週末和家人逛街，走進一女裝店，人不多。一位帶小孩的顧客在試衣服，孩子看見桌上放著一盤水果糖，伸手去拿。正在整理服裝的店員立馬就說：“只能拿一顆，不要多拿！”

小孩哪有不愛吃糖的！

如今的服裝店都設定了休息區，有沙發、有雜誌、有糖果，不就是為了延長顧客在店停留時間？但這店員如此反應敏捷，怕是推不出幾件衣服的。

“親愛的、親愛的……”不知從何時起，女人之間這樣稱呼了？

買女裝也是，顧客只要挑件衣服試穿，店員就跟啥啥附體一樣，開始“親愛的，你穿這件衣服真合身，顯膚色，年輕了不知多少歲……”雲裡霧裡，百般誇讚。

如果你試穿後不買，她也絕對不會讓你買，她讓你拿。“美女、小姐姐，穿得這麼合適，今天就拿上吧！”

在這裡，買和拿都要錢。說“拿”不說“買”，是一種心裡感覺，讓你認為“拿走”更有面子，錢花得更值。

兩個漢字拿捏的如此得當，無可厚非，這是營銷策略。

再說說電商平臺。售前開啟客服對話方塊，首先一句：“親，有什麼可以幫到您……！”售後退換基本無憂。唯一與實體店的差別可能就是沒有糖吃。

不能不承認網路購物平臺對實體店的衝擊，老闆叫苦：“店裡成了試衣間！”還得在“雙11”和電商一起狂歡。

從上到下，各行各業都在講“營商環境”。服裝店的一顆糖、一杯水、一句得體的話，也是營銷成本，得看你會不會用，能不能用對地方。

話說回來，服裝店還是不要提供水果糖，又不是糖果超市！