近日，國內知名網路消費糾紛［進入黑貓投訴］調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴稱上海商為電子商務有限公司旗下“店寶寶”誤導顧客虛假宣傳，使用者遭到退費難。

9月3日，湖南省的尹女士向“電訴寶”投訴稱自己於9月2日，透過廣告連結下載可以0元開店的店寶寶，一進去就叫加微信，讓尹女士說各種洗腦，教了錢，去到軟體裡又說要籤合同，而且一進去就是簽字，而不是條約，尹女士籤的是精英版，後面微信的導師打微信電話給讓尹女士說有活動，只要再交800，就是尊享版，尹女士交的是尊享版的錢，合同上說精英合同就作廢，尹女士學習了感覺沒用，希望能退款。

接到使用者投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到商家反饋。

從網經社企業庫（COP。100EC。CN）瞭解，店寶寶隸屬於上海商為電子商務有限公司，該公司成立於2011年10月28日，法定代表人為雷中國。店寶寶主要透過提供工具、貨源、培訓等服務，幫助淘寶普通大眾賣家開店，實現自動化開店，使開店操作更加簡單，實現人人都能開網店的目標。

根據“電訴寶”受理的零售電商領域使用者有效投訴顯示（依據投訴量排行），店寶寶排名第

24

位。最新評級為

“謹慎下單”

。其他被投訴的類似平臺還有：拼多多、淘寶、京東、天貓、抖音、閒魚、唯品會、熊貓生活、微拍堂、微店、蘇寧易購、噹噹、海豚家、有贊、小紅書、洋碼頭、花禮網、快手、橙心優選、寺庫、紅布林、轉轉、考拉海購、雜誌雲、蘑菇街、海淘一號等。

接到使用者投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到商家反饋。

【案例一】霸王條款？“店寶寶”被指虛假宣傳 退款難

8月23日，河北省的王女士向“電訴寶”投訴稱自己於8月11日，在店寶寶上花費1000元購買了入門版店鋪，王女士認為宣傳的情況與實際情況不符，在加入的時候，說的清清楚楚交過一次錢就不會再交錢，可是後來又跟王女士花18000購買代運營，隨後，在王女士明確拒絕後，仍然繼續讓王女士加入代運營，他們以各種理由推脫，不予退款。

接到使用者投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到商家反饋。

【案例二】“店寶寶”霸王條款？商家投訴虛假促銷 退款難

7月22日，安徽省的徐先生向“電訴寶”反映稱自己透過廣告下載他們的APP，加了官方微信後，一直給徐先生推送店寶寶產品多賺錢，收益多高，當時沒錢還讓徐先生貸款購買他們產品，徐先生購買後沒有立馬就籤合同，他在第二天看到關於他們app的評論全是差評，徐先生感覺被騙了，第二天申請退款，他們第三天給徐先生答案只能退200元，徐先生投訴他們後又說一分錢都不能退了，目前已知處於等待處理中。

接到使用者投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到商家反饋。

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