在21世紀，是網際網路的時代，產生了很多線上線下的產品，但是對於各種產品都離不開銷售，在新的時代銷售也是重要的工作之一，那麼如何才能做好一名銷售。首先你要先了解客戶的需求，把我客戶的消費心理階段，那麼你就離成功不遠了。

只有充分的瞭解客戶購買商品時的心理轉換工程，才能掌握客戶的需求，成功的售出商品。心理活動是消費者行為的基礎，是影響其行為諸因素的首要因素。消費者的尋找、購買和使用商品過程中，隨時隨地收到各種心理或者心理要素的支配。對於購買商品的客戶，只要掌握好消費者的8個心理發展狀態，你就會贏得消費者的信賴，獲得持久的利潤。

階段一：注意

注意，是指顧客到商品。引起消費者注意的要素有幾方面，一是視覺方面，這就要求產品具有獨特的寶箱或者外形，還有獨特的故事性和北京。二是心理方面通常賦予產品神秘的故事性或者公益北京。

階段二：瞭解

直觀的效果傳播下去之後，消費者對產品有一定認知和了解，就像一對戀人剛開始談戀愛，初次見面之後就是慢慢地瞭解過程。男女都要展示自己最優秀的方面掩飾自己的缺點，希望給對方留下美好的印象。在這一階段，銷售人員需要充分利用視覺、聽覺、嗅覺結合的效果告知產品的存在，給消費者傳達正面的資訊，提示產品獨一無二的功能，以便和其他產品區隔，做到你無我有、你有我優、你優我精。

階段三：慾望

雖然佛家說“無欲則剛”，但是卻不適合用在銷售上。讓消費者產生購買慾望那才是成功的營銷，在這方面需要強調產品的硬指標，價格優勢、功能特點質量良好等特點，更要有使用之後會發生什麼變化，給人一種希望銷售員想要激發消費者的購買慾望，就要賦予更多的情感因素在產品裡面，把生硬的產品變得更加深人人心。

階段四：比較

當消費者對商品的擁有欲不斷升高的時候，便會與其他同類的商品作比較，甚至和其他店櫃的商品，從商品的顏色、款式、價格等方面作比較。在這一階段，消費者對如何挑選商品產生困惑，此時便是銷售人員提供建議的最好時機，如果銷售人員不準確地把握機會，對商品作進一步的說明，那麼就會流失客戶。

階段五：信賴

費者經過各種比較，終了發現自己所需要的，相信該商品適合自己，而決定購買。讓消費者產生此種信念，主要來自兩方面的原因：一是對銷售人員的信；二是對品牌、商家的信賴

階段六：購買

當消費者決定購買產品的時候，他已經信賴產品的品牌或者功效，銷售員需要做的是給他更堅定的信心和觀念，向消費者解釋產品能滿足其需求的合理原因，讓他感覺自己的決定是對的、理智的、正確的。在這一階段，切忌強迫營銷，使消費者產生厭煩感鬼存在於細節中，在消費者購買產品階段，要非常注意結聯、包裝等細節的處理。朝熟的技巧讓消費者從心裡相信產品的專業，更加信賴產品，和藹熱情的工作態度讓消費者有種賓至如歸的感覺。

階段七：享用

在消費者享用產品階段，銷售員需要定期回訪，對顧客存在的疑惑或者問題及時解決，讓消費者從心理上對產品產生好感。例如電器的銷售，誰的客服更專業、更細緻、更標準，消費者就會更信賴誰。

階段八：深度營銷

度營銷是為了達到兩個目的，一是形成二次購買，二是形成口碑傳播效應，影響其他人購買。在今天，深度營銷成為非常有效的營銷方法。對於進入網際網路時代的現代社會來說，人與人的資訊溝通交流更加方便快捷，口碑營銷也日益顯示出其強大的能量。世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德曾經說過：每一位顧客身後，大體有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。銷售員必須認真對待身邊的每一個人，因為每一個人的身後都有個相對穩定的、數量不小的群體。善待一個人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。

希望每一位銷售可以學會這八點，做一名合格的銷售人員。

（如有雷同，純屬巧合）