“心理諮詢師”“情感治療師”越來越多，但許多“專家”多數非專業出身，提供的服務質量參差不齊，甚至有不法網路平臺以情感諮詢為幌子騙錢，消費者湯女士上萬元的“諮詢費”就差點打了水漂。

花費上萬元購買諮詢服務

卻遭遇預約難、誘導消費

想挽回與前男朋友的感情關係，消費者湯女士花費了15900元，在一家情感諮詢服務公司購買了情感私教服務。當時，對方承諾由專業老師提供每天半小時的指導服務，其餘時間段可線上諮詢，不滿意可以退款。

但湯女士在預約第二次諮詢服務時，對方卻推拖到一週後，而且線上諮詢的老師也經常不回覆。此外，開始諮詢不久，相關老師就稱湯女士心理問題嚴重，需要延長諮詢時間，誘導其更換更高額的服務套餐。

沒完成已購買療程就要求繼續付費、三週只提供了六次諮詢服務，湯女士認為該公司嚴重違反合同約定，要求立即退款。但該諮詢公司稱相關服務是知識服務，無法退款。無奈之下，湯女士投訴至廣東省消費者委員會。

接訴後，廣東省消委會工作人員多次與該情感諮詢公司溝通，最終對方同意扣除已上課的費用，剩餘部分由消費者承擔15%責任後退還。

可首選醫院心理諮詢門診

避免一次性繳納高額服務費

近日，廣東消委會對此特別發出消費提示：

1. 優先選擇正規渠道或公益性的諮詢機構

消費者如有需要可首先選擇醫院心理諮詢門診。此外還有高校心理學院或者心理健康中心。

例如廣東省衛生健康委員會公佈了《廣東省心理援助公益熱線電話一覽表》

2.注意瞭解諮詢機構信用資訊

多方面瞭解諮詢機構的信用資訊，可透過企業信用資訊公示系統等政府網站或渠道查詢、瞭解該心理諮詢機構是否被列入經營異常名錄、嚴重違法失信企業名單，因違法行為被行政處罰或訴訟等。

3. 增強消費風險防範意識

儘量選擇按次支付諮詢費用，或者在付款前透過正式合同方式明確約定服務內容、服務質量、退款計算方式等。避免一次性繳納高額服務費，減少資金損失風險。

要注意妥善儲存好付款憑證、合同或協議、宣傳單、發票等證據。當發現心理諮詢機構有異常情況時，要及時向有關部門諮詢、投訴或舉報。

4. 調整心態積極面對

一是應正確面對，積極調整心態。對於不良情緒和心理壓力，學會自我調整，自我疏導。

二是講究方法，科學釋放壓力。制定科學的作息時間表，按時飲食、規律作息，因地制宜適度運動；或與親人、朋友溝通交流排遣情緒，釋放壓力。

三是分清程度，尋求專業援助。如果發現心理問題比較嚴重或無法自我疏導時，應及時尋求正規專業的機構或人員進行心理援助。

原標題《

想挽回與前男友的感情，女子花費15900元買情感私教服務，結果更糟心了