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銀東社群於2013年成立，是湖南省最大的純保障性住房社群，入住居民均為無房困難群眾，轄區內辦證殘疾人475人，其中重度殘疾155人，他們個性需求多元，保障複雜多樣。
黨支部書記曹豔，是社群殘疾居民的代言人、保護傘、知心人，是他們打心眼裡喜歡的姐妹親人。從事社群工作16年以來，一直以來有一種湘妹子特有的吃得苦、霸得蠻的精神，有一股敢想敢幹的幹勁；任勞任怨、無怨無悔的紮根於基層、服務百姓，堅持以居民的需求為己任，以居民滿意為第一追求。居民們常說：“我們住在這裡，像一個大家庭一樣，舒服、安心，曹豔主任是頭號功勳！”
她曾被評為省“科協科普活動先進個人”，連續兩年被評為“統戰先進個人”，帶領班子榮獲“全國三八紅旗集體”、“省級助殘先進集體”、“省就業星級社群”等榮譽稱號，“珺珺暖心織坊”扶貧助殘專案獲“湖南省第二屆志願者專案大賽”二等獎。
在榮譽面前，她總是淡然處之，因為在她心中，始終牽掛的是銀東社群、是社群的居民，尤其是殘疾人群體。
紮根社群，建造殘疾人舒適家園
家是安全的港灣，殘疾人對家的需求比正常人更為迫切。在組織房屋分配時，考慮到殘疾人的特殊性，為了重點保障他們“住者有方便之居”。曹豔積極與相關部門溝通，社群三樓以下的房子，同等條件下優先保障殘疾人居住，重度肢殘人大多安排在一樓。居家設計優先考慮殘疾人方便，開展家庭無障礙改造40餘戶，10多名殘疾人實現了居家生活自理。在市、區殘聯的大力支援下，社群高標準建設了殘疾人康復室、心理諮詢室、電子閱覽室、日間休息室、健身室、圖書室、戶外健身路徑等硬體配套設施，殘疾人出門就能活動。由社群主任牽頭，組織轄區民警、社群工作人員，定期上門服務，定期開展社群安全巡查，不斷維護社群安全環境，確保殘疾人“住者有安全之居”。
曹豔為困難殘疾居民送去慰問金
王建國一直獨居，因患帕金森綜合徵，病變導致二級殘疾。2013年初剛搬進惠民小區時，因為行動不便，他曾經3個月沒有邁出過房門。隨著病情惡化，他生活無法自理，終日臥床。最絕望的時候，他想用自殺的方式了結生命。曹豔上門探訪得知情況後，動員他參加社群殘疾人康復訓練。“我這個樣子，怎麼能出門？”聽了她的建議，王建國反倒更為垂頭喪氣。“只要你願意參加康復鍛鍊，其他的事包在我們身上！”曹豔的這句承諾令王建國眼淚雙流。如今，王建國每天堅持來社群殘疾人康復室鍛鍊，曹豔一得空攙扶他、鼓勵他。王建國逢人便誇：“我有一個好主任哩，救了我一命！”
砥礪奮進，打造助殘“金”服務
銀東社群居民訴求多、困難多，單靠社群一班人，很難從根本上解決居民問題。曹豔在借鑑吸收先進地區經驗的基礎上大膽創新，引進益陽市大同社會工作服務中心，以“助人自助、公益和諧”為總攬，不斷創新工作方法、探索走出了一條社群、社工、社會工作者、社會志願者“四社聯動、有機融合”的路子，在服務居民的同時引導提升居民，形成了“我為人人、人人為我”的社群服務氛圍，去年10月被國家民政部評為“全國社會工作服務示範社群”。
曹豔在社群廣泛招募培訓志願者，為社群殘疾人提供全方位愛心服務，並由社群民政專幹對其志願活動進行管理、考核和督導，將其活動情況詳細記錄在“公益銀行積分卡”上；每年末，志願者可以憑“積分卡”在社群愛心超市兌換獎品。憑“公益銀行”積分換取獎品的服務模式，吸引了200多名社群居民參與助殘服務，在“公益銀行”制度的影響下，社群居民扶貧助殘、團結友愛的意識越來越強，社群形成了一股良好的助殘風尚。該專案被《人民日報》評為全國十大民生示範工程獎。
曹豔為殘疾居民陳立新提供志願服務
曹豔大膽創新工作思路，“以社孵社、以社促社、以社助社”的發展模式，充分調動居民群眾自我管理、自我教育、自我服務，凝聚整合社群資源打造社會組織的孵化器和樞紐平臺，孵化培育“知心姐妹驛站”、“淼淼愛心私房菜”等社會組織8個，強化了社群自治功能，推動了社群治理和服務創新。“幸福來敲門”團隊由諶花園、吳研等一群可愛的大姐們組成敲門行動組，定期為社群殘疾人提供上門訪視和生活照顧服務；對行動不便的殘疾人，大姐們免費代購生活物資，經常接送重度殘疾人出門散心、走街竄戶，得到居民一致好評。特別是今年中秋節時，她們頂著烈日自籌資金購買一批月餅在社群銷售，兩天時間共獲得約1000元利潤，然後將全部利潤購置了100斤愛心月餅，為55戶重度殘疾人送上了中秋祝福，他們們感動得熱淚盈眶。“助殘醫療關懷隊”為殘疾人建立了完善的健康檔案，定期上門為他們體檢，對一些長期患病的殘疾人定期送藥上門；建立居家養老服務資訊平臺，殘疾老人在家一個電話就能滿足購物、就醫等問題；志願者們還對外聯絡了一名心理諮詢師，對性格孤僻的殘疾人上門開展心理疏導，幫助他們重新樹立生活信心。“小時代”開心課堂三年如一日無償服務100多個小孩，只要是符合條件的物件，都可以將子女直接送到社群免費託管，由老師輔導完成家庭作業，定期開展特長培訓、青春期保健、親情教育、心理矯正等活動，既愉悅了孩子們身心，更重要的是保障了孩子們的安全，真正實現了“家長放心、孩子開心、社群省心”，最重要的是，讓殘疾小朋友有了接觸社會的機會，和學習知識的平臺。“老兵安心助殘隊”由退伍老兵夏明福組織20名退伍軍人，對重度殘疾人實施“一對一”幫扶，透過日常起居照顧、定期上門看望，提供無私幫助。
敢想敢幹，實現殘疾人精準脫貧
殘疾人是社群的弱勢群體，平等參與社會生活比較困難，扶植工作必須反覆抓、反覆幫。曹豔總結出一套實現殘疾人精準脫貧的工作思路，把殘疾人個人資訊建檔立策後，“物質—身體—心理”三步走。
曹豔慰問殘疾居民李鵬
首要任務是物質上脫貧，解決根本民生問題。曹豔建立“網際網路+就業創業園”模式，打造“珺珺暖心織坊”專案，促進殘疾人就業增收。由社群出資購買原材料，採取“統一培訓、統一管理、統一銷售”模式，定期開班培訓“十字繡”、串珠操作，學成後透過居家就業或集中就業將半成品交由社群工會，社群工會裝裱後透過社群服務平臺及微店，將商賣收入以報酬形式返還殘疾人朋友。社群目前已發放工資近22萬元，沈敏、劉鴿才等63位殘疾人實現了脫貧自立。同時，組織送溫暖慰問活動，利用春節、元宵節、助殘日等節慶時間，為殘疾人送米、送油、送年夜飯、送湯圓、捐獻衣物、申領愛心輪椅等，及時將黨政關懷、社會關愛，傳送到殘疾人之中。
然後是解其身體之憂。曹豔利用社群衛生服務中心、社群康復室等資源，為殘疾人提供免費醫療、衛生、康復服務。開展“天使之翼，康復我幫你”主題助殘活動，為劉鑫宇等20多名殘疾人免費發放輔助器具。對接愛爾眼科醫院，開展白內障復明工程。多次組織入戶篩查和視力檢查，53位白內障患者得到及時有效治療。
最後是精神上脫困，揚其生活之帆。曹豔組織轄區殘疾人開展“就業創業之星”，“志願者之星”、“文明示範樓棟”、“殘疾人專場文藝匯演”等活動，旨在提振精氣神，去除等靠要。為殘疾人提供展示自我的平臺，助他們走出家門、融入社群、邁入社會。王建國、陳立新、曾建輝等人，多次表示要身殘志不殘，為美好生活而奮鬥。居民與社群同頻共振，社群與社會組織同向發力，居民訴求越來越少，幸福感越來越強，社群越來越和諧，問題窪地正轉變為“幸福高地”。
新春將至，曹豔為三無殘疾居民送去美味菜餚和節日祝福
社群居民郭娟，二級精神殘疾，離異後獨自帶著兒子住小區，雖有藥物控制仍會不時發病，無法長期工作，生計困難加上兒子要上學，負擔越來越重。曹豔得知情況後，將她作為幫扶物件，利用社群綜合性服務平臺，安排她參加社群家政、保潔、手工製作等技能培訓，以“居家就業”方式，招她為“珺珺暖心織坊”學員。她從社群拿原材料回家製作繡品，工作室社工定期上門技術指導並開展心理幫扶，愛心志願者每天義務輔導她兒子功課。目前，郭娟已專心製作繡品112件，透過社群微商平臺、愛心義賣已售出97件，所獲資金作為薪酬，解決了她的生計之憂，孩子的學習不斷進步，無後顧之憂，體現了物質到身心的全方位幫扶，實現精準脫貧。
“過去一年，我們所做的工作是有限的，而為殘疾人服務——真情奉獻、真心關愛的工作卻是無限的。今後，我們將更加努力，不斷完善社群殘疾人服務平臺建設，提供全方位便捷快速的優質服務，讓社群真正成為殘疾人的溫馨之家。”曹豔如是說。
曹豔幫助殘疾小朋友賀加貝進行康復鍛鍊
編輯：徐晶