你的ofo小黃車押金
退到手了嗎？
ofo小黃車在其App首頁推出購物返現金功能，號稱
“提現押金，無需排隊”
。對此，日前有市民吐槽，實際上沒這麼簡單，
將押金兌換成返錢餘額後，錢不能直接提現，需按指定方法購物後，才可按比例取出
。
ofo小黃車App首頁
這是什麼操作？
想退押金還得買東西？
先來聽聽市民張小姐的經歷
市民經歷
市民張小姐曾在ofo小黃車的應用程式中，充值了199元的押金，至今也沒等到押金退還。
近日，張小姐發現，ofo小黃車的應用程式首頁，出現了一項
“購物返現金”活動
，並附上
“輕鬆4步，押金到賬”
的口號，稱
將ofo押金兌換為返錢餘額後，可使用購物返現功能，而返錢餘額也可在購物後進行提現
。
ofo小黃車的APP首頁，出現了一項“購物返現金”活動，號稱“輕鬆4步，押金到賬”。/ 應用程式內截圖
受夠了排隊等候退押金的張小姐，在看到“無需排隊”的字眼後馬上心動了，沒有多想便點選“同意授權並兌換”。可點進餘額提現頁面後，張小姐才發現事情並不是那麼簡單。頁面提示，
可提現金額需要大於0元，而轉為了返錢餘額的199元押金，還不屬於“可提現金額”
。
市民將押金轉換成返錢餘額後，系統卻提示可提現金額需要大於0元。/應用程式內截圖
根據提示，使用者需要先從ofo平臺上購買商品，或將京東等電商平臺的商品連結，透過ofo平臺搜尋跳轉後購買，才能獲得一定金額的返現。
那麼
這裡的購物又是個怎樣的流程？
返錢餘額兌換還有什麼規則？
額度
想退完199元
要消費幾千元至上萬元
想要成功提現199元的押金，到底需要購買多少商品呢？廈門日報記者在App首頁看到的商品資訊內發現，每種商品購物返現的比例並不相同。
記者在App上看到，雖然商品種類很多，但有不少商品返現比例都很低，如售價59。9元的繪本，頁面顯示返現金額為0。68元。需要購買293份，也就是需要花費17550元，才能獲得199元的返現。
而返現比例相對高的，記者在App內找到一款售價899元的吸塵器，返現金額為50。34元。
就是說，想要返現199元，至少需要購買4件，也就是3596元。
另外，記者在App內還發現，透過京東平臺購買的商品，同一產品每人限購5件，超出5件將整單無法返利。
規則
押金轉移後
視為放棄對押金的索取
此外
在ofo返錢餘額兌換規則中
第5條指出，
一旦使用者確認將ofo平臺押金轉移到返錢進行兌換後，則視為放棄對押金的索取
，該平臺對騎行押金將不再具有歸還義務。且押金一旦轉換，即不可撤銷，不得要求將可提現餘額改回平臺押金。
而第8條卻提到，透過ofo返錢購買的所有產品及服務均由第三方提供，
所以關於購買產品及服務的所有問題，都需要向第三方產品或服務的提供者進行主張權利
。也就是說，ofo平臺並不對購買的商品質量或配送問題承擔任何責任。
對此，張小姐表示：
“我交押金的時候是一次性付清，如今退押金等了這麼久，搞個返現還要購物上千元。”
同樣，支付了99元押金至今未退的李先生也表示，一般人其實並不會仔細檢視這類規則、條款，但
“押金轉移後則視為放棄對押金的索取”，這類重要提示，應該另外在顯眼處給消費者做出標註、提醒才是
。
為諮詢疑問，記者先是透過線上App聯絡線上客服，卻一直沒有等到迴應，系統甚至顯示“當前排隊諮詢人數為59809人，請耐心等待。”
截稿前，記者仍然嘗試致電ofo官網客服電話，依舊提示該電話正忙，請稍後再撥。
ofo平臺的相關規定與操作
是否涉及法律問題呢？
為此，記者諮詢了律師
律師：有強制消費嫌疑
福建瀛坤律師事務所團隊合夥人陳海雲律師表示，根據《消費者權益保護法》第九條規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。而ofo在這種透過消費獲得返現，從而抵消押金的模式下，押金並不可以用於直接購物，需要重新消費才可以獲得相當於押金的“返現”，
這等於在無形中逼迫消費者去採用“購物返現”的方式，對消費者而言是不公平的，有強制消費的嫌疑
。
而北京盈科（廈門）律師事務所的許東律師也表示，即使消費者欲同意進行押金兌換，亦有權充分知悉押金兌換為返錢餘額的所有規則和可能產生的後果，ofo作為經營者，在交易過程中處於強勢地位，
依法應充分履行告知義務，以保障消費者的知情權，消費者可在清楚知悉規則等事宜後，自行選擇是否將押金兌換為返錢餘額
。
許律師建議，消費者在參與經營者推出的任何優惠或兌換活動前，應持謹慎細心態度，完整了解規則和條款的內容，切不可輕易陷入經營者故意設定的文字陷阱。
廈門日報社新媒體中心出品
記者：盧琛 編輯：曾欣悅 值班主任：蔡萍萍