今天我想跟大家分享自己如何從膽小自卑的少年成為一名演講教練。

一、把焦點放在對方身上

羅斯福總統在美國被譽為情商最高的人，人氣特別旺，後來有一個黑人叫安慕斯，寫了一本他眼中的總統，他們兩夫妻在羅斯福家裡做僕人時，有一天安慕斯太太就問羅斯福總統，什麼是鵪鶉的純料？總統跟她講了很抽象的話，她沒有聽懂，下午安慕斯家的電話又響起來了，是羅斯福總統的來電。羅斯福總統讓她現在推開窗戶，就可以看到那個純料，聽到這裡我們會發現羅斯福總統非常細心。其實不管是政界還是商界的成功人士，他們是與眾不同的，他們有非常傑出的地方。

再跟大家分享一個故事：一個10歲的年輕人，一直以來他受福利保障跟媽媽住在福利院裡面，感恩節當天他要做一個手術，需要住醫院，小男孩很孤獨，也很擔心媽媽在福利院沒有人陪伴，於是哭泣起來，聲音蔓延在病房裡，被實習的一個護士看到，護士說：“我今天在醫院值班，沒有伴，可以邀請你跟我一同吃晚餐嗎？”孩子很開心，就同護士一同吃晚餐，兩人聊到11點，直到孩子入睡，這個孩子長大後做了很多善事，在每一年的感恩節他也會去幫助很多人，後來他報了卡耐基的訓練，在三分鐘演講時講了“

一個生命中被重視的力量

”，他一輩子也忘不了在醫院那個孤獨的夜晚，那個護士姐姐陪他度過了一個感恩節，而且還陪他聊天到11點。其實一個人在他孤獨，寂寞或者他特別落寞的時候，如果有一個人把焦點放在他的身上，那會對他的一生都影響非常大。

今天有一個抖音粉絲私信我，我給她打了一通45分鐘的電話，她說自己的孩子23歲了，先生頸椎病起不來，孩子不是很能夠去照顧他們，很多表現也顯得比較孤僻，在這四十幾分鐘的過程中我注重到幾個細節：

一：孩子在讀書時比較內向曾經被欺負過。

二：孩子有段時間時間非常抑鬱，不跟任何人交往，在這個過程中她想過把小孩送到醫院檢查神經問題。

三：孩子跟別人打架的時候，很多家長都會說你幹嘛跟別人打架，一般都說小孩子不對。

所以長期以來小孩的價值感沒有被建立起來，包括小孩他自己內在的這種自信感都沒被建立起來，所以一般在現實生活當中他是比較被忽略的，所以他會去想象另外一個空間的自己，所以一定要讓對方覺得非常的重要。

所以孩子只要他有問題，他要跟你做溝通，我們一定要停下來，停下來的時候回答什麼問題不是最重要，他問的問題也不是重要，這個時候只要給孩子建立一種：

原來我說的話你會聽，原來我在你心裡是重要的，

這就足夠了。

在這裡我跟大家分享我們少年班一位可愛的小朋友：

她只有5歲，在每次上課的時候我都會跟她互動，每次她舉手我就給她擊個掌，第一天她用拼音做了很多筆記，她說未來要做個慈善家，我覺得她真的很棒。

還有個小朋友叫安安，他坐在輪椅沒辦法站立，說話也不是特別流利，但每次上課都非常勇敢表達自己。第2天的時候他說；老師，你怎麼這麼願意聽我說話呀？因為他舉手都是第一個舉，所以我就把麥克風給他，雖然回答問題沒有答得很對，但是我們依然都給他掌聲，因為這個時候回答對和錯都不重要。他跟我說，老師我未來要發明一種藥，要幫所有不能站立的人站起來，我非常感動。

一個孩子在他成長的道路中，有時候可能很寂寞，有時候很想玩遊戲，有時候甚至做一些你很討厭的事情，可是他只是一個孩子，如果你跟他說一些溫暖的話語，你去擁抱他，他是會感受到的。

上面這位是我弟子代繼的女兒，她從香港過來送了我一本筆記本，我說我從來沒見過這麼漂亮的筆記本，這是我目前為止收到最漂亮的筆記本，所以我給了她一個擁抱。她回去以後跟她媽媽說：老師誇我是最棒的孩子，是獨一無二的，現在她每年都會來廈門見我。

我還要很感謝小怪獸非常棒的一位團隊長宮睿含，在我新書釋出時她說：小怪瘦整個公司都買了我的書，我就問：你們需要這個書嗎？對你有幫助嗎？她就把所有的截圖發私信給我，她說：老師，我們應該要謝謝你，你那麼愛我們，非常謝謝您！

還有一個少年班的孩子是福州人，只有8歲，她媽媽是我們夢想合夥人曉明老師的朋友，有一天曉明老師打電話跟我說，老師，你可不可以跟一個小朋友說一段話，她說她生日的第1個夢想是當上畫家，第2個是要讀哈佛大學，第3個是要讓外婆活到100歲不會老，第4個是像餘歌老師一樣做演說家，第5個是想跟餘歌老師一起過生日。我特別感動，如果不是那天有客人，我真的就想去福清陪她一起過生日，少年班的時候我跟她照了一張照片，她貼在床頭。

她來上課的第一天有點緊張，上臺之後沒說出什麼，但就是很拘謹。我說，太棒了，你是希望把更多時間給同學對嗎？她跟我點了點頭，我說太棒了，把時間讓出來給更多同學，來給她的大愛掌聲鼓勵一下！那個時候她就笑起來了，我告訴她是獨一無二的，是與眾不同的。

二、永遠保持微笑

華為的創始人任正非先生是一個特別有魅力的企業家，但在2000年的時候，任正非先生有一點抑鬱症，他好幾次都想自殺。有一本書扉頁上放著任正非先生的一段話，2006年在內蒙，有一天他們去吃飯，任正非先生坐在裡面看著一群服務員，被裡面唱歌的小女孩給感染了，她們唱一首歌三美金，他一邊聽一邊流淚，他就在想，這些孩子這麼貧苦，走路那麼微薄，笑容都那麼燦爛，所以自從那以後，他就打消了這個念頭。

我最開始的第一份工作的時候，見到人都會打招呼，不管熟悉或者不熟悉都會和大家笑一下，一路從業務員到督導長，第4級保險公司的助理總經理，我一直覺得從我走上社會開始，給別人很深刻的印象就是這個人挺有笑容的，我認為保持燦爛的微笑對我的生命很重要，生命重要到什麼程度呢？

我第1次去見岳母的時候特別瘦小，因為在農村沒有背景，爸爸又去世了，家庭條件可以說比較弱，那個時候我太太還有四個姐姐，加上岳父岳母就10個人，我當時很緊張，就像一隻受傷的小貓一樣坐在客廳，從廚房裡面走出了一個老人家，她一邊出來一邊招呼我喝茶，雙手在圍裙上不斷搓手，她說了一句話很重要的話影響了我一生，她說這個孩子笑起來真的很好，用我們本地話講就很陽光，就這樣一句話就溫暖了我一生，我生命當中一直把我岳母當媽媽一樣的，母親節一直都跟我母親在一起過。所以我特別特別的謝謝她。

如果你能夠發自內心呈現你對未來的希望和渴望，你就會影響那些真正想幫助你，支援你和信任你的人，他會給你更多的力量。那為什麼我能一直保持微笑呢？跟大家分享一個小技巧：

第1點：我對牙齒保護特別重視，每年會去洗一次牙，邊刷牙邊照鏡子，想著一天只有24小時，這麼美好。基本上我會聽得到的app，因為裡面好多課，我可以吸收很多新的知識，可以寫朋友圈，頭條文章，還可以創作自己的內容，這樣一想真的太棒了，就會不自覺地微笑起來。

第2點：保持愉悅的狀態，我每天都是保持充滿熱情活力的狀態，回家以後也是這樣的狀態，帶著耳機聽聽歌曲，不是練笑容，但是我個人認為內心的喜悅很重要。

三、記住對方的名字

有一個叫吉姆的男孩子，在11歲那年爸爸去世了，他11歲開始搬磚頭，沒有唸書，從一個人非常辛苦打工搬磚頭做苦力，慢慢變成羅斯福總統身邊最得力的一名干將。有人就採訪他，問您覺得成功的秘訣是什麼呢？聽說您能夠記住1萬個人的名字，他說：1萬個不止，我可以記住5萬個人的名字。他曾經做過村長，在西部負責一個片區，他每天早上請別人喝早茶，下午茶，吃晚飯，在這個過程中他會問他的家庭結構狀況，後來他回到了東部以後，就給他見過的每個人寫感謝函，更重要的是每個前面的這個名字全部是手寫的。

再跟大家分享一下安德魯·卡內基的故事，安德魯·卡內基是鋼鐵大王，他10歲的時候外婆給了他母兔，後面生了好幾只小兔子，他驚喜的看到這麼多小兔子很擔憂怎麼去餵養他們，於是就找他的小夥伴過來跟他一起養這些兔子，給每隻兔子都起了個名字，都以他夥伴的名字命名，他還規定時間每個人只能抱回去養一個月， 夥伴們都高高興興的把小兔子抱回去，一個月養大了又換回來。 所以安德魯·卡耐基從那個時候開始就覺得記住對方的名字是特別好的方法。

如何記住別人的名字呢？我跟大家分享一套方法：

第1點：在跟別人見面的時候，一定要把注意力放在這個人的身上。

第2點：記住這個人的特徵，著裝或者外形特徵。

第3點：如果他名字裡有一個字你不認識，可以請教這個字怎麼讀 ，他教你讀的時候印象會再加深一點，然後他講完以後你再重複一遍說這名字太好聽了

第4個：從開始說再見那一刻開始，你至少要呼喚三次他的名字，不僅可以加強這個記憶，而且會讓你變得顯得更加有人情味。

四、用心的聆聽

黑幼龍老師分享過一個自己的故事，說有一次乘飛機中途飛機的引擎著火被迫降落，他就到邊上的報刊亭去看書，他剛剛拿起一本雜誌就過來一個很優雅的老太太，老太太說：你喜歡看看雜誌嗎？老太太說這本書的主編是她外甥女，然後他們就聊起天，越聊越開心，過沒多久這個航班廣播通知可以起飛了，準備離開的時候，老太太跟黑老師講了一句，先生你的口才真的很棒！黑老師說我一句話都沒有說，怎麼會說這個口才很棒呢？所以人類內心深層次最大的渴望和需求其實就是重要感，有人聆聽自己說話，這一點特別重要。

在聆聽方面有幾種現象是這樣子的：

第1種漠視的聽

看著手機頻頻點頭，有時候在打麻將或者在發信息，小朋友在跟你說話的時候你就自己在那邊工作，然後就任由他自己去講，就是漠視著，這種其實是基本上是非常冷漠的，接近於冷暴力。

第2種：假裝在聽

出於禮貌或者對寶貝的時候聽了課，有的聽，但是眼神都飄離了。

第3種：選擇性的聽

自己喜歡的事情就聽，講到或聊到對方的興奮點的時候你就不聽了，這種忽冷忽熱，忽低忽高的狀態，就不會到達很深的這種情感，這個叫選擇性的聽。

第4種：積極的聆聽

很認真坐在對方面前，看著對方的眼神，也有互動，這個就是積極的聽，對方也可以感受得到的。

第5種：同理心的聽

比如說有人跟你訴苦，你在聽的時候會有點悲傷，你可能開始坐下來是出於禮貌，你保持著微笑，但是如果說到了他的動情處，你的微笑也要收起來，同理心的聽會從語音語調，肢體表情，儘量跟他同理心的聽。

五、談論對方感興趣的話題

耶魯大學有個教授叫費爾普，他回憶在8歲那一年到姑媽家，中途進來一箇中年人跟他姑媽打個招呼以後，就坐在旁邊也跟他一起聊起來，那時候他才8歲，一起聊了好久，然後對方還誇他，你太棒了！跟他姑媽講：這個孩子他很喜歡，他跟我愛好是一樣的，他也喜歡這些輪船……後來姑媽告訴他對方是一名律師，他對輪船根本不感興趣，他覺得你非常的興趣，所以他陪了你這麼久。這個對費爾普的觸動非常大，一個非常注重人際關係的人不會去注重他想一下子達到的目的，而是先去談對方很感興趣的事情。

我跟大家剖析一下，當一個人在陌生環境的時候，其實都為了保護自己，跟別人保持距離，不會跟你聊太多，所以如果我們在跟別人接觸的時候，你可以去探尋到對方喜歡的那個點，對方就會表達出來。所以如果你很聰明，你不是急著去表現自己，不是急著去談論自己，好感跟信任感是怎麼建立的呢？當我談論了一件我特別興奮，特別開心的事情，對方說終於有人聽我講了，所以洞察人性，瞭解需求，滿足溝通，予以讚美，所有關係建立好了以後，其他的都不是問題了。

六、你好的表現都是因他而起

如果你瞭解其中一些秘密的時候，在跟別人溝通的時候，特別是遇到了同行業或者遇到了都很要強的人的時候，你可以用這個方法。

威爾遜總統：曾經有一個非常重要的助手，不是內閣成員，是一個上校叫豪斯豪斯。有一次，威爾遜總統勸他採取一個政策，當天維爾遜總統沒有接受這個建議，過了兩週之後他們在一起吃早餐，威爾遜總統就說出了這個政策，說這個政策的思路是他自己去想出來的，他當時就悟到了一點，比如說你要給自己老闆建議的時候，你可以說是跟他聊天，或者他推薦給你的書籍，讓你產生了這些想法，你只是幫助把他的想法梳理出來。

要記住，在我們人生當中一定要很明確我們要的是什麼，我們要的是更好的結果，我們不想要更多人際關係衝突，所以剛才說到了，是因為聽過他一次談話，或者他跟你的溝通，或者是他推薦了一本書籍，讓你產生了idea。所以說好表現是因為得到了你的幫助，我的優秀是因為受到你的啟發，人的背後都希望能夠成為是一個可以指點別人進步，不斷進取的人。