第一章，第一節

這個課程是分享，

如何去說服別人，如何去回答別人的話的

。我們人啊，活在這個世界上就要跟別人交流，跟別人說話，跟人溝通，今天呢，我就分享給大家一些如何跟別人交流一個技巧，方法。

我們透過一個簡單的小笑話來講述一下，

為什麼溝通會存在誤解，

這個故事講的呢，

是兩個歲數大的人，不會普通話

，在外地，一家銀行的前面，

去銀行的自動櫃員機面前，取錢，

正好這個時候呢，銀行的運鈔車來了，

他們看到運鈔車來了之後，就說，

我們等等吧

，

因為是冬天，其中一個人說，今天真冷呀，

另外一個人就是說，今天這麼冷，

你凍手（動手）嗎？

這裡的凍手 是天冷而導致手非常冷。叫凍手。

乙就說，

凍手“動手”

運鈔車裡的運鈔員，一聽說動手。就非常的機警，上前把他們兩個人抓了起來，，

從另外一個人，就說你怎麼還

不

開腔

（

不開槍啊）？

這裡的

開腔是指說話的意思

。就是說你怎麼不說話呢？

但是這些呃運鈔車的押送員不知道他們的方言什麼意思啊？

就把他們押送到了公安局。押送到警察局之後呢，

警察問他們叫什麼名字，其中甲對警察說我叫講英語。警察又問他，你叫什麼名字？賈又說。我叫講英語。警察，

於是用英語對他說，what's your name？

警察馬上就要打他了，然後不會說普通話的這個山東人就求警察給他一支筆和紙。

蔣是姓蔣的，蔣英是英俊的英宇是宇宙的宇。他說我的名字就叫講英語。然後警察就知道了這個人的名字

，

然後就問他們為什麼產生衝突，為什麼被送到公安局來的過程。

警察就知道這兩個山東人到外地之後講方言，別人聽不懂，因此而產生的誤解誤會。

可想而知他們並沒有說錯，但是為什麼會被帶到警察局呢？

雖然你把你自己內心的話，

用100%真誠的語言說出來

，但是別人依然不瞭解你，

依然對你產生的誤解。

因此我們知道了，你講話要在

正確的語境

下，或者說要了解你當時的說話的情景語境，然後再說出自己真實的話，別人才能夠了解假如這老年人。

兩個上了年紀的人，他不會講普通話，它就會造成到外地之後出現這樣的一個誤會誤解，

如果是年輕人呢，或者說這兩個老年人他就會講普通話，那麼誤會就會解除了

你只有說出的話讓別人理解了，別人才會按照你說的去做，這是最基本最。

一旦別人對你說的話產生了誤解，那就根本達不到交流的目的

，達不到溝通的目的更不可能讓別人聽從你的指揮，按照你說的計劃按照你說的話去做了，你說是不是這樣子的？

那我們換一個場景，你想想看，在

你的生活中，工作當中，社交當中，跟別人說話聊天過程當中有沒有遇到過這樣的情況呢？

對方說的話你不瞭解他的意思，你做出了反應或者你說的話，對方沒有了解你的意思而導致誤解的呢，我想一定有。

下面一個章節的課程分享就是講什麼是溝通，為什麼要溝通？