，目前，多數支付軟體都帶有社交屬性，如翼支付、沃錢包等都有“推薦好友”或“分享”選項，而微信支付和支付寶更是依靠自身使用者沉澱自帶社交功能。

對於具備社交功能的網路支付軟體，倘若出現賬號難以登出，或不能登出現象，不僅加大產生盜刷等經濟損失的風險，還可能擴大盜刷、詐騙範圍，甚至出現更大規模的詐騙現象。

中國銀行法學研究會理事進一步指出，《電子商務法》第二十四條規定：電子商務經營者應當明示使用者資訊查詢、更正、刪除以及使用者登出的方式、程式。因此，網路支付軟體經營者在使用者賬號註冊後，應當明示賬號登出的方式和程式，沒有賬號登出選項並不合理，涉嫌違法。

此外，肖颯還表示，電子商務經營者不得對使用者資訊查詢、更正、刪除以及使用者登出設定不合理條件，“在使用者登出賬號時，提交必要資訊驗證，是合理的。但需要提交及完成的手續已經到不合理程度的，涉嫌違法。”

以百度金融為例，百度網盤的會員或會員網盤存有資料將導致百度錢包賬戶無法登出，就需考量百度網盤的資訊及資料與支付賬戶之間的關聯。

肖颯認為，借款人使用百度網盤賬號登入支付系統，或者百度網盤的個人資訊認證與支付直接發生關係時，登出支付賬號相當於登出網盤賬號或者有其他特殊情形時，該類規定有其合理性，但在其它情況下則涉嫌違反《電子商務法》第二十四條。

同時，為使用者登出賬號設定時間限制同樣也需要進行合理性考慮，在適當時間內，完成驗證、資訊確認，以保證最後登出不會引發其他爭議，是合理的。“建議在一週內完成，但實際登出審驗時間是多少，市場會給出答案。”肖颯補充道。